在今年下半年O2O遇冷、倒闭潮频现的大背景下,支付宝旗下的餐饮O2O口碑网有了更近一步的动作,把平台API接口开放出去。
与此消息同步公布的是,海底捞、西贝、外婆家与口碑网络达成入股意向。这三家餐饮品牌被认为是“餐饮界的BAT”,具体入股金额和入股比例并未披露。
新建开放平台、又引来“餐饮BAT”入股,这些都是口碑的新动作,这家阿里巴巴在今年6月才开始重视的公司正在思考该如何从竞争激烈的餐饮O2O市场杀出一条路来。新增加的美业、休闲娱乐、按摩等不同业态让口碑变得更像美团和大众点评,考虑到后两者已经合并抱团取暖,口碑估计只能靠着阿里巴巴度过这个冬天了。
这与之前微信的开放平台有类似之处,只不过微信开放是为了服务微信公号,而口碑则是为了线上商家。这意味着,在口碑网上消费的人群,再也不只属于口碑,未来这些商家将直接掌握一手的会员信息。
口碑将会把整体的接口全部开放出来,界面新闻记者从支付宝开放平台的官网看到,可以获取的类目包括:服务窗API(生成二维码菜单、获取用户地理位置等)、支付API、商品API、芝麻信用API、店铺API、会员APi、营销API、工具这八大接口。
口碑CEO范驰表示,“补贴与打折,只是团购平台的意愿,不是商家真正的核心诉求。”范驰说,如果规模依靠补贴才有用户,绝不是健康的O2O模式。真正的O2O平台,要给商家提供价值,用平台与生态的方式,帮助到线下商家。
口碑内部工作人员也表达了类似的意思,“我们是把所有类目都开放了,商家怎么用就是他自己的事情了。开发能力强的商家可以直接上线一整套自己的解决方案;开放能力弱的商家则可以自己请ISV(独立软件供应商),进行系统的软件对接。”
这被认为是口碑要扩大市场份额的一大措施。
据Analysys易观智库数据显示,2015年第3季度中国团购市场规模达553.5亿元人民币,环比增长18.9%,与去年同期相比增长149.7%。其中美团、大众点评和百度糯米分别占据47.9%、30%和20.1%的市场份额。而口碑网未在其列。
在流量方面,口碑网背后有着支付宝和淘宝的两大入口流量,根据公开资料,支付宝的活跃用户数超过4亿,内部人员称从支付宝转移到口碑的流量转化率非常高。唯一的疑问是,具体流量数据和转化率还没有对外公布。
目前口碑上的开店商家有40多万,其代替传统“地推”团队发起的“全民开店”项目又吸引了几十万商家入驻,官方数据将在活动结束后公布。目前,口碑上餐饮类目的单日成交量已经超过300万单。
海底捞公司董事长张勇称,未来的餐饮行业,在前端肯定是越来越个性化,但后端肯定会越来越标准化、统一化。在后端管理上,海底捞希望把多年积累起来的经验体系化,与同行共享这些能力,帮助他们在经营管理上少走弯路。
类似于海底捞、外婆家这样的餐饮品牌,店面经常人满为患,并不太需要线上流量为其引流。
相反,他们需要的是将自己的供应链管理模式、服务体系、人力资源管理方式打包出售给其他需要学习的公司,从中收取一定的佣金或服务费,而与支付宝这样的公司合作恰好能满足这种需求。
但这种传统餐饮公司入股互联网公司的现象还并不多见。
口碑CEO范驰表示,“我们不再鼓励简单的打折,简单的折扣券,商家要学会如何运营用户,这才是我们做开放平台的初衷。”
餐饮烧钱是一个“烧钱”的行业,这个“烧钱”周期可能还会更长。
口碑O2O开放平台负责人黄丹枫还表示,为了加速开放平台的发展与完善,更好服务线下商家,口碑还将成立生态孵化基金。这一基金主要用于对线下商户与开发者的研发支持、运营激励和融资孵化,首期投入10亿元。至于这10亿元怎么花,黄丹枫并没有详细交代。
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