原应春意盎然的4月，因为一场突如其来的“倒春寒”，让不少互联网领域的大咖都打了个哆嗦。

在国内，曾经风头无两的张一鸣彻彻底底低下了头，接过了“和社会主义价值观不符”的帽子。而在大洋彼岸，一向温文尔雅的扎克伯格则通过10小时的舌战群儒，让Facebook的股价实现了触底反弹。

不同的公关手段可能导向了不同的结局，但将他们置于舆论风口浪尖之上的，却是相同的诱因。当这些体量惊人的互联网企业，不停开疆扩土，壮大自己的金元帝国之时，却在不知不觉间打破了互联网应有的权力界限。

于是，他们踏入或“低俗”，抑或“隐私”的禁区，引爆了那颗关于社会责任的地雷。

“能力越大，责任越大”——这已经不再是小蜘蛛行侠仗义的江湖信条，更应该成为每一家互联网巨头严肃正视的课题。

一

说到互联网巨头，中国人第一个想到的一定是腾讯。根据2018年四月最新的互联网公司市值统计，腾讯以超过4900亿美元的成绩力压Facebook，高居世界第三。而就在几个月之前，“脸书”还稳稳占据着三甲之列。显然，在小扎的这场信任危机中，腾讯成为了间接受益人。

而从市场竞争的角度去看，张一鸣的窘境恐怕也是马化腾所喜闻乐见的。据腾讯员工透露，在腾讯内部，自“今日头条”崭露头角以来，它就始终被视为对于腾讯最大的威胁。

这种忌惮并不无道理。仔细观察腾讯的发展历程，不难发现，腾讯最擅长的是做产品，QQ也好，微信也罢，腾讯聚拢用户最有效的武器，始终是产品；而腾讯最不擅长的则是做内容，此前，腾讯微博和微视等一些失败案例，就是最好的佐证。

无论从产品还是从内容切入，核心落脚点都还是用户，所以在“内容为王”的时代来临后，腾讯的紧迫感达到了空前的巅峰。

总有人质疑腾讯的创新精神，戏谑其“一直在模仿”。实际也的确如此，每当互联网行业出现新的风口时，腾讯往往都不是第一个去追逐的，但最终却一定会站上去。所以即使认识到自己的弱项，腾讯也始终没有放弃在内容层面的角力。

比如最近，几乎就在快手、火山小视频等遭到央视点名批评，相关产品被勒令下架整改的同时，腾讯高调重启了“微视”业务，豪掷30亿元补贴鼓励原创内容生产者。

对于“短视频“这个新风口，腾讯显然不甘心轻易放弃。所以当竞争对手出现“破绽”的时候，腾讯立刻就杀了个回马枪，曾经在17年4月已经被宣判“死刑”的“微视”就这样满血复活了。

更耐人寻味的在于，这时候，很多用户发现，重获新生的微视在经历了众多代被腾讯宣称为“首创”的微创新之后，如今从产品形态、功能设计、用户体验等方面，已经越来越像另一个“抖音”了。

双兔傍地走安能辨我是雄雌（左为微视，右为抖音）

尽管近年来在舆论场上，腾讯的“买买买”已经替代“抄抄抄”成为新的流行梗，在一定程度上洗白了腾讯的品牌形象，但残酷的现实说明“山寨”的基因依然流淌在腾讯的血液之中。

巧合的是，抖音同样是张一鸣的杰作，对于这个持续制造威胁的，最忌惮的假想敌，腾讯有必要采取一些“非常”手段。

此前曾有自媒体人南七道因在其微信公众号中发布了一篇关于“微视对抗抖音”的文章，遭到了微信平台的封杀。据报道，该文在发布不到十分钟后便被删，账号也被永久删除。

在牢牢把持住最大的流量入口的前提下，腾讯自然可以轻易的为旗下产品设立一道尺度灵活的防火墙，营造一个安全的舆论环境。而这一招，不过是腾讯庞大武器库的冰山一角。

二

按照常规逻辑，一家互联网企业的体量和它所承担的社会责任应该是成正比的。然而这一点，恰恰却是腾讯的阿喀琉斯之踵。

根据最新财报显示，腾讯在2017年全年营收2377.6亿元，其中网络游戏收入达到978.83亿元，占比超过四成。显然，游戏业务在腾讯的商业蓝图中是最为重要的组成部分，但也因为游戏，让腾讯背负了巨大的压力。

腾讯逐年上涨的利润中，游戏业务一直贡献显著

众所周知，《王者荣耀》一直是腾讯最成功也是最赚钱的游戏，因为超过2亿的用户覆盖面，而被赋予国民游戏的美誉。据报道，在茫茫多的玩家中，有接近三成是中小学生群体，未成年人用户约为5200万。

