采访对象 | 俞熔 美年大健康董事长

采访撰文 | 郭为中 界面新闻高级副总裁

协助采访 | 程鹏

 

美年大健康的总部在上海静安区的北面，外表其貌不扬，隐身在一个健康产业园中，楼下还有一个体检中心和影像中心。

俞熔的办公室，虽然挺大，但也显得十分普通，办公家具略显陈旧，桌上堆满了纸质文件，还有很多书籍。唯一的奢华就是，他的办公室里有一个独立的卫生间。

对于这家市值接近500亿、中国体检行业的头部企业，这样的简朴，会让我想到巴菲特早年投资的那些企业。比如做电视传媒的大都会公司（收购了美国三大电视台之一的ABC电视台）——办公室对街道的一面刷了涂料，背后对着河的那面则根本不粉刷。比如在巴菲特家乡的B夫人家具店，杂乱无章，每一个可以放的地方都堆满了商品，根本不考虑美观。

结合最近去过的一些中国最优秀的咨询、创意公司，论办公室的奢华，俞熔的办公室就再普通不过，而他本人是福布斯中国富豪榜的常客。

对于一个学通信专业、最终走上健康体检之路的大转型，是一个令我很好奇的问题、也是他人生重大的决定和一生的事业命运。俞熔却没有在此多展开谈，似乎只是碰到了机会、以及外力推动下的进入。他似乎更着眼于当下，从事这个行业的充实、以及能够推动中国健康产业的责任感和使命感。

另一个令我感慨的是，问他有没有业业余爱好，有没有什么方式减压，他说没有爱好，工作减压的方式，就是继续工作，或者说是，换一个工作内容，然后继续工作。勤奋如一年要拜访1000家客户、分众的江南春的减压方式是洗脚放松；波司登高德康的方式是骑摩托车、开汽车；华住集团的季琦爱好是打扑克；齐家网的邓华金是下四国军旗。

这些企业家都是勤奋、专注一个行业的典范，但是像俞熔这样，还是非常极致。

说到未来的体检行业、美年的发展，他做了一个爬山的手势，说未来希望美年能稳健地发展。

我想他最早的专业是通信，通信最需要的是稳定、持久。这或许是专业留给他的痕迹。

所以，他希望成为一个长跑者，沿途的其他美景也不分心，耐心地完成整个过程。

不疾、也不徐。

【专访实录（有删减）】

郭为中：在你人生中，尤其是年轻时做过哪些重大选择？又是什么契机让你选择在上海就读大学？

俞熔：学校毕业后，对我而言，人生第一个选择就是按部就班的电信通讯行业工作。至于选择上海就读大学，最初源于“交大”情节。我的父母都是西安交大的教师，退休后希望去南方。因此，当时第一想法就是上海，加上我从小受到理工科气氛的熏陶，最终选择了上海交大。当时我觉得上海交大、西安交大本来都是一脉相承。

郭为中：大学时期，学校里创业气氛如何？

俞熔：虽然当时已经步入改革开放市场发展期，但总体上89、90年代校园氛围还是非常单纯、传统，学习氛围不太受外部因素干扰，单程从闵行校区去徐家汇（市区）需要2个多小时。

郭为中：在高等教育的浸润下，很多人对财富、商业可能不太敏感。对你而言，是什么契机让你萌发了商业思维？

俞熔：当时我自身倒没有系统性的“商业”思维。大学时候，按部就班完成学业，业余时间也没有商业策划和互联网加持，都是基本的学业轨迹。也有一些体制内的机会，也有机会去贝尔，当时华为也刚起步。回想大学毕业后职业生涯27年，我做的比较大的选择一共5-6次，主要的契机可能还是一些人生选择和自我思考，加上外力推动，是我往前走的主要力量。

郭为中：年轻时候，您对自己职业有没有明晰的规划？

俞熔：我父母都是大学老师，当时就是父母为你指路，好好读书。从小受到学术氛围的熏陶，对未来的规划就是做教授、做科研，出国深造更好，在学识、专业科研方面有所建树。当时那个年代，父母对孩子基本都是这样的期望。

