图文/界面广东 詹丹晴

近日，据《每日经济新闻》报道，顺丰优选位于上海、青岛、西安、武汉等多地的门店被爆出现大面积关张，顺丰对此回应称是战略调整，未来将加大华南地区特别是整个广东地区以及北京地区门店的投入。

顺丰优选是顺丰在2012年5月推出的生鲜电商平台，两年后，顺丰线下门店“嘿客”正式推出，并且在短短4个月的时间里就在全国开出2000多家门店，但由于盈利乏力，此后更名为“顺丰家”，被并入“顺丰优选”。2016年9月，顺丰优选在深圳开出第一家实体店，目前，顺丰优选由顺丰子公司深圳市顺丰商业有限公司负责运营。

针对此次门店大规模关闭，顺丰回应称，最近顺丰优选对部分线下门店的经营区域进行了调整，目的在于集中资源提升门店服务能力及客户体验，聚焦城市发展，为消费者提供更好的服务。在此次调整中将加大华南及北京地区投入，加速新业态门店推广复制，扩大华南市场规模及城市布局密度。同时顺丰优选将持续加强对线上业务及企业客户的服务能力建设，优化仓储物流体系，为客户提供多时效的配送服务。

艾媒咨询CEO张毅表示，顺丰在新零售的输血能力、拓展能力和自身强大的物流能力并不匹配，站在止血这个角度去考虑，顺丰在全国范围关闭大量的门店，也是为了更好地做试点。

顺丰优选广州部分门店遇冷

顺丰优选战略调整后，把北京地区以及华南地区特别是整个广东地区作为发展重心。

广东是顺丰优选的大本营，其在广东的门店数量远超国内其它地区，根据界面广东对顺丰优选小程序上门店的统计，顺丰优选在广东拥有逾388家门店，其中，佛山的门店数量最多，有87家，广州和深圳紧随其后，分别有78家和76家。而顺丰优选在北京的门店只有39家，上海在小程序上的门店已经全部下线。

顺丰优选接受媒体采访时透露，2018年顺丰优选全年销售额同比增长超过30%以上；整体经营利润大幅改善，利润率提升超过40%。单店日均订单增长50%以上，单店利润大幅提升，其中华南已有较大比例门店实现盈利。

界面广东走访顺丰优选广州多个门店了解到，顺丰优选铺面面积普遍较小，主售休闲零食、粮油、酒水和冷冻的糕点饺子及生鲜，除了酒水外，其它品类的种类较少，少数门店还售有水果、蔬菜和一些肉类。

除了到店选购外，消费者还可以通过顺丰优选的在线商城下单购买。顺丰优选的在线商城包含顺丰自营以及第三方商户。其中，自营的商品种类较多，有多种生鲜和肉类，但价格定位较高，此外，还有母婴产品、美妆个护等产品，在商城购买自营商品要满99元才能免去10元运费；第三方卖家的商品种类较少，一般不到30元就可以免去运费。

不过，如果把顺丰优选定位于社区便利店，与其他连锁便利店相比，顺丰优选不仅产品种类较少，价格也无明显优势。4月3日，在街坊最常去买菜的早晨，番禺区德兴路的永辉生活便利店不时有顾客前去购物，马路对面的顺丰优选却无人问津，该店店长告诉界面广东，这家店经营已有几年，但是到店购物的人一直不多。

广州市区其他地方的门店也面临同样的情况，位于海珠区盈丰路的顺丰优选虽然商品种类比其它门店多，售有肉类和新鲜蔬菜，但是界面广东在走访时却未见有消费者前往购物，同一时间段，几十米开外主打生鲜的一家生鲜超市和一家连锁便利店却聚满了买菜的街坊。

选择去天河区中海康城小区的顺丰优选购物的人同样不多，该小区的住户蔡小姐告诉界面广东，顺丰优选商品种类太少，每次进去都不知道要买什么，小区里的生鲜店和便利店很多，如果买生鲜买零食有其它更好的选择。

