长期以来，房产经纪行业被贴上“学历门槛低”、“流动性强”、“职业程度低”等标签，公众或多或少对这一行业存在偏见。如何使客户享受优质的购房体验，成为行业亟待解决的重要问题。

近日，房产居住服务平台贝壳找房面向经纪人开展了“搏学大考”考试，被誉为“房产经纪行业高考”，通过以考促学，整体推进经纪人职业化考核与综合素养的提升。据了解，与国家“经纪人证”或“协理证”的考试试题不同，“搏学大考”的试题均源自实际案例，各种题型均为场景化的案例。本次考试天津共有12000余名经纪人参加。

弥补短板 快速提升经纪人专业水平

近年来，房地产市场的火热带动了房产服务行业的快速发展，但经纪人服务水平良莠不齐，行业规范监管仍不完善。中国房地产经纪行业发展近20年，但经纪人平均从业时长只有7、8个月，仍处在缺乏职业素养和职业规范教育的阶段。曾有人形容，“经纪人就像毛巾，拧干一条再换一条”，是“易耗品”。

为综合提升经纪人服务水平及作业效率，贝壳找房每年举办两次“搏学大考”，针对不同城市的不同政策、市场特点，采取不同命题。通过对知识体系的考察，搏学大考推动经纪人弥补知识短板、提升业绩。基于对经纪人考试水平的数字化分析，搏学大考助推门店、品牌主改善管理体系，培育新经纪品牌的内生动力。

“我已经做了6年的房产经纪人，参加了很多轮搏学考试，虽然感觉自己的工作经验比较充足了，但每次经过考试都能发现目前业务上的问题，备考的过程有点辛苦，不过对于工作帮助非常大。”贝壳找房天津站链家经纪人小刘向记者介绍。

公平公正 搏学成绩将作为消费者参考标准

搏学大考考核范围涵盖房地产基础知识、房地产交易服务、房地产经纪服务、房地产交易法规、平台价值观和规则在内的5大模块教材，通过对经纪人业务的彻底摸查和整理，保证考核的全面性，试题的“全范围”、“多重点”倒逼经纪人全面复习，促进业务流程的规范化。

在保障考核全面性的同时，贝壳找房还基于经纪人的考试成绩生成个人考试分析报告，通过对参考经纪人考试得分及与门店平均分的比较、考试得分在门店的排名、五大知识模块的得分及掌握情况等内容，让其能够系统全面地分析自己的成绩、优势、不足，进而有针对性地弥补短板。

贝壳找房天津站搏学考试负责人表示；“搏学考试是我们平台为经纪人设立的基本门槛，考试公平公正，非常严格，成绩优异的经纪人会被平台优先推荐给客户。”据了解，为了全面展示经纪人的专业水平，得分高的经纪人在贝壳找房APP端会有专业搏学标签呈现”。数据显示，分数越高的经纪人，平均业绩越高。搏学大考通过提升经纪人的房产服务知识水平，助推其在日常业务场景中规范化、标准化作业，为业务能力提供了更多提升空间。

以提升服务者能力为抓手，贝壳找房充分挖掘服务者价值，撬动整个房产经纪行业服务水平的提升。“贝壳致力于打造全面提高行业服务能力和人才质量的基础设施”，贝壳找房CHO左东华表示，贝壳正在搭建基于服务者的全职业周期教育体系。未来，将不断向行业输出服务能力，更好地为用户提供高品质居住服务。