记者 | 刘雨静

昨日正式在上海开业的美国超市Costco（中文译为“开市客”）由于开业首日到访消费者过多，开门仅4小时左右便暂停营业。开业当天，除了周边交通拥挤，Costco的不少商品也引发各种哄抢——比如仅售1498元的茅台和919元的五粮液、打折的Chanel和Hermes手袋，连生鲜猪肉都被哄抢一空。

这一抢购奇景让不少人质疑，Costco在中国本土管理经验缺失、以及当日秩序维护不足。

对此，今天Costco在其官方微信号发布回应称：计划于8月28日（周三）起，将卖场内购物人数控制在2000人以内，以便更好地服务会员。当地警方将协助Costco疏导卖场周边交通，减少对附近社区的影响；同时也在改善内部会员管理系统。未来一周，Costco会用短信和App的形式通知会员卖场内的客流状况。

界面新闻曾实地探访了开业首日的Costco：停车场满员，需要等待3小时；结账等待时间达到2小时；部分消费者产生拥挤冲撞。

对于Costco近1.4万平米的店铺面积来说，将卖场人数控制在2000人内，很大程度上能提高在店内消费购物的体验；不过从Costco开业两天的拥挤程度看，这并不能从根本解决在Costco购物困难的问题——将来消费者可能会在店外排队等待进入店内。

Costco为会员制仓储超市，只有交费会员才能在超市内购买、且商品大多是大包装的家庭组合装，价位较普通超市更为低廉，曾被称为“沃尔玛的唯一对手”。它拥有全球供应链体系，商品保持在4000个左右精选SKU（库存量单位）。在全球11个地区设有超过770家的分店，会员量超9600万。

Costco的中国首秀以抢购至拥挤收场，部分原因在于前期的折扣力度较大，引发消费者积极囤货——Costco开业前直接将299元的年会费降低至199元，吸引不少人提前注册会员。对比来看，美国Costco的年费是60美元，折合人民币420元；日本Costco的年费也要4400日元，折合人民币也在299元上下。此外，Costco的大包装、低价格产品；以及相对更为安全的进口的生鲜和肉制品，也是受到消费者疯狂追捧的原因。