最近一周来，你的朋友圈是不是也被“佟大为在上海做Uber司机”的视频刷屏了？开着红色特斯拉的佟大为在上海街头使用Uber拼车软件接单，不知情的用户反应各异。第一位乘客上车坐在后座，视线不离手机，尽管佟大为使出浑身解数明示暗示，仍然没被认出，尴尬的画面让人忍俊不禁。

事实上，这一视频的上线时间是在去年年底，当时佟大主演的电影《我的早更女友》在上海首映。Uber上海总经理王晓峰坦言自己也不知道它怎么会时隔好几个月再次红起来的，“当时电影在上海首映，佟大为正好有个档期，就找到了我们”。通过微信追溯，引爆点很可能是公众号“一楼纽约”今年3月关于Uber的一篇解读，其中就提到了暖男司机佟大为，不过关注字里行间的主角变为向用户提供明星司机的软件Uber。

如果说佟大为的出镜令无数粉丝心动，Uber司机中潜伏的一支秘密军团则点燃了大众的好奇心：葡萄酒社交应用创始人辛华、明道创始人兼CEO任向晖、明道副总裁许维、麦田创始人、原艺龙网COO谢震......在媒体争相报道中，我们看到这波C级别车主加入Uber的出发点各异：推广“共享经济”、想体验第二职业、想了解大众对自己公司产品感受，甚至招聘贤能之士。

“让CEO给你做司机”成为Uber拼车服务“人民优步”的一大卖点。去年10月推出的这一服务先是在深圳、上海、广州、成都、杭州和武汉这六座城市试点运营。“大家对与拼车的潜在顾虑可能有以下三个：廉价、不专业、不安全。”王晓峰告诉界面记者，“CEO司机把这些顾虑给转化了，变成一种有趣、有爱、互助公益性的绿色方式。品牌调性也变得不一样。”尽管能坐上CEO专驾的几率好比彩票中奖，但还是会让人跃跃欲试，说不定自己就是那个幸运儿？

从去年12月起使用Uber的一位上海车主告诉界面记者，从接单量来看，2015年春节期间发生了井喷式增长。上海用户在过年期间可以享受3次66折、杭州Uber推出10次总价180元的车费减免机会，天津、深圳等城市都有优惠活动，而在此之前，Uber对既有用户几乎没有放送过促销或者折扣。由于人类喜爱优惠的天性，Uber在初期进行的这些投资可以让车主与用户数量尽快达到一定规模，而密度恰恰是做到即时叫车的前提之一。不过，品牌深谙优惠券的利弊，人们会因为它来，也会因为优惠结束而走，用王晓峰的话来说，“他没有因此爱上产品本身”。

因而我们在今年2月底看到了Uber攻心派文案十二>12。在限时期间，用户可以在上海享受8折优惠，起步最低价12元。这笔钱在上海买2两生煎包、半杯咖啡、1/6张电影票，现在，按照Uber的说法，它可以让下雨天因挤地铁变得手忙脚乱的上班族男士得以穿着西服体面出行，让家庭主妇叫车做一回“娘娘”、不愿在办公室里哭的OL可以来车上笑。从情感角度出发的打折让人心里一暖，更愿意尝试和使用它。

打着硅谷出产标记的Uber在2013年10月时庆祝品牌进入全球第50座城市，12个月过后数字上升到250。换言之，Uber在以1.8天进驻一个城市的速度扩张。除了旧金山是公司的总部外，Uber在全球没有设立单独国家的总部，整个亚洲安排了一位运营总监Allen Penn。Penn曾透露，Uber 全球化战略成功很重要的原因是每个市场都拥有一支熟谙当地市场的团队，这些团队负责调查、市场推广等全面的工作，每个城市各不相同。就好比在当地建立一家小公司，这家公司具有高度的独立性。”

去年7月，Uber用户收到邮件称将在当月18日在144做城市提供“打”冰淇淋服务。使用者只需要在Uber手机应用底部择冰淇淋车选项，如果附近有车，冰淇淋分分钟内就可以送达。活动当天，北京和上海街头就看到转战各处的冰激凌车。但类似的全球同步活动仅占少数，王晓峰告诉界面记者，Uber还是以本土化营销为主。这样的好处显而易见，当地运营团队可以因地制宜地开展一系列活动，缺点则在于一旦各地线下活动数量激增，且每座城市过于独立，很可能造成消费者对品牌整体形象的困惑。

