文/界面四川 华苓  舒畅

作为当今世界范围内最能体现知识经济和信息时代特征的新兴事物，文创产业随着全球经济一体化的日渐深入，已然成为引领世界经济发展的排头兵之一，受到各界重视。

而成都，作为一所拥有古蜀文化、三国文化、大熊猫文化等特色的历史文化名城，在发展文创产业上有着无与伦比的先天优势。

据《2018成都文创指数》数据显示，在全国各大城市文创关注度方面，成都以28.94%的增速稳居全国第一，全国用户从文化、设计、时尚、旅游、美食等方方面面挖掘出了成都独特的文创基因。其中以90后、00后为代表的新兴消费群体最关注的成都文创话题中，大熊猫脱颖而出，名列榜首。

成都文创产品为何能受到大众，特别是新兴消费群体的喜爱？界面四川深入对话中国邮政集团公司成都市分公司熊猫邮局局长曹雅露女士，从这个既有传统产业基因，又有新兴IP在手的文创品牌身上寻得答案。

界面四川：熊猫邮局一直给人“萌”的感觉，那么熊猫邮局的客群画像是怎样的呢？

曹雅露：熊猫形象本身就是一个超级符号，熊猫的粉丝遍布全球，覆盖各个年龄段，而经过分析，我们的客群约70%是外地游客，而外地游客中又以年轻女性为主，占比高达70%。因此，熊猫邮局的“萌”属性正好对味这部分客群。

界面四川：为了更好地服务客群，熊猫邮局是如何搭建产品体系的？

曹雅露：熊猫邮局有两大产品体系，一个是实体产品，一个是虚拟产品。实体产品包括以明信片、邮票为依托延展开来的一系列可收藏产品，也就是俗称的“看的见的商品”；虚拟产品则是偏体验类商品，比如【时光明信片】和【留声明信片】，前者是抒发对未来的寄托、情怀；后者则是结合了传统书信文化和互联网科技，记录文字与语音。

无论是实体产品还是虚拟产品，我们的产品体系的打造都是基于大家对美好生活的向往、对书信文化情怀的热爱，对熊猫文化的喜爱而开展的。

界面四川：如今跨界已成为文创产品的潮流，熊猫邮局做过哪些尝试呢？

曹雅露：从熊猫邮局成立以来，我们已经成功跟二三十个品牌做了跨界合作，之所以会跨界也是因为熊猫文化、邮政文化非常百搭，大众接受度高。

就我个人来说，印象很深的跨界合作项目包括与肯德基合作的熊猫餐厅、与可口可乐合作系列明信片、圣诞月快闪店活动以及和四川名茶竹叶青做的“新茶老友”活动。

其中，“新茶老友”活动落地全球20多个国家，产生非常大的反响，甚至在几年后Facebook上仍有朋友提及我们的明信片。

界面四川：在跟这些一线的国际知名品牌合作中，您有什么收获或困难吗？

曹雅露：最大的收获就是让我再次感知文创概念包罗万象，它可以跟很多内容进行叠加，去创造不同的内容和感知，让大众更有惊喜感，这也是我们做文化创意所坚持的一点，希望给大家带来实实在在，感受得到的美好和温暖。

困难的话则是突破过去，不断创造新内容，如何把自己的品牌跟合作方的“DNA”做高度融合之后再创新，这是比较大的难题。

界面四川：今年是科学发现大熊猫150周年的纪念日，熊猫邮局有什么特殊的安排吗？

曹雅露：作为熊猫相关的文创品牌，熊猫邮局将创造很多系列产品去呼应这个主题，赋予这个特殊日子属于我们的专属记忆。我们计划叠加熊猫邮局最核心的文化元素，发行一套蜀锦+熊猫+邮票的邮册来纪念这个事件，以及跟熊猫文化相关的系列明信片等文创产品。

界面四川：对于未来，熊猫邮局的业务布局有什么计划呢？

曹雅露：今年，我们线上计划开展跨境电商业务，服务更多海外的熊猫粉丝，让中国文化走出去。线下则打算在大熊猫基地、杜甫草堂、都江堰、九寨沟、泸沽湖等川内旅游文化地建设实体店。而异地的话，我们则计划去做一些文化输出项目，例如跟随大品牌做快闪店。

界面四川：跨境电商业务，熊猫邮局将如何开展，有何优势呢？

曹雅露：具体的步骤将在下半年推出。至于优势则有三点，首先熊猫邮局隶属中国邮政，拥有强劲的物流优势；其次，我们本身有自己的平台和粉丝；最后，我们拥有已经过市场验证、深受大众喜爱的的已成型产品内容，所以跨境电商业务业务对熊猫邮局来说是非常顺理成章的。

界面四川：按照《成都市建设世界文创名城三年行动计划（2018-2020年）》规划，成都市发力文创领域意图十分明显，您如何看待这个契机？

曹雅露：非常感谢这个时代，政府的重视肯定能给地方上带来不一样的内容和氛围。熊猫邮局本身就是结合中国文化元素做传统+时尚创新的品牌，做的事情跟政府理念相呼应，我们作为内容填充城市的文化，大家方向一致内容契合，在这种互助互利的环境里我们做文创更有信心，更清晰地看到光明的市场前景。