要想创建一家伟大的公司，你必须对员工提出更高的要求。你要允许他们突破自我，而要做到这一点，唯一的途径便是鼓励他们经历失败。

我们的问题是：要保持公司成功，最佳途径是什么？以下为ClickTale公司CEO塔尔·施瓦茨的回答。

如果要给员工提一条建议，我希望让他们彻底明白：想要成功，先要经历失败。建议员工在成功之前先经历失败，这听起来似乎有违常理，但我敢保证，这绝对是有道理的。想经营一家好公司，你可以告诉团队成员努力做到最好。但如果想经营一家伟大的公司，你必须对员工提出更高的要求。你要允许他们突破自我的界限，而要做到这一点，唯一的途径便是鼓励他们经历失败。

这是因为，在追寻真正具有原创性的想法时，你必然会经历失败。这已被历史无数次证明。此外，失败也是诞生创造力的第一步。比尔·盖茨深知这一点。阿尔伯特·爱因斯坦和艾萨克·牛顿也知道这一点。梵高、狄更斯甚至J.K.罗琳都知道，失败是将好想法变成奇妙创意的关键所在。

因此，我不仅会鼓励员工经历失败，而且会要求他们这样做。ClickTale的每一名员工都知道，在头脑风暴会议、公司会议和战略活动上，他们可以提出脑海中闪过的任何想法。他们提出的彻底改革客户体验的方案，可以是疯狂的、牵强附会的，但他们知道，如果公司同意将这些方案付诸实施，即便最终失败，他们也不会面临任何惩罚。这是因为我相信1:4法则，也就是说，每一位真正驱使自己进行创造性思考的员工，每经历四次成功时，会至少经历一次失败。相反，如果他们每次都能成功，领导者便有必要认真研究一下他们的绩效。

那么，我们如何创造一种安心的环境，让员工可以坦然面对失败？坦率地说，你可以任意创建这种环境。在ClickTale，我们更乐于采用一种传统方式，那就是不吝褒奖。在公司会议上表扬一名员工失败的尝试，重点强调他们在提出想法，以及在尝试的过程中所表现出来的勇气、创造性思维和进取精神。你也可以采取更基础的方式，比如提供经济奖励、甜食，或者结合那些符合公司独特的企业文化的各种正面因素。奖励方式本身并不重要。重要的是，创造出适当的环境，真正促使员工突破自我，更进一步。

在当今竞争异常激烈的市场环境下，真正的创新非常稀缺。员工急于表现自己，担心如何保住饭碗，因此，他们需要上司的恰当鼓励，让他们可以安心地进行开拓性思考。如果你想取得真正的成功，就必须主动去创造这样的“安全网”，鼓励、奖励失败。因为只有让员工可以安心地经历失败，你才能摆脱束缚，取得真正的成功。

（译者：刘进龙/汪皓 审校：任文科）