从1981年加入宜家担任设计师开始,胡煜才(Terry Woo)就再没离开。35年呆在同一家公司,与现在许多一年甚至半年就跳槽的职场人士比起来,他踩着完全不同的节奏。
像胡煜才这样的员工在宜家并不少见。宜家过去两年每年新开3家门店,新增2000个职位。据宜家中国零售业务总裁朱昌来介绍,截至2020年,宜家的商业增长将带来7.5万个新岗位需求,其中包括上千个管理者岗位。宜家各级岗位的巨大缺口给内部员工提供了更多的选择和快速提升的空间,公司多元化发展的人才理念也得以落地。
“没有一个职业规划模板是适合所有人的,每个员工的发展节奏和成长方向都应该得到尊重。”宜家零售人力资源副经理陈之佳告诉界面记者,宜家没有固定或典型的职业发展轨迹。“你可以快,也可以慢。可以有野心地垂直晋升,可以一直坚持自己钟爱的某项工作,也可以一直尝试不同的岗位从而永远保持新鲜感。”
在每年两次的员工个人发展计划谈话中,员工需要提出对自己下一步发展的想法,而其直线经理则承担发现并支持员工才能和发展的职责。通过不同路线,员工可以发掘出宜家需要的个人潜力并获得职业发展。宜家21家商场经理就来自不同背景,包括销售、设计、 运营、 人力资源等。

胡煜才现在是宜家上海徐汇商场的商场经理。由于对商业很敏感,最初是设计师的他转入了销售、市场等领域工作,随着宜家版图扩张,他的工作地点也遍布全球,常驻过沙特、大加纳利群岛、巴塞罗那、悉尼、伦敦、瑞典、新加坡等地,在国外工作的时间超过20年。设计大专没读完的他跟着公司一起成长,成为了一名管理者。“每天都在学习、成长、挑战、实践中度过,宜家代替了我的大学。”胡煜才说。
宜家鼓励员工尝试不同角色,内部跳槽除了保持员工激情,还可以培养具复合能力的管理人才。“Please change job。”亚太区零售业务总裁庞迈克表示,在Open IKEA职场计划中,所有部门释放出的空缺岗位会优先对内部员工公开,员工可以申请调动。许多员工在其整个工作阶段会在不同部门和国家之间数次转换,成为多面手。“我想很多人一生都不会从事这么多种工作,但我做到了。”来自ITTC(测试及培训中心)的赵蓓丽,从协调产品与售卖到检查与索赔,从物流支持到人事行政,18年里历经8个业务部门,找到了自己最喜欢和适合的角色。
随着在亚太地区日益加快的扩张,宜家需要一个持续、强有力且发展快速的本地领导力团队。3年前,宜家亚太地区领导力培训项目BDLP(Business Development Leadership Program)正式启动。与宜家其它人才发展项目不同,BDLP通过聚焦在真实的业务项目上来重点培养具备潜力的未来高级企业领导。因此,项目并不是由HR主导,而是由包括全球企业传播经理、价值链经理、零售经理等在内的公司资深领导负责带领;参加者也是在宜家工作已有一定时间,并展现出杰出领导潜力的员工。
在持续10个月的培训期间,来自亚太地区不同部门的BDLP学员会被分成多个小组,每个小组由6至7名学员、一位高级企业领导、一位教练组成。参加培训的人从采购、零售、物流三个核心部门入手,体验不同部门的运作发展情况,以更全面的角度了解宜家的整个价值链。最终他们还要完成一个能为组织带来突破的项目,并以此锻炼自己的领导力,扩展在宜家的关系网。
除了是对宜家未来竞争力的投资,BDLP项目也挑战一些公司的固有常规,帮助组织改进了效率。如今在商场热销的汉林比灰色双人沙发就是该项目学员交付的一个出色商业成果。在此之前,宜家的所有产品都是由瑞典总部来负责规划和设计的,而远离亚太区市场的设计师们并没有专门针对中国小户型住房的需求打造合适的沙发款式。BDLP沙发组的成员从一线工作经验中发现了这一点,提出了新的设计,给公司创造了利益。在整个项目运行中,小组成员的业务能力和领导力也获得提升。
当然,不是所有的人都想且都适合当领导的。追求个性的年轻人越来越多,他们希望在某个专业领域上越钻越深,做一个专家型人才。“这份工作的有趣程度已经超过了同一个岗位带来的重复,总会有有趣的机会等你去探索发现。”执着于有机化学测试的Daniel Wu说。他在宜家工作的5年让他对各个产品了如指掌,成了行走的宜家产品目录册。此外,宜家的设计师中也有偏爱追求专业领域成就的员工。为了激励这些员工,陈之佳介绍,宜家也会提供许多有针对性的项目专供他们参与挑战,同时,项目的奖金也能提高他们的薪酬水准。
宜家也试图更多地参与到员工的个人规划中。4月,宜家在全球同步举办了为期一周的人才嘉年华活动,当中设计了许多针对员工职业规划的环节。比如,在 “职场面对面”的区域,员工可以接受专业的职业性格测试、与资深的员工就个人发展的设想进行探讨;而那些想一尝领导力滋味的员工,可以选择参与“职场进阶班”区域的集体活动,在体验游戏中成为一名管理者;宜家各大业务部门也都开放了各自的展台供员工咨询,帮助员工在跨部门选择前增进了解。
垂直晋升、跨界挑战还是深挖专攻,无论你是哪种类型,对于宜家来说,最重要的还是找到对家居行业有热情、价值观相同、脚踏实地的人才。
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