屈臣氏在门店体验创新上又有了新尝试。

5月31日，屈臣氏在香港长江中心开出了购物概念店CKC18。作为屈臣氏集团最新的购物概念项目，CKC18面积超过2400平米，设有环球美食专区food le parc、美妆及健康专区WatsonsLab、电玩潮流区TechLife by FORTRESS、美酒区Bar 0001 by Watson's Wine，提供美食、美妆健康产品、智能潮物及酒吧等特色体验。

据屈臣氏方面介绍，food le parc提供8500款健康食材及全球特色食物，当中超过1600款独家产品仅在CKC18分店发售；WatsonsLab区域内，设置了拥有美甲、护肤化妆、彩妆产品试用的Beauty Bar区域，还提供基于AR技术的“StyleMe”虚拟试妆体验；TechLife by FORTRESS区域出售智能生活产品、电竞产品及独家小米产品，同时设有电玩体验专区；而酒吧Bar 0001里陈列着近800款酒水，其中近100款为世界各地当下最流行商品，包括葡萄酒、清酒和烈酒。

为提升店铺购物体验的互动性，CKC18还将定期邀请不同领域的专家与消费者互动，电竞选手、有独门技艺的寿司职人、酿酒师、彩妆师等都在考虑范围内。

在数字化体验上，CKC18支持AlipayHK（支付宝香港）等移动支付方式，并在WatsonsLab区域采用了无人收银技术，消费者只需要把购物篮放在付款台上，就可以一次性完成电子支付。此外，在美食专区food le parc可以使用MoneyBack易赏钱App的TasteToGo功能实现预约后到店提货的服务。

提供差异化体验的概念店创新不只在香港，屈臣氏在中国内地的门店也在尝试改变。

今年2月，屈臣氏在深圳和广州试水首个Colorlab全新彩妆概念店。Colorlab试图营造一种时尚、潮流的空间风格，墙壁和开放货架都是黑色系，设有彩妆互动体验区、多个LED显示屏。店内化妆师也会使用虚拟试妆给顾客提供不同的彩妆建议及产品推荐。

实际上，从2017年开始，屈臣氏就在数字化方面进行了门店升级，在覆盖全国300个城市的3000多家门店提供“门店自提”与“闪电送”等购物服务。

在中国市场上，实体零售店正经历着电商和年轻消费者购物习惯改变的双重冲击，如何做到差异化、增强门店体验，是许多零售商要面对的课题。从彩妆概念店Colorlab到购物概念店CKC18，屈臣氏正试图从门店体验的变革入手，淡化屈臣氏既往“大众个护产品渠道”的印记。

CKC18开业当天，屈臣氏集团董事总经理黎启明透露，屈臣氏今年将在全球开设共计1300间新店，在中国内地，屈臣氏将以平均每17小时新增1间店铺的速度扩张，今年预计会新开店铺500间。