11月末，在一场直播电商的内部研讨会上，淘宝内容电商事业部总经理玄德透露，经过初步测算，过去一年淘宝直播带动的就业接近400万。而在此前的2019天猫双11，淘宝直播单日带动成交接近200亿。玄德认为，“淘宝直播的爆发是新消费时代的标志性事件，未来店铺和直播间会融合为一。”

今年双11，淘宝直播已经成为最主要的增长引擎之一。淘宝直播单日引导成交近200亿，超50%的天猫双11商家都通过淘宝直播获得新增长；平均每天有两位县长走进淘宝直播间为当地农产品“吆喝”。

1、未来将投入百亿规模扶持电商直播

在研讨会上，淘宝直播负责人玄德透露，未来淘宝投入百亿扶持电商直播产业。这将给行业带来利好。

玄德对这百亿做了解释，他指出目前这个计划还在酝酿中。整体而言，整个计划将为商家、主播、机构等生态伙伴提供专业培训和激励，共同发展直播生态。同时加大直播技术研发，为未来5G时代创新做好准备，在两年内完成整体升级。

电商直播背后依赖的技术体系非常庞杂。这次双11，淘宝直播的全面爆发给技术同学提出了新要求，在技术上未来需要更多人力、物力、财力投入进去；品类的拓展，也需要人员组织去宣导。

整体直播体系需要系统化梳理，包括用户增长等都是淘宝直播最近在梳理的事情。整个扶持计划是作为一个整体体系升级，整个计划大概会耗时两年，涵盖各个方面。

对于中小商家来讲，将有更多流量和权限的激励。“平台机遇出现后，效果不可能一刀切的。政策背后，跟个人专业性投入、效果捆绑在一起的。平台是基于游戏规则数据驱动。我认为这个行业刚起步，本身就有优胜劣汰存在。”玄德说。

2019年，淘宝内部做了架构调整，将内容电商上升到前所未有的高度。从阿里巴巴集团内部来说，今年双11淘宝直播取得了不错的数字，但整体的增长每天都有新的期待。

回到商业本质，直播其实是购物最原始的形态之一。进入到店铺之后，店铺有人服务你，对接你。玄德认为，淘宝直播的模式代表了未来电商的核心模式。未来，淘宝直播即将进行2.0版本、3.0版本的升级。

这种升级主要包括以下几个方面：第一、让消费者更加接受这种体验；第二、让商家和商业伙伴，或者还没有接受过电商直播的伙伴能更加接受电商直播这种模式；第三，就是去培养、孵化，把整个业态培养起来。

淘宝一直在探索通过技术创新来升级消费者的购物体验。包括拍立淘、淘宝买啊等都是此前在消费领域的尝试。目前直播只是一个起步阶段。未来，大多数的销售应该就是通过视频，甚至双向视频的方式进行，回归了最真实最本源的交易互动模式，只是用技术进行了升级。

随着5G时代的到来，得益于5G技术，直播不仅会更快更高清，甚至可以进行放大和缩小，看到商品更细节的部分。这非常利于商品展示。同时，淘宝直播间的可看性也会越来越强，淘宝直播所能覆盖的领域将越来越广，并增强用户和直播之间的互动性，甚至会出现AR、VR直播、互动直播等新型直播方式。

2、做“主播”是件越来越专业的事情

“面对家人，是李佳琦；面对粉丝，是主播；面对公司，我是创业者。”这是李佳琦在接受采访时谈到了自己的定位。

专柜导购出身的李佳琦现在对自己的要求越来越高。他现在不仅是当红的“口红一哥”，背后有专业的团队，连他的小助理和小狗都成为了网红。现在，李佳琦的整个团队定位也越来越清晰。他不仅会做栏目升级、做预告，也会向综艺节目学习一些直播的方法。

从2016年开始做淘宝直播以来，李佳琦到现在依然会坚持每场1-2个品牌的口红试色。这已经成为了他直播间的保留节目。他还渐渐玩起了跨界。

12月4日晚，电影《南方车站的聚会》主演胡歌、桂纶镁以及导演刁亦男来到了李佳琦的淘宝直播间，在线上完成了一次路演。结果当晚在线销售的25.5万张电影票在6秒钟被一抢而空，活动直播间观看人数达到636万，互动量超过了3500万，#胡歌 武汉话#等话题登上微博热搜。

以薇娅、李佳琦为代表的专业主播是消费者更熟悉的。他们来自不同行业，在淘宝开设直播间，使用专业知识为消费者挑选、推荐商品，由此形成在消费领域的权威声音，影响消费者。

