第四届山东文化和旅游惠民消费季暨“山东人游山东”活动已开展1个多月。截至5月底，全省共发放消费券7014.61万元，直接带动消费1.17亿元。

此次消费季持续至10月份，在惠民范围和规模上均进行了创新升级，开展2000余项活动、发放1.38亿元文旅惠民消费券、覆盖2000余家文旅企业……一系列举措让山东文旅企业和消费者获得实惠的同时，也提振了文旅市场信心。当前，山东文旅行业正从丰富产品、提升服务等方面着力促进文旅消费进一步回补。

消费者进入“山东文化和旅游惠民消费季云平台”微信公众号，实名注册后在“领券中心”可领取省级及青岛、济宁、枣庄、潍坊、威海等地市的文旅惠民消费券。消费券分通用券和定向券，有10元、20元、30元、50元、70元、100元6种面值，领券成功后，可在消费平台使用。

此次消费季设立的消费平台关联了十余家电商平台。以其中的“齐鲁文旅云”平台为例，该平台设有非遗专区、扶贫专区、文创专区等不同板块，孔孟文化贴、精品孔子论语笔筒、济南—青岛即墨—崂山自驾旅行套票等特色文旅产品琳琅满目。值得一提的是，本届消费季还聚焦服务乡村振兴，大力推介贫困地区文旅产品，设立专门的扶贫专卖店和电商扶贫馆，发放扶贫专用券。

“在原有文创产品、文艺演出、工艺美术品、文创互动体验等20余个领域的基础上，我们将旅游景区、特色旅游线路、旅游演艺等纳入惠民补贴范围。全省已签约文旅企业2232家，覆盖景区近700家，各类电商平台14家。”山东省文化和旅游厅负责人介绍，本届消费季对“山东文化和旅游惠民消费季云平台”进行了完善提升，按照“省+市+县+企业”四级联动模式整体规划、综合把控，完善消费券发放、消费情况实时监测、消费数据统计分析等功能，为消费者提供更加符合消费预期和需求的高品质文旅产品。

山东省文化和旅游厅还联合中国银联等金融机构、携程等OTA企业，开展文旅惠民促销活动。“我们投入500万元为本届消费季助力。”中国银联山东分公司总经理刁云涛介绍，在山东省文化和旅游厅指导下，中国银联山东分公司还联合商业银行，面向全国发行“好客山东”文旅主题信用卡，以门票减免、银行积分、银联卡权益为触点，整合全省重点景区和商业银行资源，改善提升文旅消费支付环境，为游客提供更好的体验，强化“好客山东”品牌支撑点，夯实“好客山东”品牌内涵。

今年是德州夏津县张彩云手工艺坊第二次参加山东文旅惠民消费季。作为传统非遗类企业，该企业主要产品是手工虎头鞋。“消费者根据领取消费券的不同数额，可在店里选择不同种类的产品进行抵减，优惠额度在20%左右。”该企业负责人张晓芸说，通过参加消费季活动，虎头鞋知名度提高，销量也获得可观增长。

近期，山东各地市也陆续开展文旅惠民消费活动。5月下旬启动的第四届潍坊文化和旅游惠民消费季“周末免费游潍坊”活动便是其中之一。该活动在6周内向市民发放450万元旅游定向消费券，全市25家收费景区和45家旅行社参与。潍坊金宝乐园是此次活动的签约景区之一，景区宣传部工作人员郭丹介绍，活动期间，游客通过云闪付APP领取30元的景区消费券后，可在规定时间内免门票游览金宝乐园。从前期情况来看，使用消费券到乐园的游客占20%左右。

当前，山东各地文旅企业积极创新谋划，提升产品吸引力和服务质量，以更好满足市场需求。

疫情防控期间，济南九如山度假风景区不但没有裁员，还“招兵买马”充实了管理等方面的专业人才。“我们计划推出‘1+9+5’产品体系，以打造北方自然山水民宿度假聚落为目的，在已有的不二木居、猫窝民宿、红颜容木桶酒店、寸光精品民宿基础上，计划陆续推出深处客栈、蜗居客栈等九处民宿。此外，我们还提出五大方案，即‘最浪漫的事’‘大自然party’‘网红民宿打卡游’‘浪漫团建游’‘高端休闲定制游’，以满足不同游客需求。”九如山品牌推广部总监崔新程介绍。

“目前，景区游客主要来自省内和周边。我们正不断调整营销思路，通过完善景区设施设备、设计自驾游等，在周末游、周边游上重点发力。此外，景区还注重文化场景打造，丰富二次消费和文创品种。同时，进一步推进智慧化转型，满足游客智能化服务需求。”台儿庄古城旅游集团有限公司副总经理黄晓莉说。

自复工以来，华纳国际旅游有限公司不断丰富产品种类，开发推出了日照、青岛、蓬莱、烟台、威海等海滨城市专列游等多款特色产品。该公司总经理邵红认为，根据今后发展趋势，旅游行业需要为消费者提供更周到的定制化服务，同时做好细分市场。在开发自由行产品过程中，可让游客自由选择出行方式，旅行社在目的地为游客集中采购更优惠的产品，让游客在有限的时间内更加省时省力省钱。

临沂压油沟景区近期新上线的居客之家和压虎山庄特色民宿别具一格，湖景房、山景房等产品受到游客欢迎。为更好推进预约购票制落实，景区还升级了智能门票管理系统。该景区营销中心主任徐丽娜介绍，景区将进一步丰富核心景区游览体验项目，在完善吃、住、行、游、购、娱等配套设施与服务基础上满足游客的商、养、学、闲、情、奇的个性化需求，增强景区核心吸引力。

对于进一步促进文旅消费潜力释放，山东省精品旅游促进会专家咨询委员会主任杜文彬认为，相关部门应在资金和政策上加大对文旅企业的帮扶支持力度，同时使消费者得到更多优惠。文旅企业应注重转型升级，由粗放型向精细化转变，苦练内功，提升服务质量和品质。山东文旅行业应擦亮“好客山东”品牌，以总结提升“好客山东”品牌营销经验为抓手，创新精品旅游营销机制，适应国内外旅游市场的新变化、新形势；持续策划一批高质量、广覆盖、有活力、有卖点、能突出地方文化特色的精品旅游产品和营销活动，让“好客”文化深入人心。