据新京报，美团方面在电话会议上表示，其从一款软件起家，但美团的业务发展不仅需要软件，还需要硬件，这也是美团长期在无人配送领域投资的原因。王兴称，疫情期间，美团在北京顺义区进行了无人配送的试验并成功完成了15000多个订单，还在深圳对美团无人机（无人驾驶飞行器）进行了空中配送测试。
王兴还提到，机器人目前是美团投资的关键垂直领域之一。他认为，机器人作为一种智能化的硬件很重要，在包括机器人在内的各种先进技术的驱动下，生活服务领域还有巨大的潜力去提高效率，降低成本，“我们已经有很大的业务规模，对用户的需求也有更深入的了解，所以我们正在利用前沿科技的手段，让服务运行得更高效、更好，为我们的用户创造更好的体验。”
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