企业要想持续稳定发展，最需要的是具备关键技能的员工，CEO们都意识到了这一点。

但有72%的CEO发现，缺乏具备关键技能的员工已经成为2016年企业发展的一大隐忧。这是普华永道第19期全球CEO年度调查报告《在世界格局变化中重新界定商业成功》（Redefining Business Success in a Changing World）中的结论。该报告在2016年达沃斯世界经济论坛年会上发布，来自全球83个国家的1400余位企业CEO参与了调研。

缺乏具备关键技能的员工，已经成为威胁企业发展的四大因素之一（另外三个因素为：过度监管问题、地缘政治问题、汇率波动问题）。在领英发布的2016年中国最热门的25种职业技能中，排名前三的关键技能是网络与信息安全、统计分析与数据挖掘、云计算。对于不同行业来说，关键技能也各有不同。

普华永道认为，在全球经济环境不明朗、企业利益相关方、社会与消费者的期望愈发复杂多变的情况下，企业需要新一代具有企业家精神、能够运用科技手段、促进创新的优质员工。

调研数据显示，48%的CEO计划在未来12个月增加员工人数。企业招聘活动最活跃的国家分别为印度（70%）、英国（66%）和中国（57%）。

与此同时，全球CEO对获得具备关键技能的员工的担忧程度居高不下。担忧程度最高的地区包括亚太地区（81%）、中东地区（83%）和非洲（86%）。

就行业来看，娱乐传媒行业对此的担忧程度最高（87%），其次是与科学、技术、工程、数学（STEM）相关的行业（如制造业、制药业和生命科学）。

75%的全球CEO认为培养技术精湛、受过良好教育且适应性良好的人才应该是每个国家的发展要务。

美国银行首席执行官Brian Moynihan在接受普华永道调查采访时表示：“虽然新技术的发展态势很好，但员工的技能水平实际上更加重要。无论是在我们的银行分支机构中提供日常服务还是管理数据分析，这通通都与人才有关。”

对于企业来说，仅仅是吸引优质人才还远远不够，企业的另一关注重点应当是如何调整人才策略来培养员工，以适应当下社会的需求变化和技术的高速发展。

调查发现，近半数（49%）的CEO表示他们正在转变领导者的培养渠道。这是因为当下企业领导者意识到，下一代CEO需要具备在愈发多变的经济环境中调和不同的利益相关方、价值观和对待法律权益的态度的能力；需要熟悉数据分析等新型技术；需要挖掘员工的技能和适应性，并为之提供晋升空间。

注重领导者培养渠道的另一好处是，这将确保下一代企业领导者能够向全体企业员工传达统一信息，并保证管理层意志能够贯彻到行动中。

其他主要的人才策略变化包括职场文化与行为（41%）、有效的绩效管理（38%）、为员工提供的薪水、奖金与福利（33%）等方面。

然而普华永道指出，诸多企业在对优秀员工和科技的价值认知和实际行动之间存在差距。就企业人才策略方面，多数企业仍然有不足之处。

调研结果显示，虽然全球CEO普遍对获得具备关键技能的员工表示重视，但只有30%的CEO会转变人才策略，培养企业员工的技能与适应性。

另一个不容乐观的数据是，在51%的CEO强调通过技术手段了解客户需求、提升客户体验的同时，只有16%的CEO表示会运用技术手段提升员工工作效率，而会用技术手段进行劳动力分析的CEO只有4%。