郭为中：您后来读了中医科学院的博士？

俞熔：那是我的一个兴趣，我一直认为中医要靠数字化和智能化。这是我们未来想做的事情，中医跟科技的结合、跟智能化的结合，会呈现非常好的前景。在这次疫情中，大家把免疫力提升作为重要的话题，而中医的理念和研究重点就是“治未病”，研究怎么样让人的健康状态变得更好。“治未病”是中医独特的优势，也是中医的精髓。这次疫情，为什么有的人身体好，免疫力强，这不是靠一套理论解释的。在西医，如何使免疫力更强，并没有金标准，而中医里体质学说和状态学的标准，则更接近对免疫力的表述。也符合我们现在的体检理念——本质就是“治未病”。

郭为中：您曾提到非常尊敬任正非这样的企业家？

俞熔：是的，我非常钦佩和欣赏他的坚持，十年专注一件事情非常不容易，更不用说20年、30年了，而且，你所坚持专注的项目，短期内无法看到显著成效，生活质量无法显著提升的情况下，还能够驱动一大批年轻人一起齐心协力、坚持不懈，这是十分不容易的。华为整体科技实力到现在这种高度，是几十年来扎实的沉淀积累。

郭为中：中国有几类企业：一类是百度、京东，创始人高度控股，另外一类是阿里巴巴、腾讯、华为，企业股份高度分散、创始人并不是高度控股，但是创始人的影响力使得企业更多元。您觉得美年大健康是怎样的？请介绍下您的管理之道。

俞熔：与所处的行业有关，偏知识经济、偏互联网、偏高科技的企业，大概率是股权分散化的，比较有利于持续发展，也有一些股权特别集中的优秀企业，例如台湾代工类型的企业，属于集中集权、半军事化、强管控。对科技公司而言，股权过于集中不利于创新，人不可能永远做正确的事情，但公司必须要有一个凝聚精神力量的统帅。

我比较推崇合伙人机制，重大决策上会讨论，定下来决议由管理层来落实，这样的机制更有利于凝聚大家智慧。美年大健康也接近于这样的机制，我们属于新兴行业，既是健康服务业，背后也有很多科技因素，例如大数据、人工智能、生命技术、智能硬件、早筛技术等发展很快，这意味着我们需要很多创新思维，这是单个个体的知识和经验无法覆盖的，所以肯定要有更灵活、更强大的团队组织去吸纳。

郭为中：回到上市公司角度，能否描绘美年大健康的优势和前景？

俞熔：健康体检行业是未来2、30年医疗健康行业最重要的赛道之一，从全球范围看，人类的老龄化趋势不可逆转，支撑老龄化的医疗开支费用也会越来越紧张，在这个逻辑下，就要想办法在“疾病预防”与“健康管理”的工作中多加投入。

以糖尿病举例，糖尿病的疾病周期长、医疗费用多，并且在早期是没有症状的，只能通过体检发现，只有早期介入干预，才能大大降低发病率。业内数据显示，中国14亿人口中至少有3、4亿的糖尿病前期人群，从体检数据来看，我们每年近3000万体检人群中，血糖异常人群接近1/3。根据新华社中国经济信息社与美年大健康联合发布的《健康中国·体检大数据糖尿病地图》显示，全国体检人群糖尿病检出率为9.98%，全国北方城市占比较多，南方好一些，内蒙古和河北的检出率位居全国前两位，均超过15%，这主要跟饮食结构与生活习惯有关系。我们也发现，糖尿病越流行的地区，检出率越容易被低估。我想说明的是，除了要重视对患者的治疗，更重要的是，通过专业体检，把处于糖前的人、在悬崖边的人拉回来，通过健康管理转变成健康人群，这不仅可以为国家和个体节省大笔的医疗开支，促进个体形成科学化、现代化疾病预防意识，也将有助于尽早实现我国健康生态从“以治病为中心”到“以健康为中心”的转变。

在这样的逻辑下，美年除了作为健康体检的平台入口，也可以是一个大的孵化平台，在先进诊断、疾病早筛、医疗服务、大数据AI、健康保险等领域，可以帮扶一大批优秀的创新企业成长起来，培养外围生态圈里的好苗子。比如说，我们前两年引入了胶囊胃镜的创新检查方法和先进设备，就把整个消化道检查市场带起来了。我们有这个入口后，可以引领预防医学领域在诊断、筛查技术上的一些突破，包括基因、分子诊断、肿瘤筛查等领域。国家现在把重大疾病筛查当作重要卫生政策来抓，这其实是我们非公医疗机构非常大的机会。在急重症的治疗上，公立医院有很大优势，但要论早期筛查、诊断的科学性和准确性，我们的潜力和优势就很大了。

