文|化妆品财经在线CBO记者 朱聪
近些年来,“鉴定”正品这门生意逐步火了起来,鉴于第三方独立化妆品检测公司检测费用高昂,大牛们提供“鉴定”服务的论坛、贴吧、APP都应运而生。将视野放到“鞋圈”外更远地方的虎扑,带着多年累积的“鉴定”经验拓展电商业务,悄然杀入了美妆市场。
一个“直男聚集地”,该怎么从美妆市场淘金?虎扑,给出了它的答案。
如果你有留意的话,现在许多代购会直接在商品标题上打上“支持鉴定”,来为代购货品背书,消除消费者疑虑。而受到“鉴定”生意启发的虎扑,也顺势进入了美妆行业。
01、“美妆鉴定”生意渐火,二手平台上低至0.99元/单
对于部分大牌美妆来说,购买渠道受限(没有线上旗舰店且某些城市无专柜)、国内外差价较大,导致很多消费者只能选择“代购”。而假货商看准“商机”牟利,美妆市场中充斥着太多假冒商品。
在直男汇集的“鞋圈”,只要是商品价值稍微高些的产品,人们都愿意去“鉴定”,美妆圈也不例外。
“不到十分钟,我的口红就出了鉴定结果,真的好快,我自己在网上搜帖子来对比也要将近半小时呢。”在各大美妆鉴定评论中,最常出现的绝对是”安心”一词,消费者觉得,“花几块钱买个放心,何乐而不为”。
除了“安心”,许多用户寄希望于平台出具的鉴定结果去找卖家维权,尽管所有的鉴定平台都在用户协议中标明——鉴定结果仅为“建议”,不代表“担保“和”承诺“。
目前,专业的美妆鉴定类产品,除了“得物”、“心心”(二者同属虎扑旗下),还有“维鉴”、“识妆”等独立APP,而闲鱼和淘宝或者小红书等平台也盘踞着大量“接私活”的从业者提供有偿鉴定服务。
由此,鉴定师大概可分为“私人鉴定师”和“平台鉴定师”。
从价格来看,私人鉴定师的每单定价在“橄榄型”两端,低价区间多为0.99元-2元/单,高价在20元左右。
平台鉴定师的定价在“橄榄型”中部,比如心心,每单起步价3元(根据心心买家须知推算)。
△心心app买家须知
另外,平台鉴定师一般是平台招聘、派单,不直接接触客户,用户经常需要“排队”。
得物和心心的招聘目前都在进行中,集中在“鉴定师”和“实验员”两个职位,前者主要负责根据用户上传的商品图片判断真伪, “实验员”负责实物化妆品PH值、粘度值、固含量等理化项目的常规检测,并按照要求出具检测数据。
△得物app上美妆鉴定师
以心心为例,美妆鉴定师底薪4000~5000元(面试定薪),加上绩效,综薪6000~9000元。
△心心app上美妆鉴定师
私人鉴定师则有更多自主性,一般集中在C2C交易平台和美妆社区,前者如闲鱼、淘宝,后者如小红书,这其中又以闲鱼的业务流量最大。
由于闲鱼上二手化妆品板块的设置已经十分成熟,美妆频道入驻了多个彩妆与护肤品鉴定师有偿鉴定服务,鉴定一款产品的价格在0.99元至5元不等。
根据消费者需求不同,鉴定师还会给出不同的服务价格。
比如一般来说,所有的鉴定师只会出给鉴定结果,即产品是真是假,不会给出假货“假在哪些细节“,如果买家想知道细节,就得加钱。另外,卖家还顺延出了“帮挑业务”(即根据经验推荐售卖正品的店铺或链接,提供2-3个选项),一则消费者需支付7-10元,二则卖家可有偿为合作店铺引流。
△消费者对帮挑服务好评
闲鱼平台交易数额公开可查,以一位北京的90后男生鉴定师为例,他的鉴定费设置在1.88元/件,5月份平均每天成交31单,不算“选货服务”,通过图片鉴定美妆可以为其带来1800元左右月收入。
这些鉴定师多是专柜BA兼职,或者美妆爱好者。实际上,鉴定师并未获品牌厂商的官方承认和授权,产品真假全部取决于个人经验总结,而不是有什么固定的鉴定标准。成为美妆鉴定师的门槛没那么高,或者说,“美妆爱好者”与“鉴定师”之间只是一个称谓的差别。
对于平台而言,图片鉴定服务更多的是为商城积蓄用户池,从而吸引卖家入驻,收取一系列费用;另一方面,直接提供交易过程中的鉴定保障,也能大大提升用户粘性。
02、携“鉴定”基因入局,虎扑卖美妆“先鉴别后发货”
近几年,“得物”(原名“毒”)APP因独特的“先鉴定后发货”的交易模式在潮流电商平台中脱颖而出,提供的鉴定服务也延伸到了美妆品类,C2C交易顺理成章上线了美妆专区。
2018年,“心心美妆”(下称“心心”)产品诞生,打出的旗号是美妆鉴别服务开创者。
这两款提供“美妆鉴定”服务的产品背后,站着一个相同的“虎扑”。