其实淘宝直播上占比更高的是品牌、商家自己开设直播间，商家自播推广自己的产品。这是店铺服务使用直播新技术的一个延伸，这种形态占淘宝直播的绝大部分。

对消费者来说，主播通过自己的技能和特色获得消费者的信任和喜爱，形成粉丝经济的效应；帮消费者挑选、推荐商品，有一个“筛选、试用”的过程和功能；同时主播能全面、专业地介绍商品，帮助消费者做出更专业的消费决策，缩短决策时间，提升消费者的效率：帮助他们更快更好地挑选到适合自己的货品。

对品牌商家来说，主播提供了一个新的、更好触达消费者的渠道，一些品牌得以通过主播的介绍和带货实现快速成长；同时，主播也提供了直接的消费者喜好的信息，从而反向帮助品牌、商家实现反向定制。

目前，无论是哪一种主播，对专业的要求越来越高。薇娅在接受界面新闻采访时告诉记者，主播需要花非常多的精力进行选品。一场直播大概有20多款产品，需要花费整个团队5-6个小时。挑选出来产品后，还要精心提炼一些语言，告诉消费者产品的特性和卖点。

界面新闻记者发现，与直播电商相关的各类新职业越来越热门：围绕一个小小的直播间，就衍生出从专业主播、助播到直播粉丝运营师等等新的专业分工。再加上主播背后的选品、供应链管理、直播间布景、直播设备生产……相关产业都成了年轻人就业的重要选择。数据显示，淘宝直播上的90后专业主播占到60%。

随着近年来内容新产业的出现，淘宝已经创造了百万级别的新就业岗位。早在2015年，淘宝就开始搭建面向内容创业者的服务体系，2018年淘宝上注册达人超过160万。

淘宝直播所需要的专业技能，也引起社会关注。义乌工商职业技术学院近年开设了直播的相关课程，甚至举办创业工作室，带领高校学生进行有针对性的学习和实践。在义乌工商职业技术学院执教直播电商课程的罗永红就表示，淘宝主播是一项专业性很高的新职业，需要对产品有深入了解，同时还要有新的直播技能。

直播电商的大潮下，不仅年轻人在学习新技能，很多品牌的总裁、高管也同样如此。传统国民服装品牌森马的电商总经理张宏亮，就在今年天猫双11当天亲自上阵直播。事实上今年全球有超过100个知名品牌的高管都参与到了直播带货的行列中。

3、直播带来社会价值正在凸显

借助淘宝直播带来的新风口，还有众多新的国货品牌实现了快速增长。像国货美妆品牌完美日记，今年是首次在双11成交破亿。它的秘诀就在直播：2019年完美日记的直播成交同比增幅达90%。

据完美日记的营销副总裁孙蕾介绍，在今年双11，完美日记举行了超过800场的直播，其中100多场是完美日记自己的店铺自播，另外700多场是跟主播进行合作。

“淘宝直播日常超过90%的场次都是商家、品牌开播的，女装、珠宝、母婴、美容护肤等行业开播商家数量持续增长。”玄德表示。

淘宝直播给各行各业带来的社会价值正日益突显。像在农村地区，目前也有5万多新型农民也成为主播，通过淘宝直播间推广家乡的农产品。数据显示，今年还没结束，但淘宝直播上的农产品成交就已达到40亿。

直播趋势爆发后，各类平台都在转型到直播带货。更多人的加入对行业发展来说是好事，但也给监管带来挑战。

前不久，《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》印发。直播带货也是平台经济的组成部分，相关部门应加快直播带货法治化监管建设力度，建立健全直播带货诚信评价机制，提高违法直播带货成本，增强监管震慑力。

平台公司、主播们都希望加快行业监督，行业规范起来，才能健康发展地更好。李佳琦表示自己很欢迎有关部门监管我们电商直播的这个行业，监管会让这个行业更规范，更有标准性，这也是良性发展的方向。

阿里巴巴平台治理部告诉界面新闻记者，从链路来说，首先淘宝直播有非常严格的准入门槛；其次，在直播过程中，直播采用了“技术+人工”的手段，来保证行业发展。

“今天技术手段一定要跟上，我们相信技术的力量，也相信我们梯队的素养，然后去提升。所以这是大体上的平台治理。”玄德说，目前整体行业还处在建立信任的阶段。

从淘宝直播诞生的一开始，淘宝的平台治理体系就为直播电商提供了规范保障，并不断升级、完善。根据直播电商的新特征，淘宝直播的平台治理体系先后引入了“人工智能”识别技术、品质分等新功能，并与原有成熟的商品、商家治理体系结合，更好地保障消费者的合法权益，助力直播电商新模式健康成长。可以说淘宝直播的优势恰恰就在于对各类风险的管控能力。