郭为中：未来的体检大趋势是怎么样的？民众是否会更注重前期预防？

俞熔：第一，可以看到，政府和民众越来越愿意在健康前端预防医学多花力气，因为后端治疗环节太复杂，而且个人和政府都得承担巨大开支。第二，大家对生活质量，尤其是健康质量的需求越来越高，这次疫情更显示出，幸福指数首先要跟健康指数挂钩。我一直觉得，预防医学不仅是健康指标，更是与国家健康事业休戚相关，从2016年到现在，“预防”与“健康促进”频繁地写进中央文件里，这本身就说明了未来国家政策的确定方向。

郭为中：大健康领域在中国发展迅速，美年大健康作为一家上市公司是如何布局规划的？

俞熔：我们在2013-2018年更多的是规模发展，依靠网点增加、设备增加、人员增加，以规模驱动，服务驱动，尽早把市场普及和教育起来，在很多低线城市普及体检概念、普及健康管理观念。2018年之后，美年则是很明确地依靠两个轮子驱动——就是品质驱动和数据驱动，因为新时代的驱动力发生了变化，我们更多的是要做精细化管理，不断地挖掘专业医疗内涵及服务体验，并运用大数据和人工智能技术在疾病早筛领域不断创新。

体检行业是一个发现健康隐患，揭示风险过程，告诉你风险在哪里，建议你可能要做进一步的筛查诊断。在这个过程当中，有两件事非常关键，一个是检查的专业度、质控的水平，这些是我们的基本功，需要不断升级，第二个是靠科技力量，比如说胃镜的检查，传统的检查手段体验很痛苦，麻醉具有风险。现在我们用机器人技术，例如胶囊机器人，通过技术的创新带来体验的提升。CT也是双质控加AI，当地影像科医生先做一个报告，再由远程的专家做复核，再加上人工智能再核一遍，把风险点突显出来。现在还有一种最新的系统，从护士前台抽血开始，标本进入自动化流水线，在无人接触的情况下完成所有专业检测，最后的体检报告在手机上呈现，未来我们的智能化、自动化、透明化、标准化程度会不断提高。

郭为中：能否介绍一下美年大健康to B和to C的业务占比？未来，希望老客户占比多，还是新客户增量多？

俞熔：早5年是新客户多，现阶段则不断体现出了老客户的持续性。收入结构当中以To B为主，从目前收入体量来，To B基本上占七成。尽管B端付费高，但C端增速不可小看，我认为，未来几年C端主动健康筛查意识会很强，比如，单位体检完以后，员工再给自己老人购买套餐，而且可以异地直接下单，照顾千里之外的父母，这都是来自C端个人的消费。

体检行业比较特殊，是需要重复性持续提升的工作，例如，我们的会员体系就是服务好现有会员，为他们提供更优质的服务，第一年普查，第二年建议针对性检查等。目前，在收入结构中To B为主，是因为健康体检是中国企业固化下来的基本福利制度，但最终体验的还是在C端，因此，我们非常注重C端体验的服务，C端的未来增速不可小看，未来几年，个人主动的健康意识会非常强。

郭为中：我们知道很多线下店受线上冲击特别大，从而转投到电商模式。随着线上模式的不断发展，您认为美年大健康的商业模式会受到冲击吗？

俞熔：健康体检行业线上和线下各有各的特点，线下显然是更为核心的，而线上的增值服务非常有价值。尽管疫情过后，国家非常鼓励互联网发展，但是线下整个体验服务的流程，是没有办法搬到线上去。例如，我们抽一管血，互联网上怎么弄，这些场景不存在。但是对健康管理、对健康体检的增值服务，这些可以依靠互联网来实现。未来更适合互联网发力的是专科，单病种筛查，是相对标准化的产品，跟阿里合作之后，我们在线上也更多推单项的、高技术的产品。

郭为中：刚才您提到阿里，作为美年大健康的重要核心股东，这对美年意味着什么？

俞熔：阿里是非常重要的战略合作伙伴，我们跟阿里生态紧密融合，健康领域行业特色是重线下，线下运营有很大的数据和流量入口价值，阿里更多的是帮助我们做数字化转型，把重公司变得更轻、科技感更强、管理效率更高、智能化程度更高、组织更科学。持续深入的精细化运营还是要靠自身积累沉淀，阿里的技术优势和组织优势能够持续提升上市公司的长期竞争力。

