记者 | 周姝祺

无论是网络购物还是手机买菜，电子商务已经出现在人们日常生活的方方面面。商务部发布数据显示，截至2019年末，全国电子商务交易额达到34.81万亿元，“十三五”期间年增长率为11.6%。电子商务已经成为拉动经济增长的新引擎。

在可观的发展前景下，电商的赛道涌入了不少新玩家，老玩家们也在努力扩大规模，这让电商行业的人才出现紧缺。5月26日，网经社电子商务研究中心发布的《2020年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，被调查的企业中，有八成存在人才缺口。

报告指出，在未来一年的招聘需求上，暂无规划，根据企业实际发展情况招聘的电商企业占18.37%；员工规模会有大增长，将扩大招聘计划的占39.8%；另有四成企业表示仍会有招聘需求，员工规模实现小幅度增长。

和2019年相比，有大规模招聘计划的企业比例增加了11.80%，会有招聘需求，企业规模会有小幅增长的比例则下降了11.82%。此消彼长，虽然有招聘需求的企业比例没有发生大的变化，但招聘的需求人数却有显著增长。

在对人才的要求上，超过六成的电商企业员工学历要求是大专水平，而要求本科以上学历的企业仅占13.27%。报告认为，要求大专学历的企业比例仍然占主导定位，这主要是由电商行业发展速度快，实践要求高的特性决定的。

不过，有18.37%的企业认为学历并不重要，关键是要看能力。这些能力主要表现在工作执行能力（73.47%）和持续学习能力（66.33%）。此外，电商人才还需要具备专业知识和技能（46.94%）、责任心和敬业度（44.90%）以及积极主动有目标感（40.82%）。

在招募应届生或实习生这些刚刚踏入职场的小年轻时，电商企业会心存顾虑。超过一半的企业认为应届生可塑性高，会考虑录用，但是需要从基础岗位做起；37.76%的企业则表示若有符合岗位要求的会选择录用，但会控制一定的比例；还有8.16%的企业认为应届生好高骛远，稳定性不高，不会考虑没有工作经验的“菜鸟”。

报告指出，尽管高校每年输出大量电商专业毕业生，但电商企业还是招不到人的现象，这表明就是大部分毕业生达不到企业的入职要求。

数据显示，在高校电商人才培养改进上，有接近八成的企业认为需要加强实践性教学环节；56.12%的受访企业表示需要加强学生职业素质教育。另外，更新教学体系与产业同步，企业与高校合作协同育人也是提升电商人才素质的重要举措。

值得一提的是，企业如果招聘了应届生，会采用边学习边实践的融合培训模式，帮助应届生成长。数据显示，入职以后就能上岗的企业仅占12.24%；45.92%的企业会培训新员工一周；培训半个月的企业占比23.47%；另有接近两成的企业要求较高，需要培训一个月后才允许员工上岗。

在薪酬待遇上，应届生的月薪集中在3500-4000元，占比63.27%；4000元以上的比例为24.49%，3500元以下的比例为12.24%。

报告指出，和去年相比，应届毕业生或实习生起薪有了较大的提升，虽然3500-4000元阶段仍是大多数企业选择，但比例却提升了10.27%，4000-4500元比例上升了5.22%，4500元以上比例上升7.27%。

普通员工的薪资待遇要比应届生高，月薪主要集中在5000-7000元，并且和去年相比员工的平均月薪也有较大幅度的提升。月薪在7000-10000元的员工比例在31.63%；还有4.08%的员工薪酬在10000元以上。

需要注意的是，电商企业人才流失的情况仍然较为严重，尤其是员工数量多、技能要求不高的客服、仓储等基础岗位。数据显示，不到三成的基础员工平均工作年限在一年以上，超过一半的员工平均工作年限集中在六个月到一年的区间内。