上海市消保委7月初起诉三星、OPPO手机存在严重不可卸载软件问题一事有了最新进展。三星公司日前拿出整改方案，从8月1日起，三星N9008S手机用户可以到全国所有三星售后服务中心下载新版本，新版本除21款基础应用外，其余应用都可卸载。

另一家遭到起诉的广东欧珀移动通信有限公司至今只向上海市消保委表达了整改态度，但未有实质措施。

韩国三星公司大中华区互联网应用与服务中心总监陈立人7月27日到访上海市消保委办公室，就整改方案向公众和媒体作进一步沟通。陈立人称，上海市消保委此举与三星的经营方式和经营理念是完全一致的，经过调查，三星将在7月底前发布N9008S可卸载部分预装应用的版本到三星售后服务中心，从8月1日开始，用户可以到售后服务中心下载相应版本。

不过，这项服务仅限于本次遭到起诉的N9008S手机，其他型号的三星手机，仍然无法删除已有的“垃圾应用”。对此，陈立人表示，三星未来可能还会为类似N9008S手机的其他老款手机提供可卸载软件的新版本免费售后服务，但这需要时间；此外，三星从Galaxy S5开始，就已经允许用户卸载除基本应用以外的其他软件，未来新款三星手机都会沿用这一标准，除基本应用外其他软件均可卸载。

上海市消保委秘书长陶爱莲表示，公益诉讼是消保委代表公众实施的诉讼行为，企业最终拿出什么样的整改方案、整改到怎样的地步，都要给公众一个交代，在诉求全部实现的基础上，可能会考虑撤诉。

但她同时表示，如果停留在承诺或态度上，诉讼还是要打到底。据悉，被起诉的另一家公司欧珀前往上海市消保委沟通的时间其实比三星公司要早，欧珀也已向消保委方面递交了较为有力的改进措施和反馈信息，但欧珀27日临时取消了面对公众的沟通行程。上海市消保委副秘书长唐健盛说，不知为何没有出现，“我们想敦促欧珀公司，你们既然想改，就大方地在公众面前做出承诺，承诺没有给到消费者的，不算。”

陶爱莲指出，此次公益诉讼并不只针对两家公司的两款产品，而是要通过此类个案，使之后的产品都能形成预先告知消费者的原则，推动预装软件在行业中的政策调整。

据了解，近一个月来，包括索尼、华为、华硕、苹果等在内的一些企业都在和上海市消保委就预装软件的卸载问题进行沟通，其中一部分在整改的阶段，还有一部分仍在观望。陶爱莲表示，对拒不改进的，消保委仍然保留继续诉讼的权力。