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编辑 | 楼婍沁
海南岛正成为国际美妆和奢侈品零售商投资的重点。
美妆企业科蒂集团（COTY）全球旅游零售执行副总裁Caroline Andreotti近期接受界面时尚专访时表示，公司将于2021年加大力度投资在华免税渠道。
科蒂集团在全球香氛市场拥有第一大市场份额，在彩妆领域则位列市场第三。科蒂是多个高端美妆品牌的授权合作伙伴，其中包括GUCCI美妆、Burberry美妆、Tiffany美妆等。
得益于2020年7月免税新政的出台，以及国内疫情有效控制，海南旅游零售市场在2020年下半年实现爆发式增长。据海关统计，2020年海南离岛免税全年总销售额274.8亿元，同比增长103.7%；免税购物实际人次448.4万人次，同比增长19.2%。
“这极大推动了我们在中国市场的业绩增长，我们境内免税业务实了三位数增长。”Caroline Andreotti告诉界面时尚记者，随着海南免税市场政策愈加开放，“有那么多新政策和新玩家进入市场，这对我们而言也将是一个巨大的机会。”
不止是科蒂，在国际旅游零售业仍处于萧条之际，急于从2020年的打击中恢复过来的零售商们纷纷计划投资押注海南免税市场。根据彭博新闻近日报道，奢侈品牌如Ralph Lauren、蔻驰Coach、Stuart Weitzman，以及美妆企业雅诗兰黛也都各自在公开场合表态看好海南免税市场。
其中，去年海南化妆品免税零售表现最为亮眼。在免税新政颁发后的三个月内（2020年7月1日至10月31日），化妆品销售额占到了整体免税品销售额的近一半，实现同比增长144.6%至58.2亿元。
雅诗兰黛首席财务官Tracey Travis在上述采访中表示，公司将拓展海免税市场，“我们很幸运看到海南免税市场取得这样的成功。”
发展中国市场已经成为科蒂集团疫情后的重要战略之一。一方面，科蒂集团正在积极支持旗下品牌布局在线渠道。2020年8月和2021年2月，由科蒂授权代理的Burberry美妆和Gucci美妆分别登陆天猫开设官方旗舰店。
另一方面，加码布局境内旅游零售市场有助于科蒂集团弥补国际旅游零售市场的损失。Caroline Andreotti告诉界面时尚，在海南岛等地布局境内免税渠道是“我们触达内地消费者的另一个渠道。”
因疫情导致国际旅游禁令导致中国游客大量回流至本国市场，而这对于以往长期布局国际免税渠道的科蒂而言是一个巨大的打击。
在2021财年第一财季，科蒂集团旅游零售净营收同比下滑高达70%。在一场与分析师的电话会议中，科蒂首席执行官Sue Youcef Nabi坦言，“我们在国内旅游零售中没有任何成规模的业务。所以我们难以从中受益。”
基于此，Sue Youcef Nabi当时强调，“我们将在海南岛开新店，非常，非常快。”
在免税新政出台之前，科蒂集团在华的免税渠道合作方主要是中国免税集团（以下简称中免）。不过，在新政出台的半年之内，海南省离岛免税经营主体除中免、中免控股的海南免税之外，还增加了海南旅游投资、海控全球精品公司、中服免税和深圳免税，市场主体日趋多元。
就在2021年1月，世界排名前五的旅游零售商拉加代尔（Lagardère）与海旅投签署合作协议，将共同在三亚开发第二大免税城。与此同时，瑞士免税零售巨头Dufry也与海南省发展控股有限公司签署战略合作协议，计划在海南等市场开发免税消费业务。
Caroline Andreotti表示，在继续支持与中免集团的历史性合作的同时，“我们很愿意考虑与新的经营主体合作，因为他们也会提供新的东西。我相信不同的零售商看事情的角度也都不一样。”
美妆和奢侈品企业的旅游零售部门通常与境内零售部门分开运营。例如在中国市场，科蒂中国团队通常负责电商与有税零售渠道的运营，而境内免税业务则直接报告给位于瑞士的旅游零售总部。
之所以出现这样的划分，是因为这两个终端分属于不同的渠道，而面对的消费者在购买行为上有所区别。Caroline Andreotti举例称，传统上，在免税渠道买化妆品的消费者通常“没太多时间，他们对产品定位有清晰地了解，购物目的性明确。”同时，他们现在逐渐对免税渠道“较传统零售渠道的购物有更高期待——希望有更沉浸式的购物体验，商品选择也要有差异。”
这更要求品牌保证消费者在免税精品店购物的时候，能获得与传统零售渠道同样的体验。因此，Caroline Andreotti坦言，区域性市场团队与免税渠道团队仍然需要紧密合作，确保免税店设计、商品陈列等方面与有税专卖店保持一致。
除了境内免税市场，科蒂集团也在稳步加码国内境内机场零售渠道。2020年6月，Burberry美妆在上海虹桥机场开设国内首个境内机场精品店。
“境内机场变得越发重要，尤其是新冠疫情爆发以来，因为消费者在内地旅游更多了。” Caroline Andreotti告诉界面时尚，“我知道我们境内的合作伙伴和中国团队同事正在大力投资境内机场零售。”
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