10月18日，京东物流CEO王振辉在2018全球智能物流峰会上宣布，京东将正式进军个人快递业务。这项业务将在北上广地区开始运营。个人用户可从京东APP、公众号、小程序等入口使用这项服务。

在此之前，京东物流主要提供面向品牌商和商户的服务，对于此次推出个人快递服务，京东物流CEO王振辉对界面新闻记者表示，京东物流是为消费者和企业提供一体化物流服务的服务商，希望不管是对个人消费者还是企业客户都能提供高品质物流服务。

王振辉表示，对个人快递业务，今年计划先把北上广做好，根据情况明年会推广中国最核心的30到50个城市。根据使用情况，再推广到全国。个人快递业务的合作伙伴包括高铁、航空，也包括陆运网络；

个人快递业务领域有三通一达及顺丰等玩家，市场竞争已成红海，对于如何看待市场竞争，王振辉表示，“这个市场非常大，京东物流从开放第一天就在考虑竞争对手是谁，但对我们，最重要的是先做体验。”