记者 | 吴波

带着链家中枢武器真房源，建立平台基本原则ACN合作机制，2018年4月，贝壳成立并就此确立了改变行业的愿景。

这个模式能否跑通？贝壳的思路是在核心二线城市进行探索，

快速连接经纪品牌进行合作提效实验。而贝壳选择探索的第一站，模式跑通的第一站，都是郑州。这里，是贝壳探索新经纪的重要样本。

和很多地方一样，郑州房产经纪市场一直以来也是草莽发展：各家房源真实性存疑，门店品牌之间的欠缺互通，服务体系参差不齐，恶性竞争明显。

不过，越是草莽无序，贝壳在这里实验求存的空间则越大。

贝壳的策略是，通过平台模式把数据基础、真房源理念、ACN合作网络包括现代化管理工具、人才培养体系等开放给各个品牌，彻底打破行业信息孤岛和恶性竞争，打造一个良性竞争生态。在这个生态中，各个品牌门店既有竞争，又通力合作，面向消费者提供优质服务，很快，以前不敢想象的跨品牌、跨门店成交在郑州得以实现。

郑州当地经纪行业的龙头企业之一世家，凭借贝壳赋能，快速扩大了管理半径。

“2018年9月刚和贝壳合作时，我们大概门店数接近100家，我们的人员是1600个人，到现在为止，二者数量都翻倍了。”世家董事长王锦旗说。

此前，世家在提升品质服务上也曾做了极大努力。

王锦旗说：“2013年，世家推动经纪人学习更加专业的知识。当时大概统计10个月，在学习交流方面，光飞上海和北京往返机票就报销一千张。世家在郑州建立了三个签约中心，每个签约中心配的法务，权证交易还有金融财务，我们也最先推出了四大保障，包括财务税费的精算。2017年，世家招聘的大学生占达到86.5%。”

但是，这依然不够。王锦旗认为，在做大过程中，世家受到工具、品质服务等限制，15年来才将门店发展到100家。同时，因为对品质把控没有信心，他拒绝了数百家杂牌门店主动寻求加盟邀请。

而对于深耕居住行业的贝壳找房而言，做产业互联网具备先天优势。其数据能力、品控能力、技术能力、产品能力、组织能力交织向前，不断实现产业互联网能力的溢出，不断缩小居住服务行业服务者“方差”，构建起新经纪生态下的智能全景。

同时，贝壳构建了以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络，打破了行业长期存在的合作壁垒和“零和博弈”，有效解决了“房”、“客”和“人”之间的联动难题，实现了协同作业，打通了跨品牌联卖。

贝壳一整套的的制度、工具、线上、线下的管控体系、合作机制，对世家产生吸引力。

2018年，世家入驻贝壳，后者的线上管理系统向世家开放。同年5月，王锦旗注册了另一个经纪公司“住德”，开启了加盟模式。目前，住德已经有约160家门店，是世家过去15年规模积累的1.6倍。

合作共赢，既离不开贝壳对经纪品牌和经纪人的赋能，也离不开经纪品牌对贝壳信任。

“对我们店东而言，虽然我们不会产品研发，但我们可以通过自己的实践经验给产品研发人员提出建议和思路，让产品更为我所用”，德佑店东任光辉表示，对各项规则和制度提出自己的合理化建议，协助平台做出决策、统一标准，可以使其切身利益得到更多保障。

“我觉得我们不是单纯的听从规则，而是一起制定我们可以遵守的规则，我们也是规则的制定者”，世家王锦旗表示，贝壳和世家的文化理念和基因相同，伴随越来越多品牌的合作，郑州房产经纪行业在规则感和执行力上大幅提升。

目前，贝壳技术、规则、服务更加优化。一方面，贝壳以通过“智能找房”“房屋智能评估系统”“交易流程可视化”等创新产品重构交易流程，革新交易体验；另一方面，通过大数据、IoT、VR、AI等技术赋能经纪人，提升人效、店效，驱动行业进入数字化的新经纪时代。

对经纪人和经纪品牌而言，贝壳找房带来的不仅是“基础设施”和“操作系统”，也构建了服务者信用体系，搭建更为完善的合作竞优机制，携手构建共生经济模式。

自上线以来，贝壳找房依托大数据和产品技术能力，打造了房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等，并携合作伙伴全面推行真房源承诺，客户服务体验得到提升。

以行业首创的VR看房为例，截至日前，贝壳找房目前已经扫描和重建310余万套VR房源，用户总浏览量5亿人次，极大降低了用户的决策成本，提高交易效率。

以交易为例，贝壳交易为客户提供贷款测算、资质审核、评估询值、权属认定等12类82款工具，客户可随时随地在线查询。

“我们相当于站在巨人的肩膀上，本身的竞争实力就比同行高出一个维度”，店东任光辉坦言，自己曾在行业摸爬滚打十余年，也曾试图尝试线上房产经纪公司，并注册了域名，但一没业务，二没资金，所以不了了之。而贝壳的赋能，则让他“梦想变成现实”。合作一年半，旗下经纪人从20人扩至100余人。

经纪人的流动性大，管理团队集体跳槽或自主创业也让中小经纪品牌的企业主很尴尬。店东赵熠坤介绍，有次一家本地经纪品牌的老板拉着自己走到大街上，指着眼前的门店抱怨道：“这条街上十家店里面有六家都是我培养出来的”。

但面对严重的人才流失，当时的赵熠坤也无能为力。但与贝壳合作后，他则摸索了一套适合郑州经纪特色的“合伙人模式”：让每位员工都成为一个创业者，把员工的利益和公司利益捆绑起来，鼓励和帮助员工出去自己开店，才是持久之道。

“合伙人模式实施的前提同样的文化、同样的价值观、同样的规则，这只有在一个平台上才能落地，以前这样的体系要自己搭建，成本和难度都不可想象，但贝壳就是现成的一个平台。对于中小经纪品牌来说，最根本的在于解决经营模式问题”，他表示，合伙人模式也是其快速扩张的最佳经营模式。赵熠坤目前合伙经营的门店超过30家，经纪人近700人，做到这些，他只用了不到两年时间。

可以说，贝壳找房不仅为河南经纪品牌带来了发展机遇，也正在与当地经纪品牌一起重构行业生态，重塑着河南房产服务市场。

贝壳的赋能，得到更广泛的认可。

截至2019年11月底，郑州贝壳平台的新经纪合作品牌覆盖到1452家门店, 下门店每月新增客户数量是其加入之初的3倍，跨店合作占比平均达85%以上。

贝壳在全国范围内，连接了226个新经纪品牌、超过3.2万家门店、32万经纪人。它们的房源在贝壳平台上都可以被查找，通过任何一个贝壳平台上的经纪人去交易，通过倡导真房源、优质服务，并依托ACN网络，贝壳打造的新经纪生态正在改变整个行业。