文|三易生活

音乐对于很多朋友来说，无疑是个放松心情的绝妙方式，无论是古典、爵士、摇滚还是流行音乐的爱好者，音乐的魅力总是能够跨越时间与空间来感染我们。然而，在商业社会中音乐也是有着价格的，在唱片业被互联网行业改造前，大家都是通过购买唱片、磁带，或CD的方式来实现，而到了互联网时代，用户则往往需要向各大在线音乐流媒体平台支付会员费，或者被迫通过看广告的形式来获取听音乐的权利。

亲爱的用户，这里插播一条语音广告

众所周知，为了让更多用户购买会员服务，在视频中插播贴片广告已经成为如今各大视频网站的标配。可如果是在歌曲轮播过程中，在切歌的过程中插播广告呢？日前据网友反应，从今年4月末开始，在使用QQ音乐听歌的过程中，歌曲切换时会收听到语音广告，甚至包括绿钻会员用户也未能幸免。而目前网络中的相关信息显示，QQ音乐的语音广告时长为15秒，广告会在歌曲播放结束后插播，或是在播放中途插入，并且非会员将不可跳过广告。

对此，QQ音乐官方在今天也做出了回应，这是此前为一些歌手的新歌宣发，在非绿钻会员用户中进行个性化语音推介的小批量测试。不过，歌手新歌的宣发与广告真的有本质上的区别吗？

事实上，在音乐播放过程中插播广告，QQ音乐是国内音乐流媒体行业中第一个“吃螃蟹”的。相对于视频，其实用户在对于音乐流媒体的常规广告容忍度相对高，毕竟各种开屏广告与推送通知都不会影响到音乐软件的核心——听，但是语音广告却显然不可避免将直击用户的痛点。

但需要明确的是，QQ音乐这一行为在法律层面上完全站得住脚。因为每位使用QQ音乐的用户都同意了《QQ音乐服务许可协议》，而在这份协议的第七款中，腾讯方面清楚的写到，“您同意腾讯公司可以在提供服务的过程中，自行或由第三方广告商向您发送广告、推广或宣传信息（包括商业与非商业信息），其方式和范围可不经向您特别通知而变更”。而语音广告自然也是广告的一种形式，并且由于每位用户都同意了这份协议，因此自然也就不需要向用户再进行通知了。

切歌切出广告确实很惊悚

至于为什么在音乐切换过程中插播广告，会在用户群体中引发轩然大波，因为其实与我们人体本身的性质有关。在实验心理学里有反应时的概念，也就是人体对刺激做出反应的时间，在荷兰生理学家唐德斯设计单独呈现一个刺激的简单反应时任务中，听觉为120~182ms，视觉是125~225ms，因此单就反应时来说，听觉的简单反应时无疑更短。

此外，从认知心理学的角度出发，人的多阶段记忆模型分为感觉记忆、短时记忆，以及长时记忆。其中科学研究也早已证明，在感觉记忆（瞬时记忆）形成所依靠的Icon(视觉)和Echo（听觉）两种编码形式中，听觉编码占主导地位。

因此这也就意味着，相比于视觉来说，我们对于听觉更加敏感，并且对声音的反应和处理更快。回到QQ音乐插播的语音广告上，与视频播放过程中插入广告不同，许多人在听音乐时并不会直接观看播放设备，更多是通过耳机或外放来收听，并且由于听觉所提供的信息量更少，也使得边走边听比边走边看更有安全感。但当我们的视觉转移到它处之后，导致用户无法对插入的语音广告有提前的感知或判断，所以也就更容易被打个措手不及，再加上我们的大脑对于声音信号的处理速度更快，以至于在歌曲与广告之间转换的不和谐会被放大，这也是为什么很多网友会对QQ音乐的语音广告感觉“突然”及“惊吓”的原因了。

在这里大家不妨想象一下，当你正沉浸在音乐的氛围中，并对歌单里的下一首充满期待时，突然冒出一段突兀的广告，或许不少朋友都会产生强烈的厌烦感。而这或许正是插播语音广告这一做法很少在音乐类APP上被应用的关键，毕竟实在是有点败坏品牌形象。

其实QQ音乐是在与国际接轨

在竞争激烈的市场环境下，使用语音广告这种明显破坏用户体验的做法虽然并不太合适，但问题是如今国内在线音乐流媒体行业的局势其实已经较为明朗。凭借着版权方面的核心优势，QQ音乐如今已经坐拥超过7亿的国内活跃用户量，并占据着超过78%的市场份额，成为了这一行业当之无愧的霸主。因此外界认为，这或许也给了QQ音乐进行这样操作的信心，毕竟很多歌手的音乐只有在QQ音乐才能听到，在这一情况下用户基本上也很难转移阵营。

因此在国内市场一家独大的地位下，QQ音乐想要百尺竿头更进一步也就并不奇怪了。这时候模仿海外同行，采用“与国际接轨”的策略就在情理之中了。事实上，采取单一订阅模式的Spotify与Pandora等海外音乐流媒体平台，都将实时出价（RTB）音频广告作为重要的营收来源，其中Spotify会在非会员的歌区中插广告，而这被认为是Spotify的会员购买比例远超Apple Music以及一众国内同行的重要原因。

不过虽然QQ音乐如今的语音广告投放形式与Spotify颇有几分类似，但用户体验却并不完全一样。据悉，Spotify的非会员用户每天可以免广告听一定数量的歌，其次其音乐内容库对于所有会员都进行开放，并没有单曲或者专辑购买这种额外付费环节，而且付费订阅用户也是不会听到语音广告的。

但如果换个角度来看，QQ音乐的这一做法其实也并不奇怪。毕竟作为商业公司，腾讯音乐方面需要为股东创造利润，尽管其目前所采取的是“在线音乐＋社交娱乐”的双轮驱动模式，但音乐服务依然是一切的基本，QQ音乐乃至整个腾讯音乐依然需要通过持续不断或购买或投资的方式来充实内容库。

而根据日前官方发布的财报显示，腾讯音乐目前的在线音乐付费用户已达4270万，付费渗透率为6.5％。而作为对比，Spotify在2017年就已经拥有44.65%的付费渗透率。因此这或也意味着目前腾讯音乐现有的付费用户量，还支撑不了庞大的内容成本，因此在插播广告已经被Spotify证明是能提升用户付费率的有效途径之后，腾讯音乐自然也就没有理由不去用了。

然而，垄断永远值得我们警惕

虽然无论是从用户协议的角度，还是从商业伦理出发，QQ音乐的做法并没有任何违规的地方，但这一操作方式，却依然是值得我们警惕乃至用实际行动来表达不满的。因为历史经验告诉我们，一旦平台具有垄断乃至一家独大的强势地位之后，那么对于用户来说绝对是弊大于利的。

如果单方面的卖方市场形成，付费会员的价格极有可能将会水涨船高，且付费后获得的服务质量也或将缺乏保障。因此有业内人士认为，QQ音乐如今插播语音广告的举动或许就是在进行用户试探，假如没有受到很大的阻力，那么这样的方式或将很快成为行业的通行准则。

而用户潜意识的改变无疑才是最为可怕的，正所谓“今日割五城，明日割十城，然后得一夕安寝”，用户默默忍受的结果就是被“温水煮青蛙”。此前阅文旗下的网文作者用“五五断更节”来表达态度，而用户自然也可以用脚投票，因此如果不想看到QQ音乐继续试探用户的底线，那么大家不妨试试网易云音乐、阿里旗下的虾米音乐，或是移动旗下的咪咕音乐，毕竟竞争更加激烈的市场环境，也会在无形之中抬高用户的议价权。