除了遇冷的部分门店，广州还有门店直接关张。原位于番禺区光明北路的顺丰优选已经被一家艺术作坊取代，附近的商户告诉界面广东，这家顺丰优选卖的东西并不多，主要还是一个快递集合点，但在去年年底关门了。

顺丰优选旗下的门店并非都是自营，还有许多是加盟店。界面广东致电顺丰优选了解到，在广州地区加盟一家顺丰优选需要缴纳30万元的保证金，并要承担整个店铺的房租和商业运营，加盟期限一般最少三年，合同到期后可归还保证金，而顺丰优选则承担店铺选址、装修、进货等工作。

聚焦华南区，能否突破重围？

被顺丰优选当作未来发展重心的广东地区，便利店的竞争激烈程度在全国排名前列。

根据中国连锁经营协会发布的《2017中国城市便利店指数》，在以连锁品牌便利店数量、便利店数量的增速、24小时的便利店及政策支持力度计算的便利店指数排名上，深圳位列全国第二，广州位列全国第九。统计结果显示，一线城市上海、广州、深圳的便利店市场发展已趋于成熟，接近日本、中国台湾等国家和地区的便利店发展水平。

广东本土发展态势较好的连锁便利店并不少，便利店巨鳄美宜佳诞生于东莞，2018年在全国开出的门店数量达到15559家，其中大部分位于广东区域；此外，另一个东莞本土便利店集团天福持续发力，预计2019年门店数量突破5000家。

除了要与传统连锁便利店竞争市场，顺丰优选面对的对手还有同样能够兼顾线上线下的新零售社区便利店，如永辉生活和苏宁小店。2018年2月，广州首家苏宁小店在海珠区达镖国际正式上线，根据大众点评的数据，短短一年多的时间里，苏宁小店在广州已经开出100家门店。

一些没有物流配送能力的便利店则选择与电商平台合作，打通线上业务。根据中国连锁经营协会发布的《2019中国城市便利店景气指数》报告，2018年全国开展线上订单业务的便利店占比72.5%；开展送货到家业务的便利店占比60.5%；开展线上引流业务的便利店占比68.0%。

在这种竞争格局下，顺丰优选也在不断求新，在广东尝试推出新业态门店。1月17日，顺丰优选CBD模式店在深圳软件基地开业，在现有商品销售的基础上新增了简餐服务，满足用户在办公场景下的用餐和饮品需求。2018年12月，顺丰优选在深圳上线首个“保税+社区新零售”项目“丰溯GO”，将保税商品前置到楼下的社区店。

针对顺丰优选的战略调整，香颂资本董事沈萌表示看好，“顺丰在广东起家，各方面的布局和资源更加充分，其他地区因为竞争对手多，顺丰资源有限，所以无法更好发展。便利店是更贴近消费者的终端，即使数量多，也仍然有足够的发展空间，加上更加细节化、智能化的应用，所以广东零售便利店的竞争仍可以保持良性循环。”

张毅则表示，广东的便利店在全国是发展最早发展程度最高的，但对顺丰来说并非坏事，广东的便利店多，且营业时间较长，说明市场需求大，顺丰通过竞争还可以培养管理人才。广东是顺丰最早进入也是业务做得最成熟的地方，可控的范围会比较广，如果顺丰优选在广东发展不畅，整个顺丰优选关掉也不足为奇。

中国电子商务研究中心特约研究员云阳子则表示，顺丰优选的主要定位是社区生鲜便利店，但是社区生鲜便利店在社区的生存空间会比较小，既要面对社区生鲜超市和社区电商前置仓的竞争，还要面对如盒马等覆盖三公里范围的新零售超市的竞争，如果顺丰优选还是按照社区生鲜便利店的发展模式去发展，并且在管理团队上没有更加合适的人选，想要取得较好的发展也比较困难。