据《晚点LatePost》,12 月 29 日,快手发布内部全员信,首次明确了企业文化价值观——“快手派”:核心理念:痴迷客户;成事之法:创新务实、最高标准;相处之道:担当敢为、坦诚清晰;使命愿景:以“痴迷于为客户创造价值”为使命,最终能够“帮助人们发现所需、发挥所长,持续提升每个人的独特幸福感”。
快手内部信称 “痴迷客户” 是快手派的核心,是快手一切工作的根本出发点。
对此,快手的解释是:“公司业务复杂度变高,从 ‘用户’ 扩展到 ‘客户’,客户包含了生产者和消费者、B 端客户和 C 端用户、外部客户和内部客户。我们需要加强对生产者、B 端客户的理解与认知,我们也需要强调对内部客户的服务意识。”
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