网上买到不合适的东西怎么办，你多半会回答退货啊，现在的电商基本都承诺七天无理由退货。

我亲眼看到楼上的购物达人邻居把她买的几十件衣服退了一大半，满满一大包。

电商退货率一直很高，具体多少，各家店铺一般都不透露，但有个无从考评的数字在网上流传甚广，2014年,天猫双十一的退货率最高达到了64%。

退货率居高不下绝对是商家们最头疼的问题之一，美国也一样。

据美国零售联合会的数据，美国人去年退货商品总价值高达2600 亿美元。

有问题的地方就有商机，有一家美国公司Optoro发现了其中的机会，靠帮助电商们处理退货大发其财。

如果有人问你，退货到哪儿去了，你一定会觉得这还用问吗，当然是退回公司，公司再出售给别人了。

但很少有买家知道，在美国大部分退货永远不会再回到电商或零售商店的货架上，而是在清算人、批发商和分销商那里转了一大圈，最后进了垃圾填埋场。

据一些数据估算，美国每年有200 万吨被退回的商品，其中大部分都是没有任何损坏的商品，被直接扔掉，这些货足以装满20 多万辆垃圾车。

这是不是让人大惑不解，直接扔掉了，不可能吧，还记得富日记之前写的文章中提到一个奇葩案例吗？

一个美国人靠捡垃圾年入百万，平均每个晚上能捡到2500美元的垃圾。

他在一个偶然的机会，在一些垃圾站发现一些电动工具、电子产品和办公用品，许多东西还带着包装。

于是他像发现了宝藏，每天晚上去垃圾站捡，自己用不了的就在网上卖掉。

当时我真觉得不可思议，美国人怎么这么浪费，新东西也扔掉，现在再看刚才关于退货的那个数据，每年有200万吨被退回的商品直接扔掉。

我猜测这个美国小伙子捡的应该都是退货，为什么退货不重新销售呢？

我仔细想了想，可能因为重新销售的成本更高，因为退货肯定是有让购买者不满意的地方，也许是商品有瑕疵，这样退回来再上架也不好卖。

也许商品没任何问题，但退回来的过程中，有可能会有磕碰或损伤，即使这个过程没有磕碰，毕竟打开包装了，被人使用过了，再卖就不好卖了。

如果算上人工检查物流中有没有磕碰、商品能否正常使用，再重新包装上架，这个过程花的成本也许非常高，而且一旦有哪个细节没注意到，下一个买家就会投诉卖二手产品给他们。

而且当一件商品被退回来时，可能市场上已经有了新款，或者不再流行这样的商品了，不好卖，还占仓储空间，因此许多公司宁愿把这些退货扔了。

就像我们听说过的有商家把牛奶倒掉一样，都是出于成本角度的考虑。

美国这家公司Optoro就看中这个机会，帮商家们把退货重新卖掉，他们通过一个监控退货的软件平台，快速评估出被退回的商品通过哪条渠道销售效率最高，并把这些产品送往相应的渠道。

对于那些没有损坏、价值较高的产品，Optoro进行测试和评级后，发到公司的折扣网站上，这个网站上卖的都是包装被拆过的折扣商品。

对一些量大的产品，Optoro会发到自己的批发网站上，许多折扣商店和特价零售商可以在这个网站批发商品。

还有一些价值较低或有损坏的产品，比如表面有凹陷的文件柜和一些办公家具，Optoro会把它们卖给废品回收商。

传统零售商一般只能从退货中回收约 20% 到 40% 的零售成本，而Optoro能帮助他们拿回50% 到 70% 的成本。

Optoro现在每年能处理大约1000 万件被退回的商品，已经获得了8000 万美元投资。

痛点和麻烦就是机遇和财富，别的商家头疼的退货，成了Optoro快速发展的机遇，对于创业者来说，下次当有人抱怨和头疼时，你要想想是不是机会来了。

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