6月30日上午,百度糯米正式发布“会员+”O2O生态战略,提出了“生活在线上,服务在线下”的战略。
百度公司创始人、董事长兼CEO李彦宏表示,百度过去的战略是连接人和信息,但未来的目标是连接人和服务。能形成今天的O2O市场,很多公司都做了努力,从连接人和信息到连接人和服务,是一个较大的转型。作为一个喜欢做改变的公司,生活在变,节奏在变,百度也在变。
从13年到14年,百度完成了从PC端互联网的搜索到移动互联网的搜索。经过了2年的时间,百度现50%的收入已来自移动端。转型需要时间,也要付出成本。这2年内,百度的运营利润从50%降到了20%多。
现在整个的O2O,不是一个新的市场,而是一个非常没有技术含量的市场,未来百度的目标将是开拓一个新市场,目的是不仅让百度获益,也让商家获益,更让顾客得到实惠。
李彦宏还在会上表示,百度现有500多亿,未来3年内,将投入200亿到百度糯米市场,把百度糯米做好。
在现场的小官表示被百度的豪气惊呆了!200亿什么概念?基本上都可以买下点评了……看来百度这个干爹的豪爽程度不是盖的……
不过,砸钱不过是表象,百度为何在团购网站已死、O2O天下格局基本已定时,突然高调宣布进军O2O战场,这肯定是在下一盘大棋的,小官在现场整理了以下三大要点:
1. 移动互联网的到来,让百度不仅要做连接人与信息的业务,更要做连接人与服务的业务。
2. 信息和服务之间有什么区别?过去搜索电影院,百度给你的是周边的电影院在哪里、现在在上映什么电影、以及这些影片的介绍,这些都是信息。而现在,搜索“电影院”,看到周边离你最近的电影院正在放映的电影,你可以查看场次、座位图、还可以在线选座、下单购买,这就是“索引真实世界”的服务。而让消费者获得他们所需要的服务,就是百度现在致力发展的方向。百度糯米就是其中之一。
3. 为了避免同质化,百度会调起手机百度搜索、糯米、外卖等等各种百度的资源去做事情。利用百度的语音识别、图象识别、自然语言理解、人工智能、大数据、深度学习等一系列技术,把这样一个连接人和服务的事情做好。
手握“地图”入口,打造以“会员+”为核心的O2O生态
百度副总裁、百度糯米总经理曾良表示,区别于传统团购平台用户忠诚度低、损伤消费者体验、恶性竞争三大硬伤,百度糯米“会员+”机制具备为商家带客户、为消费者升级体验,与商家共建良性生态三大优势。未来的发展计划将是做到李彦宏提出的转型连接人和服务。现生活服务产业正在加速拥抱o2o,曾良预计过2020年中国本地生活服务规模将会过万亿。目前商家的困难在于缺乏独立开展o2o的能力,团购并没有真正帮助商家解决问题,由此形成:缺用户团购平台导流—被团购平台洗用户—用户团购化利润降低—恶性循环商家退出。曾良认为,领军的o2o平台应该带动生态升级,而不是成为生态破坏者,至于如何做到,
曾良重申了李彦宏在联盟峰会期间提出的三点:
- 不谋求控股,每个公司都有自己的人格,要让伙伴获得最大的价值;
- 不划分合作阵营,不管阿里系、腾讯系、小米系,都是合作伙伴;
- 不害怕合作伙伴洗用户,要与合作伙伴一起做360行,让互联网的力量驱动传统行业。
为实现百度糯米和商家共赢,百度糯米打造了以“会员+”为核心的O2O生态体系。“会员+”由商家、用户、产业链三部分组成。三者相互依赖,商家为黏住用户提升受益,用户得到更多权益,让第三方生活服务下游扩展应用平台获得发展空间。
“会员+”的应用将体现于生活的每个方面,如餐饮可推出线上储值卡,电影行业可推出线下会员卡。据统计,在三年以前电影线上出票率只占到市场不到20%,但现在已经达到一半。“会员+”更注重的是给用户会员的特权,让用户感受到实至名归的从团购到服务。比如拿起手机用户便可以电影订座,选到自己心仪的座位,更可以提前选定餐厅定位,免去排队的麻烦。
作为中国第一家做现代化影院的星美院线,院线总裁赵健表示,跟百度这样的互联网合作,给电影带来了崭新的发展,今年的现象特别突出,线上售票的数量已经超过了电影院。赵健预计年底能超过60%,从跟百度糯米合作推出影院联名会员卡之后的7天内,会员增加了3万人。谈及对“会员+”的看法,赵健表示:1、百度投入的200亿极具强大;2、会员首先强调了网民和消费者,传统团购吸引的是对价格敏感的消费者,可未来注重对服务体验敏感的消费者。
过去单纯靠低价格的团购吸引来的顾客往往忠诚度会比较低,“会员+”的战略是吸引到高价值的客户,让商家也能获得持续经营的回报,获得双赢。
而除了砸钱之外,百度当然有一个杀手锏:那就是线上的流量。百度地图、百度钱包、包括百度搜索等核心入口,而百度地图已经成为目前百度移动端最重要的“船票”,拥有船票在手,百度自然敢放手一搏,毕竟如果赢了,那是万亿级别的O2O市场。
百度砸钱200亿,A股迎来“大奇迹日”
最巧的是,在百度的财大气粗方言豪掷200亿的今天,A股市场终于也迎来了难得的“大奇迹日”。从周股市场的走势来看,称之为“大奇迹日”毫不过分!早盘两市股指继续震荡下跌,一度下探到3860点的恐慌点位,而百度发布会开完,上证指数最后报收4277.22点,大涨224.19点,涨幅5.53%,这不得不说是历史上A股的一个“大奇迹日”,以至于一张调侃百度、美团和点评大战的图今天在朋友圈疯转:
