近日，中国银行业协会“2019年银行业文明规范服务星级营业网点”评选结果揭晓，恒丰银行共有18家分行的24家营业网点入选，其中10家营业网点荣获“五星级网点”称号, 10家营业网点荣获“四星级网点”称号，4家营业网点荣获“三星级网点”称号，星级网点机构占比数达到9%，在全国性股份制商业银行中排名前列。

银行业文明规范服务网点是中国银行业协会经过严格的审核机制，评选出的兼具同业和社会公众认可的服务先进单位，是银行业经营机构的标杆，是对银行服务综合竞争力的高度认可和肯定，具有很高的含金量和权威性，在银行业经营机构中具有重要的引领和示范意义。

维护消费者合法权益，不仅是银行要严格遵守的监管要求，更是银行自身维护声誉留住客户的需要。一直以来，恒丰银行高度重视消费者权益保护工作，尤其是在服务提升方面，恒丰银行不断推进网点服务工作的规范化、标准化和常态化管理，全面改进客户服务体验，在全行创建了一批具有行业服务先进性、引领性和示范性的营业网点，让服务理念以看得见、摸得着的形式呈现出来，让服务文化更有穿透力和感染力，凸显恒丰银行的良好社会形象。

截至2019年末，恒丰银行共有35家次网点入选银行业文明规范服务千佳单位；51家营业网点入选银行业文明规范服务五星级营业网点；25家营业网点入选银行业文明规范服务四星级营业网点;16家营业网点入选银行业文明规范服务三星级营业网点；先后有13名员工荣获“银行业文明规范服务明星大堂经理”称号。千佳单位与星级网点系统内机构占比率在全国性股份制商业银行中均居前列。

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