记者 杨舒鸿吉

人物小传：

余建军，1976年出生，上海喜马拉雅科技有限公司创始人兼CEO，曾先后获得“上海十大互联网创业家”“上海IT青年十大新锐”“上海文化创业年度人物”等称号。

以下是他的口述：

从2012年至今，喜马拉雅走过了它的9个年头，在风潮涌动的互联网世界里，它还只是个“新兵”。但过去的9年，对每一个参与公司成长历程的人来说，又极不寻常。时代赋予了我们这家企业历史性的机遇，也带来了不一样的挑战，但我始终相信，牢记初心，坚守本色，是这家企业得以持续发展的最重要特质。

汲取智慧，焕发活力

喜马拉雅从创业伊始的几十人，到今天的4000多人，发展速度很快，作为创始人，企业管理一直是我思考的核心命题。从过去行业的发展看，企业发展壮大带来管理混乱、人浮于事、创业精神丧失，导致企业发展停滞甚至倒退的教训比比皆是。喜马拉雅矢志于成长为一家百年企业，走好每一步创业路都显得至关重要。

2019年，我有幸去参观古田会议旧址，古田会议对中国共产党和中国军队的发展意义重大、影响深远，也让我对一个成熟组织的发展有了新的思考。我们的党在“创业”初期，牢记初心和使命，汲取群众智慧，使得这支队伍在当时纷乱的时局中创造了奇迹。

参观完古田会议旧址之后，我们在公司内部倡导使命愿景价值观，倡导“让每个人登上自己人生的喜马拉雅”的公司文化，我们也通过自身的组织体系建设选人育人，一系列的文化和组织建设，让这个企业不断焕发活力。

肩负责任，服务群众

喜马拉雅为用户创造了一个全新的声音世界，为许多有着声音禀赋的年轻人提供了一份全新的职业体验。每天，数十万条声音从我们这个平台产生，走入千家万户，陪伴用户的每一分、每一秒，在通勤路上、在健身途中、在睡前时光里，与用户同在。

但，我们能做的其实还有更多……

五月初的一天，一名主播反馈自己在直播过程中遇见了这样一名粉丝，粉丝在直播间表达了强烈的负面情绪:生活压力太大，没有人懂我的想法，感觉自己活得很凄惨，觉得自己失去了活着的意义。

尽管在直播间里，主播反复安抚了这名粉丝，但粉丝离线之后，自己无法联系。主播希望我们喜马拉雅的客服能够联系到这位粉丝，以确保他的安全。

我们一线客服接收到该消息，随即启动了“特殊用户应对紧急预案”，向升级投诉小组反馈情况。相关工作人员在努力联系用户的同时，将此情况报备至部门负责人。

我们的客服人员秉持着对生命的敬畏，对用户的理解和尊重，牢记我们的初心和使命，对这名粉丝晓之以理、动之以情，经过近一个小时的努力，用户的情绪渐渐平复，表达了愿意再次努力生活的想法，并向我们的客服致以谢意。

对于我们的工作而言，这只是万千事例中的一个，但对于当事者来说，我们付出了全部的关爱，我们无愧于自己肩负的责任，正是无数个这样的事例，推动着我们走得更远。

虽然我们一直在追求自身的商业价值和影响力，但是我们一刻也没有忘记企业应该肩负的社会责任:对生命的敬畏，对正能量和良善的捍卫。

我们深知，作为一个音频企业，通过平台传播的每一条声音，背后都是代表着企业的价值观和整个社会的价值取向。所以，在音频平台里，我们最早推出青少年模式，守护青少年这片纯洁的世界;我们通过语义识别等技术，帮助辨析违规内容，还互联网一片净土;我们通过正能量筛选机制，让网络算法不被现实利益左右。

勇担使命，努力奋斗

2018年，全国政协副主席梁振英来到喜马拉雅视察，他提出喜马拉雅能够一起参与“文化同心圆”工程的希望，努力为海外华二代普及中华文化。梁振英介绍说，在东南亚一些国家的华二代，只会说闽南语、粤语、潮汕话等方言和英语，对中国文化的了解不够。我们公司勇担使命，通过大量国学文化的方言化，把中华国粹带到这些年轻人身边，同他们一同续写同心文脉。

习近平总书记就曾提出，我们要有底气、有能力讲好中国故事，传递好中国声音。虽然我们是个商业网站，但是依托于喜马拉雅数百万主播的创作，正在努力勾勒出一个多样的中国，从文化到教育、从历史到商业，展示着中国改革开放几十年的丰硕成果。

截至2021年3月31日，平台上已经累积了包含100个品类的2.8亿条音频内容。也开辟了海外版的新天地，传递中国声音、讲好中国故事始终是我们努力的方向。

党建引领，不忘初心

2019年，喜马拉雅党总支正式升级为党委，这也是喜马拉雅发展历史上一个重要的时刻。在喜马拉雅党委成立伊始，我们就强调要保持“创业精神”，不忘初心、牢记使命，将喜马拉雅的业务和党建工作深度融合，形成双向赋能。

公司发展的这些年，党员越来越成为骨干力量，在一个个项目中发挥着不可取代的作用。从2017年起，喜马拉雅开设了“党员学习园地”，成为在线学习党建知识的有效平台。

近些年来，喜马拉雅的有声党建不断开拓形式，充分利用一个智能硬件或者一个有声图书馆，打破原本的方式，将党建工作智能语音化、常态化。喜马拉雅联合一些主流媒体，将媒体的优质渠道和喜马拉雅的产品解决方案相结合，推进党建工作全覆盖化。只有海纳“横广纵深”的内容资源和覆盖工作、生活的多样场景，才能不断提升党建工作的核心竞争力。

2021年是中国共产党百年华诞。百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。在这样的时代面前，我们是奋斗者，更是见证者。时不我待，只争朝夕，努力奋斗，共创辉煌！