郭为中：商业模式角度，美年大健康主要在大健康赛道，是否可以理解为连锁模式？

俞熔：回到基本问题，美年是一家什么样的公司？我分三个层次看，第一，美年是专业的医疗服务机构，具有标准化的管理和服务，有强大的医疗底蕴，是专业的全国连锁企业。其次，美年是一家数据驱动的科技公司，这个属性决定了美年的技术基因越来越强，各个环节不断地提高技术水平，检查工具和方式不断创新，通过庞大的医疗体检数据支撑并驱动技术迭代创新，新技术又赋能给传统的业务提升品质和效率，技术创新与数据支撑彼此互相促进循环。第三，美年是一个平台型公司，包含健康管理、健康服务、疾病诊断、保险等生态，未来美年的平台可以为很多科技公司赋能，美年的服务型基因和技术型基因，缺一不可。

郭为中：您平时每天在工作上花多少时间？

俞熔：确实很多时间，一方面工作量确实很多，另外一方面，我也是乐在其中，成为一种习惯。

郭为中：您身材保持的不错，平时有什么爱好？

俞熔：说实话，我并没有刻意保持身材，时间也花不起，偏瘦体型可能跟基因有关。我当然也钻研一些中医理论，自己会稍微注意饮食，生冷刺激性的食物少吃，肠胃道对健康极其重要，是必须要靠后天养护的，要保持良好的生活习惯和情绪调节。对于我来说，持续的工作会让你没有时间考虑和烦恼其他事情。我最近也发现，为什么一些重大、正确的决定，大部分是在飞机上做出来的，就是因为没有手机、没有微信的干扰，我常常在高空的时候盘点一下，哪些重要的事没干，是什么原因造成的。平时我们常常会被一些紧急不重要的事情干扰，但作为领导者和管理者，还是要给自己留出些空间、时间进行深度思考。

郭为中：天亿集团主要做投资为主，您怎么平衡天亿和美年的关系？

俞熔：天亿集团基本上是为美年做产业配套服务的，虽然要承担风险，但是对未来有长久重要的价值。如果要在预防、诊断、筛查等外围的新技术和新项目上提早布局，需要建立一套长效机制，像我们美因基因，这个好苗子在天亿平台孵化了一段时间，觉得真的可以长成大树了再并入美年。希望将美年打造成为专业的医疗服务企业，同时也是一个很好的数据科技公司，而前期那些需要长周期、在外围培育的项目，则由天亿集团来完成。

郭为中：您正式进入体检行业赛道后，每个关键节点都把握得非常好。短短几年时间，带领美年大健康成为行业龙头。能否与我们分享一下成功经验？

俞熔：在2011年前后，我还是有很多意愿，当时有一个非常优秀的企业家，郑重地跟我聊，健康体检是很深远利国利民，很有意义的事情，要集中精力做好这个事情。

现在我做的并不是说非常非常完善，未来还有很多挑战，但是有很好的机会去攻克下一关。现在基本上各行各业中的头部地位很重要，成为领先者，才能获取更好的人才和资源，只要不犯大错，会越走越好，只要扎扎实实做好内功和精细化的建设，往往强者更强。

市场永远奖励在擅长的领域持续耕耘的人，我称之为耐力型长跑，会有一段时间很寂寞，别人很热闹，你独自一个人在那里埋头苦干，我自己这么多年体会就是做医疗要耐得住寂寞。耐力型长跑，一个是稳，一个是可持续的发展状态。

我比较喜欢企业发展状态，是均匀的斜率，而不是锯齿型上涨。不一定需要非常惊艳，比如一年爆涨三倍，我认为，稳定性非常重要，基本功扎实、组织体系建设、文化价值观塑造之后的可持续增长，终将能够为整个医疗健康事业带来正能量，会让个体少得病，让国家财政减轻负担，使老百姓生活质量得到提高，令各方都满意。

医疗行业不是百年的问题，是人类终极问题，蕴含很多很多思想、很多哲学在里面。这次疫情带给大家很深的思考，从一个个体如何健康管理，到一个国家怎么面临公共卫生挑战。坦白说，我觉得压力和责任还是蛮大的，因为预防是特别大的事，我们通过自身努力，通过精细化管理，通过技术创新、通过健康知识普及是可以做到的，而做成这些事情，一定是对社会有贡献的，这些贡献又反过来增强我们自己的自信心和创造力，一旦进入这样的发展路径，美年一定会成为一家被老百姓尊重和认可的企业。一家被尊重和信赖的企业，比一家非常赚钱的企业更加有价值。