记者 | 伍洋宇
2月7日,小米邀请了9位经过征选的米粉来到北京小米科技园,与小米集团创始人、董事长兼CEO雷军进行了一场“年夜饭”对话。
粉丝文化一直是小米的特色,小米在过去十年也经常专门为米粉举办活动,而刚刚结束的这场活动的核心是雷军与米粉的直接对话。雷军在微博表示,希望与米粉聊聊最新发布的小米11,同时听取大家对小米未来发展的建议。
据了解,9位米粉提出建议的主要内容如下:
- 尽快在小城市普及小米全屋智能家居
- 小米外观设计应加强延续性
- 小米要解决用户的个性化非标需求
- MIUI与小米产品的互联互通进度需要加速
- 米粉活动要推陈出新
- 扩大小米智能家电高端产品线
- 小米应该退出专属的女性向手机
- 小米手机摄影的基础体验要更易用
- 小米应与更多国际品牌推出联名产品
雷军在多数回应中给予了积极反馈。其中有两点值得注意:第一,小米已将全屋智能列为今年的核心策略之一;第二,小米现已重启平板业务,今年将发布,并且已经完成互联网、软件业务架构调整,系统互联互通体验将由“软件与体验部”统一负责。
在对于女性粉丝群体的友好度方面,雷军表示未来不会做纯女性的产品线,但会设计符合女性审美和需求的产品,相关关键岗位已由女性管理者负责。
此外,在答网友问环节,雷军也透露了2021年小米最重要的三件事情:第一是扩招5000个工程师、增加研发投入30%-40%;第二是建设强大的销售服务网络,打下高效率的手机和全屋智能渠道基础,“每一个县城都有一个小米之家”;同时,雷军表示要建设系统更完备的米粉社区,将在2021年推出全新的米粉互动App。
从财报数据看来,小米在2020年的研发投入力度的确不算高。据界面新闻记者统计,小米2020年前三个季度研发开支共计62亿元;2019年全年研发开支为76亿元,同比增长31%。如果2020年要达到30%的增速,则该年第四季度研发支出将约为37亿元,而小米过去单季度最高研发支出仅为23亿元,看上去难以保持增速。
不过,2020年1月,雷军曾发表公开信称未来五年将为“5G+AIoT”至少投入500亿元。按照目前的基准,只要每年保持一定增速,这个目标并不难完成。
建设销售服务网络或将成为小米今年在线下最重要的任务。界面新闻此前曾报道,小米从今年1月起已经着手系统性改革其线下渠道,主要从升级小米专营店做起,未来将形成市区以小米之家、小米专卖店为主,县、镇以小米授权店为主的两套线下渠道体系,从规模、选址、装修到货源均给予改善。
在线上销售红利消失殆尽后,线下渠道已成为各大手机厂商的兵家必争之地。面对华为、荣耀、OPPO、vivo,小米目前在线下仍不占据优势,因而更加需要发力。
据报道,自芯片禁令事发、荣耀从华为独立后,华为、荣耀、小米的线下手机渠道正在经历混战,如小米方面正在争取华为经销商,而荣耀线下人员已开始接触因小米改革受到“冷落”的小米专营店卖家。自此,手机线下市场或将迎来新局面。
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