文 | 环球旅讯 邹育敏
又一OTA开始尝试OYO模式。
近日,环球旅讯获悉,同程艺龙旗下品牌OYU火力全开,正在各大省市进行加盟招商。据了解,OYU和OYO之间不仅品牌上仅有一个字母之差,瞄准的也是OYO类似的加盟商,还提供和OYO同款的“免加盟费”优惠。
OYU酒店微信公众号信息显示,OYU酒店帐号主体为苏州河马酒店管理有限公司(以下简称河马酒管),该公司成立于2019年3月28日。
企查查信息显示,河马酒管的投资方为柴明亮、苏州龙越天程信息科技有限公司(简称龙越天程)以及苏州工业园区天程佳元创业投资合伙企业(有限合伙),投资方持股比例不明。其中,龙越天程为同程艺龙全资子公司。
环球旅讯获得的一份OYU加盟手册显示:河马酒管由同程艺龙战略投资,由集团CEO和高管共同创办;主要承载同程艺龙在酒店产业链的深度布局,以互联网+酒店管理为核心竞争力,利用互联网创新技术为酒店提供前沿的解决方案,与酒店实现在会员共享、信息共享、合作双赢的局面。
OYU拿什么和OYO竞争
OYU刚刚起步,朋友圈流传着不少加盟招商信息。从朋友圈的通用营销版本可以看出,OYU为某区域前50家加盟商提供价值21万元的包括OTA广告位、OYU店招、房间轻改造等“礼包”,同时还免加盟费、提供专业酒店运营经理进店指导等。
OYU酒店的李晨(化名)告诉环球旅讯,事实上这些优惠条件适用于所有的OYU加盟商,除了免加盟费之外,OYU还免除加盟保证金、PMS系统费、工程设计配合费等。
从OYU的加盟手册总结出,OYU希望集同程艺龙优势之大成,为中小单体酒店赋能。其中,OYU为酒店提供微信及小程序、同程艺龙、携程、去哪儿等线上渠道的推广;同程艺龙投资的住哲提供专业的PMS、CRS等酒店运营管理工具;同程金服、同驿贷等金融服务为有需要的中小加盟商提供金融贷款支持等等。
而在具体的运营上,OYU提供专业酒店运营经理支持,该经理将在苏州总部培训后派驻全国各地区,由总部提供薪酬支持。据李晨介绍,酒店运营经理将负责150个房间的运营,按OYU加盟酒店房间数必须在40间以上的要求,即酒店运营经理将可能负责3-4家酒店。
“如果酒店的房间数量超过100间,也有酒店经理只负责这一家店的可能。”李晨如是说。
此外,OYU还为酒店提供线上线下运营、本地合作关系搭建、综合运营等支持。酒店运营的综合实力,也是李晨认为OYU比竞争对手更有利于加盟商的优势所在。
值得注意的是,OYU并没有将所有的中小酒店照单全收的想法。除了对房间数量有要求,建筑有电梯、有消防证件也被列为硬性指标。OYU针对两种情况的酒店还要求重新按照设计及工程标准进行改造装修,一是毛胚未装修,二是酒店开业较久,只有经营年限不长的酒店才可以进行简单的店招和用品更换。
除了对酒店品质有一定要求,李晨表示,一年合同期间,酒店还必须独家使用OYU提供的PMS。
下沉,以及同程艺龙的酒店情缘
据李晨透露,OYU的目标是实现超过2000家酒店的加盟,“这个数据不一定是今年就实现,看签约的酒店品质而定,就像其他酒店集团一样,OYU会给加盟的酒店划分不同的品牌,以实现差异化发展,将加盟酒店的价值最大化。根据物业的不同,轻重结合将酒店做好的可能也不是没有。”
相比OYO,OYU提的目标数据不大,但是野心也不算太小。
据环球旅讯了解,同程艺龙之所以推出OYU,一方面是迎合用户需求。
同程艺龙财报显示,截至2018年12月31日,同程艺龙有约85.4%的注册用户居于对优质旅游产品支出及需求增加的中国非一线城市。就从微信新获得的付费用户而言,来自中国低线城市的用户比例由2018年1月的54.9%上升至2018年12月的64.3%,2018年全年平均为61.1%。
而一位同程艺龙内部人士曾向环球旅讯透露,在单笔订单消费金额上,同程艺龙微信用户要比APP用户低一半,而这种消费差异主要由于用户成熟程度不同,APP用户是过往多年积累下来的商旅用户,这些用户在预订时更倾向于选择星级酒店。
