文|华商韬略 曹文密

4月1日，媒体获悉，老回起诉三星公司存在欺诈一案二审宣判(维持一审宣判结果)：三星中国公司不存在故意欺诈，原价赔偿原告烧坏的笔记本电脑。

法院认为，即便三星公司在处理国行Note7手机电池质量问题中，存有不足，但并无证据表明其有故意隐瞒产品重要信息、侵害消费者合法权益的行为，不满足欺诈法律要见。

与三星死磕800多天，今年28岁的老回仍不服输：将会考虑继续申诉。

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一切的开始，源自2016年9月26日。

他刚买回来的三星Note7，凌晨6点正在充电，突然燃烧了起来，一旁的苹果macBook pro 跟着遭殃。

国行第四炸机主老回表示，正是看到“国行版手机使用了不同供应商的电池，不予召回，可放心购买”的声明，他才买了三星手机。

事发当天，三星售后以收回事故手机检测为条件提出办理退款，老回拒绝。

三星随后召回1858台Note7测试体验机。同时强调：中国市场发售的国行版本可以放心购买。

而9月16日，由于美国发生多起Note7自爆事件，三星立马宣布：在美国召回100万部存在隐患的该款机型。

这份“中国炸机的两台机器为‘外部热冲击’导致”的声明，让老回更加怒火中烧。

“我(的手机)26号就炸了，三星没有检测事故原因，就在29号发公告说所有中国区的手机都是安全的，他们是何种手段判断我的手机(爆炸)是人为的？”

他与三星帝国此后长达3年的拉锯战，就此展开。

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炸机门爆发后，贵州被Note4手机炸伤的小女孩，近乎毁容，初始三星拒保，其父也走上维权之路。随后S7edge自燃案例更多达数十起。

消费者的信任危机接踵而至，三星的口碑不断下降。

企鹅智库一项调研显示，45.2%的用户表示未来会选择华为手机，28.5%选择苹果。

2017年初，三星于在韩国首尔召开新闻发布会：Note 7爆炸的真正原因是电池设计制造出了问题。

炸机门后，三星推出了三星Galaxy S8，赛诺数据显示，2017年上半年三星手机在中国线下市场销量暴跌6成。

此后为挽颓势推出的Galaxy S9，更是创下S系列销售历史新低，去年一季度中国销量仅200万，几乎只有冠军OPPO的十分之一。

受Note 7电池问题影响，三星盈利减少了近百亿元，市值大跌。

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今年2月，三星发布S10系列与Galaxy Fold，并特地在中国市场另开一场发布会，以表重视。甚至还在中国市场推出了S10e简配版旗舰机，而且价格也破天荒地定在了五千元以内，比国际版便宜了几百块。

三星移动部门总裁高东真承认，三星在中国市场下滑严重，希望通过S10和折叠屏手机挽回中国市场。

种种表现，都在诉说三星对于重振中国市场的渴望。

但过去两年，三星对受害者的高傲态度，以及频繁发生的炸机事件，让中国消费者的信任几乎消耗殆尽。

巅峰期三星在中国曾有30%的市场份额，到2017年底，三星手机在中国的市场份额跌至0.8%。

2018年，华为、OPPO、vivo、小米、苹果五大品牌加起来占整个中国智能手机市场出货量的84%，排不上号的三星被吊打。

据统计数据显示，过去一年，三星在中国手机市场的销量仅300万部。

并且，由于销售惨淡，去年三星索性关停了深圳、天津两家工厂，遣散3000名中国员工，把越南、印度作为生产主力。

而几年前，在中国它还是妥妥的老大。

虽说法院二审判定三星胜诉，但很多网友发表评论表示：

丢了消费者的信任，三星赢了官司，又能怎么样？

参考资料：澎湃新闻《三星Note7中国受害者：我人生最大失误就是相信三星》