企查查数据显示,得物APP的主体公司为上海识装信息科技有限公司,虎扑(上海)文化传播股份有限公司持股15%,为第三大股东;此外,虎扑(上海)文化传播股份有限公司还对心心主体上海燃卡贸易有限公司持股18.67%,是其第四大股东。
虎扑下场卖美妆,与男性消费者送礼刚需和近年男性美妆消费升温,正处于一个待掘金的巨大蓝海市场有关。
比如,去年3月,曼联球队逆转大巴黎之夜,虎扑直男们因为“一语双关”,组团进击天猫,直接买断了YSL美妆的“反转巴黎”香水。
但更重要的是,虎扑显然并不想放弃庞大的女性美妆消费市场。
事实上,得物APP打造的“社区互动+C2B2C电商+鉴别服务”的潮流电商平台,将品类变换,像素复制后,就有了心心。
继承了虎扑鉴别基因的心心,截至5月26日下午16时,已经累计鉴别3,649,543件美妆产品。
区别于传统的电商平台,得物和心心的美妆品类均采用“先鉴别,后发货”的模式,即买家下单后,卖家再将商品发到平台进行实物查验鉴别,平台确认商品为全新正品后,才会发货至买家手中。
△得物app上的买家秀
在专业美妆鉴定赛道,得物和心心最大的两个竞品分别是“维鉴”和“识妆”。
从产品架构上,相同点是,大家都有负责种草的社区,feed流跟小红书已经基本一样,有大量UGC和PGC内容。
△心心社区
但得物和心心商业化程度更高。比如,其与nice战略合作的维鉴没有涉及电商业务;而作为奢侈品鉴定平台奢易买的美妆分支,识妆虽然有电商版块,但仅设置自营区,产品类别和数量都非常有限,没有发挥平台优势。
可以说,通过“鉴定服务”导流电商,达成美妆产品的交易,虎扑手握这一赛道最成熟的两个产品。
03、60%回购率,卖家扣费成平台重要收入来源
从得物和心心前台可见的销售数据来看,“先鉴定后发货”的模式显然吸引了许多渴望买到正品的用户。
在得物上,以口红为例,最近销售前三分别是199元的DIOR口红#999(售出2.5w件)、239元的TF口红 #16(售出1.8w件)和229元的圣罗兰细管口红#21(售出1.7w件)。
可供对照的是,在心心上,DIOR#999仅售154元,TF #16仅售190元,是专柜的4.4折,圣罗兰细管口红#21仅售178元。
至于价格低至专柜的4到7折,心心给出的解释是,实行商品竞价,卖家竞价出售,平台实时显示最低价,供买家选购。
“我就是心心卖家之一,心心的东西卖的都是个人的代购全新商品,不是那种一批一批的进货。” 一位卖家在心心社区发言表示。
记者随机点开一个商品,发现近100条购买记录中,基本上超过60%都是回头客,回购率非常高。
从商业逻辑上看,图片鉴定的成本要大大低于实物鉴定,但每单收取费用是根据商品的不同动态变化,涉及的主要成本是人力成本。(当然,如果标品的鉴定流程标准化后,在前期标注了海量数据后,平台可以考虑将图片鉴定的工作交给AI,减少这部分成本。)
目前,心心收入主要来自两个版块:
一、图片鉴定,收取动态鉴别费;
二、涉及电商交易货品的实物鉴定,向卖家收取a技术服务费5%、b转账手续费1%、c查验费、d鉴别费、e包装服务费。
根据心心一个卖家po出的截图,一支口红价格设置为175元,扣除各项费用,交易完成后,卖家预计到手仅148.5元,平台扣去了15%,另一卖家的一款遮暇产品各项费用合计被扣去了33%。
据悉,卖家出售商品必须实名认证,心心4月份发布的违规卖家处理公告则表明,心心还会对售假卖家进行封号处理。
忙着变现之余,心心还要应付其它鉴定平台一样要面临的问题:消费者对“拳头产品”的质疑。
不少网友对美妆鉴定平台服务准确性与专业性颇有争议。有声音指出:“图片鉴定准确度难保证,是有一些消费者通过细节进行真假判定,但遇到高仿这套方式就行不通了。”
另外,心心的电商业务还面临着“既当裁判员,又当运动员”的尴尬处境。
△心心的营销网络覆盖各大平台
在社交平台和苹果应用商店里,消费者对于心心“过度营销,鉴定耗时久,排队时间长,结果不准确”的吐槽也频出。
△心心过度营销被网友“吐槽”
鉴定平台的出现,一定程度上净化了球鞋市场,而这些美妆鉴定平台,不知是“净化”美妆市场的一剂强心针,抑或仅仅是为了卖货的新噱头。
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