在中国，青少年的教育问题始终受到全社会的高度重视，而在传统认知中，家长老师们也向来视游戏为洪水猛兽。随着《王者荣耀》的风靡，关键是越来越多小学生沉迷其中，自然就产生了一些非议的声音，而这股声浪在2017年7月达到了顶点。

在一周之内，人民日报三度撰文，矛头直指《王者荣耀》，怒批其歪曲历史，诱导学生不务正业，自身缺乏监管机制等现实问题。一时之间，由此引发的关于“游戏和教育”的课题被广泛探讨。

深处舆论漩涡的腾讯紧急推出了“史上最严格防沉迷系统”，并动用了一切可以动用的公关手段消除负面影响，努力呈现给外界“一个大厂应有的社会担当”。

时移世易，当初的风波早已归于平静，而如今的《王者荣耀》是否已经“洗心革面”了呢？

就在近日，网上有一篇报道再次引发热议，在某小学附近，有一家商铺居然开起了“手机网吧”，商家以一小时一块钱的收费标准提供手机租赁服务，吸引了络绎不绝的小学生，而这些顾客的主要目的就是玩《玩者荣耀》。

这则新闻也引起了很多地方电视台的重视，纷纷进行了报道。可见，其已经不是个别行为，而是渐渐衍生成了一种新的黑产业。据节目中的报道，这些小学生大多是利用放学后的时间去玩，严重耽误了原本的学习时间，引起了很多家长的担忧。

而如果将“王者荣耀”和“小学生”进行关联搜索，还会轻易的发现很多令人诧异的内容，诸如一边骑车一边玩《王者荣耀》，或者是同学之间因为段位而进行攀比等等。

针对种种依然存在的乱象，并不能说《王者荣耀》就是一切的原罪，更发人深省的或许还是腾讯的态度。如果不能认清问题的本质，而只是流于做表面文章，沉溺在雁过不留痕的意淫中，等待腾讯的，恐怕将是第二波的口诛笔伐。

三

有人说，最近热映的电影《头号玩家》，影射了马化腾和腾讯的游戏业务，当然这只是一句玩笑。但是为什么观众会不约而同的产生这样的念头呢？

至少说明在大多数人心中，腾讯或许是一家成功的商业公司，但却并不是一家伟大的游戏公司。商业驱动力凌驾于社会责任之上，这似乎是腾讯多年以来所形成的根深蒂固的形象。

腾讯当然是急于扭转这种大众认知的。于是乎，在今年的两会期间，马化腾掷地有声的说出这样的话：“不是所有游戏都是恶魔，家长不应该只看到游戏的负面，也应该看到正面的东西。比如游戏可以帮助家长和孩子的互动”。但这席话却招致了其他政协委员的反击。

其中一些政协委员的观点可以说是异常犀利

或许这些政协委员依然带着有色眼镜，但毋庸置疑的是，由游戏引发的一些问题已经上升到了全社会关注的范畴。那么对于一个游戏厂商，尤其是一个龙头企业而言，就应该展现出应有的担当，直面问题，积极改正，将最大的能量落到实处。

仔细解读，不难发现，马化腾在一个政治会议上提及游戏，刻意的提到家长和孩子，实在是用心良苦，显然媒体曾经的苦口婆心依然令其心有余悸。

腾讯目前的困扰在于，他们很清楚，《王者荣耀》依然在贡献稳定且庞大的收入，他们也非常清楚，中小学生依然是《王者荣耀》的主力用户群，他们或许还清楚，围绕《王者荣耀》产生的社会问题并没有根除，甚至产生出了很多“变异体形态”，但他们并不清楚，想要名利双收，究竟还要采取哪些落到实处的措施。更何况，《王者荣耀》只是恰巧中枪的那只出头鸟罢了，留给腾讯的烦恼远不止于这一款游戏。

而在网络文化的解读中，恐怕名利双收和又当又立已经大约划上了等号。

这或许就是为何腾讯的业绩一直在顶端，口碑却一直在谷底的原因吧。

在当下这个商品社会，大众的价值观已经被“你有钱，你说什么都是对的”所绑架，但这不应该成为忘本的借口，任何的商业体，能够从呱呱坠地发展为一个庞然大物，都源自每一个用户的贡献，或者是金钱，或者是时间，当你能够做到对每一个用户都用心对待，认真负责的时候，那么承担所谓艰巨的社会责任，只是一件水到渠成的事情。

这，恰恰是很多互联网巨头所不能承受的生命之轻。

身居国内第一，世界第三的腾讯，无疑是众多互联网企业的最佳缩影，既然张一鸣和扎克伯格的前车之鉴就在眼前，想必小马哥一定会引以为戒，敲响那口关于社会责任的警钟吧。