不过,无论百度吹的有多大,有一点是明确的:靠资本砸钱是砸不出一个好生意,更砸不出一个好公司的。百度进军O2O的决心有了,那么究竟会怎么做?《首席娱乐官》整理了现场李彦宏的演讲,看官可以判断下对百度干这事儿信心有多大,PS:李彦宏今天在现场也是灰常帅,看的小官都有点花痴了哦(害羞)。
以下是李彦宏演讲全文:
与其说是百度糯米的战略发布会,我觉得它更像是一个百度的发布会。因为百度糯米是百度最为重要的一个部分,它是这个时代中百度最需要着力发展的一个业务。为什么这样说?在刚才的片子中大家也看到,在新的时代,百度的战略是连接人和服务。这和过去的百度是非常不一样的。过去的百度,我们做的是“连接人和信息”。百度成立15年,在前面的14年,用户有什么信息上的需求,通过百度可以很容易地被满足,这基本是我们主要做的事情。但是移动时代的到来、尤其是O2O快速的发展,让我们意识到,百度不仅能够连接人和信息,也能连接人和服务。
信息和服务之间有什么区别?我给大家举一个例子,比如现在搜索“电影院”,过去的百度给你的是周边的电影院在哪里、现在在上映什么电影、以及这些影片的介绍,基本上都是一些信息,没有办法直接地去take action,没有办法去做下一步的动作。那么服务是什么意思?是当你搜索“电影院”,看到周边离你最近的电影院正在放映的电影,你可以点开任意一个时段,就会出现座位图,可以看到哪些座位已经卖出去了、哪些还可以买,选择座位之后就可以下单,直接购买电影票,这样在放映时,你直接到电影院就可以看电影了。这就是服务。
这些服务背后是需要支撑的。它们和过去索引网页的搜索引擎是不一样的,我们要去连接线下各种各样的商家,把他们对接到我们的信息系统上,才能实现连接人和服务,才能让消费者不仅能找到信息、内容,也能下单、获得他们真正想要的服务。
今天这样的一个O2O市场,已经有很多公司在这方面做出了努力。也使得连接人和服务变得越来越有可能,你不仅可以下单去看一场电影,也可以买一张团购券到餐馆里消费,可以找人到你公司楼下给你洗车,可以找人到你的公寓里给你做指甲,所有这些事情现在都是很available(能够获得)的状态。这就使得百度在移动时代,可以非常好地利用手机百度、百度地图、以及现在的百度糯米,来承载现在各种各样对于服务的需求。
从连接人与信息到连接人与服务是一个比较大的转型。但应该说百度也是一个习惯于做转型的公司,虽然在同一个时间,我们通常只做一件事,但是时代在变、市场在变、消费者需求在变,百度也在变。
今年是2015年,在此之前2013和2014年就是百度一个非常重要的转型时期。那个时期我们的转型是什么?是从PC互联网搜索转向移动互联网搜索。我想百度也是为数不多的公司,在转型开始的时候,我们就公开地对用户、对消费者、对我们的投资者、对华尔街讲,说我们要做转型。我们要转型是什么意思?就是说我们要用两年的时间,把百度从以PC互联网为主的搜索引擎换成以移动互联网为主的搜索引擎。PC搜索到移动搜索的转型,什么叫成功?就是有超过50%的搜索流量,是通过手机实现的。甚至最后我们是over deliver(多兑现)了,我们还完成了当初没有承诺的一个是什么?是收入。到转型两年结束后,2014年底的时候,百度的收入也有50%以上是来自移动端,是用户通过手机创造的。这在主流的互联网公司里是没有过的,我们是第一个。
当然这样的转型,也是需要决心的,也需要付出成本。所以我们在2013年到2014年两年的时间,百度运营的利润率,也就是operating margin从50%多降到20%多,两年时间下降了接近三十个点。这就是我们的决心。当我们有决心的时候,我们会把他说出来,我们会告诉所有人,我们要做这一件事,而且这件事是我们当前的重点,我们会聚集全公司的精力把这件事做好。我们不仅会promise(承诺),我们还会deliver(兑现),而且我们通常是under promise,over deliver(少承诺,多兑现)。
今天的百度糯米也处在今天这样一个阶段。糯米所处的市场,其实并不是一个新市场,我刚才也讲了,其实整个今天的O2O,有各种各样的服务都已经available(能够获得),不是新市场,但今天的O2O是非常没有技术含量的一个市场。所有的行业要去做,都是我砸钱,我发红包,非常同质化。
糯米会是一种不一样的做法。待会儿曾良会给大家介绍具体的做法。这个做法不仅能使百度从中获益,也能够让合作伙伴、整个生态圈,和百度合作的商家能够获益,让消费者能够得到实惠。而这个东西是有技术含量的,是能够利用百度大平台的,是能够调起手机百度搜索、糯米、外卖等等各种百度的资源去做事情。能够利用我们的语音识别、我们的图象识别、我们的自然语言理解、我们的人工智能、我们的大数据、我们的深度学习……这些技术,来把这样一个连接人和服务的事情做好。
所以我们有决心、有技术,当然我们也有资金。我昨天看了一下,百度帐上大概还有500多亿现金。我们先拿200亿吧,来把糯米做好。
祝贺我们的糯米在未来时代像百度从PC向移动转型一样成功,甚至更成功,因为服务比信息更有价值!
谢谢大家!
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