用户需求决定产品供给。但大多数中小单体酒店还处于夫妻店的经营状态,自动化库存管理、收益管理能力较弱,基本处于离线管理状态,OTA难以获得实时库存。而酒店加盟OYU后必须使用其独家提供的PMS等工具,同程艺龙也可以由此实现对中小酒店资源管控。
另一方面,来自美团、OYO等玩家的竞争压力,也是同程艺龙进入这一市场进行整合的动力。目前各OTA平台对于竞争对手的挂牌酒店处于排他性屏蔽或“半屏蔽”(即去掉挂牌名字之后还能搜到原酒店名字)的状态,一旦竞争对手大面积覆盖市场,即使将挂竞争对手招牌的中小酒店半屏蔽,也是将自己的流量替他人做嫁衣。
单就做酒店而言,这也不是同程艺龙第一次进入酒店领域。
早在2016年11月,同程旅游就成立了苏州共宿网络科技有限公司,该公司于2018年8月15日更名为苏州艺同美程酒店管理有限公司(以下简称艺同美程)。目前,同程艺龙全资子公司龙越天程为股东之一,持股比例为40%。
巧合的是,2018年8月14日,美豪酒店集团宣布完成亿元级别的融资,该轮融资由同程旅游集团领投。当时,同程旅游集团相关负责人表示,希望能借此契机,深化合作关系,在大旅游时代探索出行业线上下的全新发展模式。
据环球旅讯了解,艺同美程走的仍是传统酒店的路数,旗下拥有五个品牌。其中,美程酒店主要定位中高端商务酒店品牌;美程·Du Shu定位为高端综合度假区及高端城市度假酒店;紫程酒店定位于城市商务高端精品酒店;美程里致力推动非标住宿民宿客栈细分市场;中道程宜致力于推动汽车站周边单体酒店的连锁化经营与品质提升。
艺同美程的加盟手册显示,美程酒店瞄准的也是100间房左右单体酒店,主要采用委托管理和特许经营两种模式,另外还有投资管理和租赁管理两种模式。
单就品牌定位及加盟要求来看,艺同美程跟携程旗下的丽呈酒店以及携程投资的旅悦集团有交叉之处;再单看加盟酒店的房间数,特别是中道程宜对于加盟酒店房间数要求的底线是70间,又跟OYU 40间酒店以上定位有重合。当然还有传统酒店集团这一竞争对手,对于艺同美程而言,市场前景也不会是一片坦途。
OTA集体看上OYO的市场
话说回来,OTA或酒店集团密集推出类OYO模式,不管是美团轻住还是同程艺龙OYU,瞄准的或许是这个夏天OYO加盟商普遍合同到期的契机。
环球旅讯此前分析过,自2018年下半年开始,OYO开始在中国大规模扩张,目前OYO与加盟商签的合同期为一年,因此对OYO来说检验成色的日子很快便会到来。
当时OYO酒店合伙人兼CFO李维在接受环球旅讯采访时表明了信心:“OYO一定会把运营、赚钱模式都想得清清楚楚。速度快是一方面,人效很重要,而且规模稳定也很重要,不会今年签了1万家,明年只剩下5000家。”
近期,OYO加盟商不满情绪正在通过各大媒体释放,这对于OYO而言是一个危险的信号。但反过来,OYO失去的,正是OTA想得到的。
经过一年时间,OYO在中国已经成功吸引了8000家左右的加盟商,声势浩大地教育了市场,即便酒店未曾加盟OYO,也很难对OYO的品牌和运营模式不闻不问。对于OTA而言,再推相同模式的品牌,教育市场的成本可想而知将大大降低。
其次,OYO加盟商离开的原因,就是OTA需要下药的症结。李晨表示:“一些友商徒有资本,但运营不行,引流更是一句空话。OTA有自己的会员,在旅游市场摸爬滚打多年,只要摆正心态,更懂酒店的心思和需求。”
当然,更多的玩家入局意味着更激烈的竞争,也意味着未来市场的走向更加多元。上月,OYO收购千屿,这只是该市场整合的一个开端。
值得提醒的是,过往OTA运营酒店并没有成功的案例,酒店是一门重线下、重体验的生意,不管互联网的打法多么花哨和神奇,加盟商或许一开始会为免加盟费动心、会为流量买单,但用户只为体验买单。真正让酒店变得“物美价廉”,这条酒店集团走了很多年的路,OTA不太可能在短短几个月内就走完。
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