记者 | 于浩

6月23日，美团股东大会上，美团管理层就美团优选业务的发展现状、外卖人力成本、科技布局、新招6万员工等话题向投资者们做出回应。

作为被美团财报形容作“具有重要战略价值”的新业务，美团优选一直是美团近期重要发力的方向。这一新业务也正逐渐展现出在拉新促活方面的作用。在股东大会上，美团创始人王兴透露，2021年一季度美团年度交易用户增加至5.7亿，其中美团优选的交易用户占大多数。一季度新增5800万用户中，有近半是来自于美团优选业务。

王兴指出，一季度美团优选通过增加商品SKU数量、加大在仓储和物流方面的投入来建设更好的单位经济模型。这一过程中，用户流程率和交易频率在不断提高。美团一季度财报中曾指出，第一季度美团优选已扩展至全国超2600个县市，基本实现全国覆盖。

而在科技投入方面，王兴在答投资者问时将科技分为软件与硬件两部分。软件即为美团搭建的订单配送和调度系统；硬件层面，王兴重点强调了美团在无人配送领域的布局。

美团无人配送团队成立于2016年10月。此前美团曾于2017年12月推出自研无人车，今年4月19日，美团无人车已在北京顺义落地运营。王兴认为，机器人是智能硬件很好的代表，与美团业务也有非常好的结合。他表示未来将加大内部研发，并陆续投资机器人相关产业链。

同时，无人配送业务也被美团视作外卖业务降低配送成本、提高配送效率的重要一招。大会上美团方透露，2020年外卖佣金大约为500多亿元，其中骑手的薪资已达400多亿元，大概占佣金的80%。美团表示，未来将通过提升商户线上化程度、提升订单密度和匹配效率、无人配送与骑手结合等措施以降低外卖人工成本。

会上，美团对于此前广受关注的“费率透明化”调整做出回应。美团认为，通过将履约服务费用拆分为距离、时间等因子，可以在确保费率整体平稳地前提下，推动商家更主动地理解收益差异，调整经营决策；另一方面，新规之下美团预计商家自主投放的广告营销可能会有所增加，这也有利于提升美团的毛利率。

此外，抖音快手等平台切入本地生活领域也是股东大会的议题之一。美团方认为，生活服务产业发展尚处初期，线上化程度不足，这一前提下，美团已经积累的商家与用户资源、已针对商家推出的供应链服务都会成为竞争优势。

值得一提的是，关注B2B餐饮供应链服务以及餐饮管理系统服务的并非美团一家。2019年至2020年，阿里巴巴相继收购了餐饮SaaS服务商客如云、美味不用等等项目。在商家供应链服务方面，美团仍要面对阿里的竞争。

股东大会上，对于“骑手的职业发展与社保”、“新招6万人”等话题，美团也做出了回应。为了给骑手提供更好的保障，美团称目前仍在积极与各部门沟通。其次，美团肯定了新招6万人的说法，并指出，出于培养未来人才梯队的长期考量，美团将第一次在招聘中向应届毕业生开放所有部门的所有岗位。