今年春节前夕，Uber在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、天津和香港九座城市推出仅限一天的舞狮随叫随到活动。如果在Uber客户端上看到附近有舞狮队，就可以一键叫来舞狮队来表演。舞狮这一亚洲特色，以及188元的活动价格都非常本土化，但却容易让使用者产生疑惑：Uber到底是做什么的？冰激凌和舞狮两项活动赚足眼球，但却何即时叫车没有太大干系，用户对主营业务没有直观的使用体验。

如果细究的话，你或许会发现Uber做的不仅仅是出行工具，而是基于此的消费品，背后理念是一键简化生活。在杭州西湖边突然起兴想要游湖，可以通过软件即时叫船；想要买iPhone，又不愿意排队，可以请离苹果门店最近的司机帮忙购买后开车送货上门；甚至临时起意想吃某个小吃，都能通过Uber和车主商量。Uber在国外早已涉猎该领域，Uber首席执行官Travis Kalanick在去年6月承认，公司在快递业务上有潜力可挖掘。5个月后，Uber从谷歌挖来当日送达快递Google Express负责人Tom Fallows。

Uber去年8月在华盛顿试点推出的Uber Essentials食品杂货和药品配送服务今年叫停。虽然Uber仍表示，用户是喜欢这样方便快捷，并且通过Uber Essentials的试验，他们至少搞明白了用户对这类服务关注的是哪些方面，以及在什么区域更适合提供这样的服务。但问题是，对此服务，Uber尚未有很好的变现方法：该项服务是免费的，用户只需要支付商品的价格。

进驻中国的21个月来，Uber迅速在各个层面缔结了合作方。从业务本身而言，和百度合作一方面本身就是一大广告，另一方面Uber能够利用百度直达号、地图和钱包，放大移动互联网流量平台。此外，它与永达汽车签署的战略合作协议将探索在新车销售、二手车、汽车金融、售后服务、汽车租赁、互联网应用等领域的合作，拓宽服务领域和功能。另外一些合作则在于提高知名度，例如与妈妈网合作新生入园日；与Vogue合作“摩登不夜城”。王晓峰表示：“我们不拒绝和任何一个其他行业的合作，主要双方可以强强联手，彼此的目标用户群、品牌定位是否契合比较重要。”

据一位Uber车主观察，目前每周新进司机有几百位，当然不是每位都会上路。车主反映软件在出发点上是好的，但在使用过程中存在着一些问题，例如地图定位有时仍会有几十米的差异，或者发生突发事件时联系不上Uber，转至语音留言后未能及时解决。目前管理上海和杭州两地业务的王晓峰团队人员不超过十人，“我们每个人，包括我自己都会看用户反馈”。

这很大程度上解释了一些用户与车主的负面体验：一旦双方发生摩擦时，没人能及时出面承担调停工作。Paypal进入中国市场水土不服就是前车之鉴。这一全球性支付工具在中国多次被曝商户在确认货款到账，完成发货的数天后，他们账户内的资金被莫名地冻结，接着就是Paypal以“对方账户问题”为由撤消交易，同时撤走卖家账户内的钱款。原因是一些恶意买家利用PayPal各种交易条例的漏洞骗回货款。然而，Paypal“会全力的帮助卖家去争议申述”的回复在商户眼中几乎等同于“无所作为”。

作为高速增长的互联网初创公司，Uber“让生活更便捷”的理念带着一种魔性，让大众着迷地以消费的方式支持它，但又因为自身潜在的不安全和调节机制的不完善受到诟病。诞生至今6年的Uber已经进行到E轮融资，将其视为市场入侵者的滴滴快的在今年4月2日推出针对Uber的“一号快车”。伴随热闹赚尽眼球的营销活动、井喷式的用户数量以及无数竞争者的环伺，Uber的问题开始变得愈发明显，光靠营销手段无法从根治。进入中国21个月的Uber仍处于“高速发展的婴儿期”，但是留给它完善自我的时间恐怕并不多了。