文|精旅传媒

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当许多美国艺术博物馆还在挖掘中国市场之初，他们的欧洲竞争对手早就源源不断地吸引了更多中国的参观者，并勾起他们对购买博物馆纪念品的兴趣。

欧洲博物馆，如伦敦国家美术馆，一直在积极地向中国游客推广，伦敦的国家美术馆（NGA）就是这样的一个例子。 NGA成立于1824年，是世界上访问量排名第四的艺术博物馆（仅次于卢浮宫、大英博物馆和大都会艺术博物馆），并收藏了一些西方艺术史上最伟大的作品，从莱昂纳多达芬奇的1474年名作“Ginevra de Benci”到杰克逊波洛克的1950年“薰衣草之雾”。与西方许多人一样，博物馆近年来中国游客数量急剧增加，与此同时，他们也意识到了一个问题：游客由于缺乏合适的支付方式很难在博物馆里消费。“我们注意到越来越多的中国游客试图在我们的商店使用他们的银联卡，”NGA的IT主管Richard Cross说， “但是我们的系统不接受银联，就此其实失去了不少销售...在研究中国支付方式时，我们发现有更多人使用支付宝，但没想到还能够在英国本土施行。”

NGA店内海外支付宝的使用量在过去一年有所增加，游客的总支出也在增加。

自开始接受支付宝以来，伦敦国家美术馆的销量有所增加。平均每个游客的支出从2017年夏季的303美元（人民币2,073元）增加到今年的432美元（人民币2,955元），增幅达到了43％。Cross表示，其实在支付宝上设置博物馆页面并不容易，但是一旦app完善后，就能直接看到非常稳定的销售数据。现在国家美术馆的线上付款也支持支付宝。“今年夏天，我们在上海地铁进行了第一次营销活动，整个一条走廊被国家美术馆的广告所包装，”Judith Mather，国家美术馆公司负责购买和品牌授权总监表示。“约有600万乘客可以看到这个广告，也可以通过QR码和微信购买限量版国家美术馆地铁卡和商品。”

博物馆仍在寻找更好为中国游客服务的方式。图片: NGA

虽然NGA并没有向我们透露销售额总数，但表示他们观察到国内消费者更偏向购买手提袋、明信片、围巾/袜子、印花和配饰等，印象派和后印象派绘画的图像也受到许多其他许多艺术爱好者的喜爱。为了更准确地估算未来将在销售工作和支付宝中投入多少资源，博物馆正在收录更多的数据。“我们也会考虑其他支付方式，不过最终（的决策）还是得看销售量，”Cross表示：“我们的零售员工也经常反馈客户的购物体验，这些信息都将会对我们（对这个市场的调查）起到更多作用。”