文|青眼  Cathy

WWD日前报道称，英国著名美妆集合店品牌Space NK于4月1日确认即将关闭位于中国的所有门店。4月3日，青眼就此致电Space NK多家门店了解到，这些门店将在今年5月31日前陆续关闭。无独有偶，半年前，即2019年9月22日，日本株式会社三越伊势丹百货集团旗下的美妆集合店“ISETAN BEAUTY”也关闭了在华的首家门店。

同为全球知名美妆集合店，为何只有丝芙兰在中国市场做得风生水起，而Space NK和ISETAN BEAUTY只能选择退出？

下个月底前全面退出中国

根据Space NK中国官网显示，目前Space NK在中国共有7家门店，分别是上海4家，北京、重庆和成都各1家。

前日，青眼致电Space NK多家门店了解到，目前Space NK上海兴业太古汇店已关闭，其余6家门店仍在正常营业。Space NK成都店和上海K11店的员工均表示，已收到了关闭店面的消息，时间就在近一两个月内。“5月31日前，Space NK将全面退出中国，包括线下和线上渠道。”一位员工如是说。

此外，上述受访的员工均表示，受新冠肺炎的疫情影响，现在店内部分商品已处于缺货状态，并且店铺不会因即将关闭而打折甩卖。

事实上，就在Space NK宣布全面退出中国的前两个月，即2月2日，Space NK才正式入驻天猫，并作为法国香氛品牌Diptyque的官方授权渠道全新上线。经了解，其天猫旗舰店正处于试运营阶段。Space NK天猫旗舰店目前仅有27款商品在售，且多数为香水品类。

Space NK天猫旗舰店

从上线天猫旗舰店到宣布退出中国，相隔仅2个月的时间，为何如此突然？退出中国后，Space NK天猫海外旗舰店也会随之关闭吗？青眼就上述疑问向Space NK在中国的主要负责运营企业师南客（上海）贸易有限公司发出了采访邮件，截至发稿，尚未回复。据企查查信息显示，师南客（上海）贸易有限公司是SPACE NK (HONG KONG) LIMITED 100%控股子公司。

截自企查查

全球官网仍继续服务中国顾客

根据公开信息显示，Space NK是1993年创办于英国的美妆集合零售店，所售产品覆盖护肤品、美妆品、美发产品和美容工具等多个品类。该门店精选和经销的美妆品牌目前已经超过100个。Space NK中国官网显示，目前Space NK在英国和爱尔兰开设有60余家店铺，在美国拥有29家店铺，在全球共有100家精品店。

虽然在WWD的报道中，Space NK创始人Andy Lightfoot并未说明突然决定退出中国市场的具体原因。不过，随着欧美地区成为新冠疫情的重灾区，在英国和美国拥有大量门店的Space NK确实正在承受巨大的亏损压力。此外，根据Space NK在今年1月发布的最新年度财报，该公司上一年销量录得增长6%至1.09亿英镑（约合人民币8.7亿元），但利润却录得同比下跌5%至300万英镑（约合人民币2608万元）。该公司指出，利润下滑主要是因为公司投入大量资金用于新增门店扩张和网站开发上。

值得一提的是，Andy Lightfoot在采访中表示，公司仍然很看重中国市场，Space NK全球官网将继续服务中国顾客。

错过入华时机、线上线下未打通

事实上，Space NK并不是首个退出中国市场的国外美妆集合店。去年9月22日，日本株式会社三越伊势丹百货集团旗下的美妆集合店“ISETAN BEAUTY”（伊势丹美妆店）也关闭了其在上海静安大悦城内的店铺。

ISETAN BEAUTY上海门店资料图

据悉，这家店铺于2016年1月正式对外营业，占地约800平方米，约有100个美妆品牌，是伊势丹百货集团目前在华开设的唯一一间美妆集合店。ISETAN BEAUTY在去年8月22日发布的停业公告中表示，关闭门店是因为“ISETAN BEAUTY品牌战略的重新布局”。

截自ISETAN BEAUTY微信公众号

然而，Space NK和ISETAN BEAUTY退出中国市场实则早有预兆。

譬如，青眼从采访的多家Space NK店面了解到，受疫情影响，几乎每家店都出现了部分产品缺货的情况，也没有线上订货、线下取货的服务。与此同时，青眼在美团搜索发现，消费者对ISETAN BEAUTY的评价中也多次提及营业员素质不一、线上线下未打通等问题。如一位顾客曾经提到：“原本线上购物、线下自提非常方便，但在Isetan Beauty线上预订的产品，到了门店，却不止一次出现到货不及时问题。”

然而，近年来线上线下打通已成为美妆行业基本模式。同为国外高端美妆集合店的Sephora（丝芙兰），在中国市场上早已积极拥抱新零售，线上线下联动销售，并且，丝芙兰在入华之初就开始进行了全渠道的布局：早在2006年，即丝芙兰进入中国市场的第2年，就搭建了自己的电子商务平台丝芙兰的官网；2015年和2016年丝芙兰还分别进驻了京东和天猫进行线上销售；同时丝芙兰也在微信、微博、小红书、微信小程序等平台进行推广；后又在天猫国际做了跨境业态，可谓是面面俱到。

相反，Space NK在今年2月才正式入驻天猫，在小红书上也仅发布了一条笔记，粉丝数量只有110个；而Isetan Beauty则是上述电商平台均没有入驻。由此看来，他们均错过了中国电商渠道发展的红利期。

截自小红书

此外，青眼统计还发现，Space NK在中国销售的品牌数量也远不及国外市场，虽然在Space NK全球官网上共有170个合作品牌，但是该公司在中国的官网上仅有39个品牌在售，占比不到三成，仅为22.9%。而丝芙兰在中国市场合作的品牌已多达109个。

而另一方面，从入华的时间上看，丝芙兰于2005年4月28日在上海开设了首家店铺，并正式进入中国，至今正好经历了中国化妆品发展的黄金十年。由此，丝芙兰在中国的市场也逐渐扩大，其在中国76个城市已拥有近250家零售门店，在线上覆盖了800多个城市。而Isetan Beauty和Space NK分别于2016和2018年才进入中国市场，作为后来者已然失去了先机。若要赢得市场，势必要付出比丝芙兰更多的努力，不过，事实却不尽如人意。

由此可见，疫情不过是迫使Space NK退出中国市场的最后一根稻草而已。