从0到建设面积10800㎡，一个中式庭院，18栋中式独栋别墅。

从请国内知名酒店管理公司代为运营，到追随集团京汉股份的脚步决心“打造自己的酒店品牌”，京汉君庭假日酒店的运营管理、服务品质、菜品质量等方面与运营之初都有了质的跨越。

京汉君庭假日酒店坐落于雄安新区，毗邻国家5A级景区华北明珠白洋淀，隶属京汉股份旗下子品牌。近4年时间，京汉君庭假日酒店的发展慢慢走向正轨、良性循环。融合国际酒店标准与理念的京汉君庭假日酒店，发展至今，已成为雄安新区数一数二的酒店品牌。

京汉君庭假日酒店总经理田金芳是这一过程的见证者。2015年1月加入京汉团队，2017年7月接管总经理职位，田金芳亲历了京汉君庭假日酒店发展的高速时期。她说，成就雄安一流酒店的有四个关键词：匠心、用心、真心、恒心。

 “匠心”打造一流极致产品配套

产品和服务被视为酒店行业的安心立命之根本。始终怀抱成就“一流”的初心，京汉君庭假日酒店以匠心与用心为准则，力求在服务细节、市场口碑等臻于至善，做到更完美。

京汉君庭假日酒店以中式庭院风光为主体，将丰富的景观层次和中式建筑融为一体，处处呈现山水意境，自然气息。这种皇家庭院风格的酒店在雄安新区只此一家。

2017年田金芳接手酒店事务后，重新梳理了酒店的各方管理，与以前比更注重细节。

在高品质、健康、一客一换的标准下，换上了更舒服的拖鞋、体验感更佳的床单、调整了沐浴条件......一点一滴地实现了配套的升级优化。与此同时，京汉君庭假日酒店定制了24小时值班制度，在监督各部门工作、起到安全防范作用的同时，让每一位管理者切身体验酒店入住服务，及时调整改进不足。

目前酒店功能配套齐全，设有大型宴会厅、风格别致的餐饮包间、规格齐全的多功能厅会议室，最大化满足休闲度假、会议的需求。其中包含台球、乒乓球，等设施一应俱全。可同时接待上百人团队。

 贴心服务体验

在精雕细刻特色极致产品的同时，京汉君庭假日酒店在服务的软实力上，更是敢于创新，并一以贯之地坚持。将完美的客户体验放在首位，在环境配套、服务细节、酒店文化等方面不断创新、不断攀高，为宾客提升服务附加值。

“打造雄安新区一流的酒店”“到君庭来，就到家了”是京汉君庭假日酒店的发展小目标。一直以来田金芳及团队也在努力打造一种这样的氛围。

相比其他酒店，京汉君庭假日酒店的服务更温暖，亲切感更浓一些。酒店的客房消耗品全部免费，包括小冰箱里饮料、水果。客房的小桌上有员工手写的卡片，让人如沐春风。

“用心”实现跨越

世界在变，市场在变，中国酒店业也一直在激荡中变化着。京汉君庭假日酒店，始终保持谦虚、踏实的态度，在休闲度假及会议型酒店领域上拓荒与深耕。

管理特色：全员一线 用心成长

管控好成本才能盈利。以京汉君庭假日酒店91间客房，18栋别墅的规模体量来看，一般需要150人以上的工作人员。而田金芳的团队现在是近80人。秘诀在于君庭酒店的工作团队奉行“一专多能”的理念，而田金芳也在努力将员工培养成多岗位都能胜任的全能人才。

只要在君庭酒店内，不管你何时何地碰到君庭人，他们都会第一时间对你露出灿烂的笑颜并向你打招呼。田金芳说，她从来不倡议“空姐式”的八颗牙齿标准式微笑，她认为，只有发自内心的笑容才能真正打动客户。所以，让每个员工都能愉快地投入到工作，是京汉君庭假日酒店的一个重要理念，让员工感觉到体面和荣誉，让员工得到成长，让员工具有归属感，员工也会将感恩回馈给企业。

培训特色：切实体验 用心学习

京汉人一直以来以一流的标准要求自己。田金芳在管理京汉君庭假日酒店之前是个实打实的“外行”，她在银行工作了十多年，已经担任了高管职位，但还是被京汉的文化所吸引，义无反顾加入到这个团队当中。她前期在北京酒店管理公司培训三个月，做了充足的准备学习工作，但她认为还不够。

“我们一直在学习，从去年正式开始自主管理后，酒店前后组织外出培训5次，不管是员工还是经理，都给他们去感受去学习的机会。”去年田金芳团队外出学习，拜访了河南唯一获得“中国旅行者之选最佳酒店”奖的酒店——克丽司汀。创造、超越和颠覆，是京汉君庭酒店团队参观洛阳顶级酒店后的感慨。赞叹之余，也心生动力——未来将不断将大城市高标准理念引入，继续改善服务品质、员工气质、团队凝聚力。

 “真心”赢得口碑

“京汉君庭的网评不会花钱去刷，每一条都是最真实的反馈。”去年雄安新区发布后，京汉君庭假日酒店大大小小的会议接待了很多，会议论坛、高端沙龙会、高管会、新闻发布会等。各方面人员对酒店的服务评价颇高，有的还寄了表扬信。

田金芳说，不管会议规模大小，不管宾客几个人，始终都会以VIP的态度对待每个客人和每次活动。

让田金芳记忆深刻的是一次北大同学会的协助筹办。最初前期布场出现了一些沟通问题，在田金芳及筹备组的沟通下，最终在最短时间以高于客户要求的标准协助成功举办了该场同学会。

头天晚宴同学会的宾客们兴致很高，大多都喝了酒，田金芳与工作人员在一线提前准备了蜂蜜水及时奉上。一位女士长期住国外，不适应国内饮食，且肠胃不好，酒店的工作人员就带她去医院，每餐给她煮小米粥、红糖水等调养品。2天聚会结束后，客人对君庭酒店赞赏有加，有两位甚至与田金芳拥抱泪别。

“一碗粥成本不会多，但带来的是温暖的增值服务体验。这样客户认可你以后，一个人可能带十个人二十个人，后续的口碑效果是想不到的。”

专属私享的贴心服务，增强了客人的粘性和忠诚度，让京汉君庭假日酒店赢得点赞和满意，积累了良好的市场口碑。

“恒心”筑梦远航

除了自身的内功修炼，京汉君庭假日酒店还以开放的姿态，不断扩大产业链“朋友圈”，积极拥抱客户体验新时代，探索新的发展路径，继续保持健康快速的增长。2017年京汉股份设立了酒店品牌5年内发展10家的战略目标。如今重庆、海陵岛的地块已经拿下，正在立项发展中，战略布局全面开花。

京汉君庭假日酒店始终根植于京汉股份的企业文化，秉承酒店服务精神，致力于将住宿的环境变成住宿的生活场景。致力于打造成为团队一流、服务一流、品牌一流的世界级酒店连锁集团。

“白洋五日看回花，馥馥莲芳入梦来”，作为华北地区最大的湿地生态系统，京汉君庭酒店附近的白洋淀被称为“华北之肾”。除了自然生态景观，白洋淀还拥小兵张嘎、水上游击队雁翎队等人文故事。生态游、红色游、文化游是雄安新区的三大旅游主题。面对即将迎来“五一”小长假，田金芳及她的团队又开始了新周期的忙碌。

抓住国内休闲旅游度假、商务出行消费市场兴盛的时代“风口”，发轫雄安千年大计，京汉君庭假日酒店在打造世界级连锁酒店品牌路上高歌猛进。