8月5日，由上海报业集团 | 界面新闻主办，复旦大学管理学院作为独家学术支持的2021第四届【界面新消费盛典】在上海静安瑞吉酒店顺利举行。在圆桌对话《Z世代消费下的“新”元素 “新”场景》中，奥纬咨询副董事合伙人叶英先生担任主持，邹市明搏击健身中心创始人冉莹颖女士，好特卖联合创始人、首席赋能官宁二哥，悸动烧仙草副总裁孟繁伟先生，VOSS中国市场负责人钟浩先生和魔力猫盒市场负责人陶帅先生担任圆桌对话嘉宾。圆桌嘉宾聚焦Z世代消费特征，探讨了其带给各自行业的市场变化。就品牌如何根据Z世代的消费特点直面挑战进行精彩了探讨。
以下为圆桌对话实录：
主持人（叶英）：非常谢谢大家，我做一个非常快的自我介绍，我叫叶英，来自奥纬咨询，我们是管理咨询公司，不管全球500强公司，还是国内领先的头部企业我们都服务过。和大家聊的时候，包括跟很多客户交流的时候，发现大家一直说Z世代的这件事，这群消费者，到底是一群什么样的人？以及他们到底有一些什么样的特点？这件事是我们今天想聊的。在开篇之前，先有请今天的几位圆桌的嘉宾上台，有请邹市明搏击健身中心创始人冉莹颖女士，好特卖联合创始人、首席赋能官宁二哥，悸动烧仙草副总裁孟繁伟先生，VOSS中国市场负责人钟浩先生和魔力猫盒市场负责人陶帅先生。
非常有幸和大家一起做这样的探讨，在刚开始前抛砖引玉，我先抛两块砖，引大家玉。刚才嘉宾说Z世代，到底Z世代什么样的人？有三个元素非常有意思，Z世代顾名思义95后，他们长大时代来源于数字，来源于社交，其二，很多人有“人人明星”的氛围，可以看到有很多微博、社交媒体，直播，有KOL、KOC，恐怕这些在五年前十年前很难想象的。其三生长在相对富裕的环境里面，这事可能在五年前，十年前，甚至更早的时候，并不是这样，相对富裕让我们整个消费品类变的更加丰富多彩，展示出了非常多的可能性。
就是这样一群人他们背后的特点，与此同时他们的消费也非常有意思，消费行为又会展示出一些矛盾。当我们说他们是数字原生的时候，却也看到他们依然非常注重线下体验，尽管有疫情，但是大家依然非常在意体验这一点的本身。虽然说人人明星，非常关注个性，但依然可以看到，有非常多的Z世代寻求认同，他们寻求在某一个特定的圈层当中可以得到一个认同。其三，刚刚说到相对富裕，中高端市场过去几年发展非常迅猛，可虽然他们能买很高端很领先的产品，但也还会花很多的时间做对比，甚至看起来是非常纠结的研究性价比的过程。林林种种就会发现，这个时代的人是充满着矛盾的集合体，但矛盾背后带来的还是商业的本源，给到消费者的是不是好产品，是不是能带来价值，是不是能带来更好的体验。我抛砖引玉，也想听听各位嘉宾，在大家所在的行业当中，Z世代带来一些什么样的新元素，以及这些新元素对于这个行业，不管是整个市场的变化，还是竞争格局的变化产生了什么样的影响？先请冉总聊聊健身这个行业。
冉莹颖：谢谢，大家好，我叫莹颖，台上唯一一位女性，代表女性创业者来到舞台，但我代表男性比较多的市场运动市场。我其实想问现在的运动市场，大家怎么看？今天早上有一个由国务院颁布的关于运动市场的利好消息，2025年健身的市场要达到5万亿，并且每千个人里运动指导员要平均达到2.16人，每一个人的健身面积要达到2.6平方米，每一个人每一天的运动的时间不得少于15分钟，我觉得这个对于我们从事运动行业的创业者来说，是一个非常好的利好消息。
虽然我们做的是看起来非常垂直又小众的搏击品类，但其实我们是一个运动的相对非常垂直的一个产业。邹市明集团从青少年培训到线下大众搏击馆，再到赛事，到运动装备到数据采集，以及数据化全面的数据采集分析，运动化理疗，已经形成全产业化的，以搏击为主题的集团化的公司，所以刚刚主持人提到，年轻人有自己的追求，他们背后有个性，有数据分享，有自己的个性分享。
我来自特别有意思的地方，贵州。我原来说贵州的时候黔驴技穷，好穷好穷。过去的时候，大家会比中国最有钱的几大企业，比五矿，比房地产，现在慢慢茅台跑到前面去了，它来自我的家乡。我认为可能未来再比，就开始要比大健康，比运动类，比文化类了。
我觉得这是慢慢进步的趋势，过去我们在比要买几套房，后来我们比买什么车，买什么奢侈品，但现在我们朋友圈可能晒的是腹肌，在哪里度假，在看什么样的文化作品、文艺作品。这是一个随着GDP的增长，人们消费水平不断的进步，追求精神世界不断的进步。而对于身体健康，也有对于不断的内在需求的一个增长。
主持人（叶英）：越来越多注重对自身健康的追求。
冉莹颖：对。
主持人（叶英）：在健身行业里面，如果我们看95后的群体，相比之前30岁、40岁，有什么不一样的地方？有一些什么元素是从他们身上会看到，但是可能在前几代人身上，未必那么突显出来的呢？
冉莹颖：我觉得95后很明显的一个特点是不跟风，这一点非常突出。搏击在我们80后，包括90初，现在已经做爸爸妈妈的一代，我们在想小朋友选择学什么的时候，会不会让我们小朋友学搏击？很多父母可能说，学个钢琴、绘画就很好了。但你会发现，现在很多来我们搏击中心学习的很多95后，是自己报名，甚至自己跟爸爸妈妈说“我要学搏击”，包括欧阳娜娜。他们都是自己要学这个，他们很有个性，很有想法。95后对自己的热爱，对于自己的选择，非常清晰，非常了解自己想要什么。
主持人（叶英）：健康大背景下，会有追求不一样的方式。
冉莹颖：大童化的消费，未来消费会越来越细化，越来越特色化，越来越个性化，一定会不一样。
主持人（叶英）：细分是非常好的布点。说到细分，好特卖的宁二哥，如果让您来看95后群体带来什么新元素，怎么对商超大环境造成影响？
宁二哥：复式经济时代的变化还是非常大的。我们70后、80后，好不容易奋斗到中产，95后已经“中产”了。当你有一点财富自由了，有能力买很多东西了，看看95后，他们出行自由了、零食自由了、面膜自由了，想买什么遵从内心，想去米其林餐厅可以去，国际上流行什么他都能买到。现在Z时代的年轻人都不知道什么是window shopping了，在他们眼里没有想买买不起的，只有喜欢不喜欢。随着互联网的发展，随着商业供应链的发展，他们生活过的越来越有品质、越来越精致。
Z世代对于品牌的要求是多元的，需要不断迭代的，严防死守一种标签、一类场景是无法快速成长的。因为他们的消费带有强烈的价值主张，从前的消费是你想拥有它，到现在要它代表自身的价值。张自豪刚才聊他的植物标签公司有提到，不见得是消费者喜欢植物奶，但很有可能是他们认可产品传达的价值主张，并且口味不错，就成为了消费习惯。这个是很有意思的。国潮是价值主张，环保、自由也都是价值主张，我们现在服务年轻人的需求一定要想想品牌价值主要是什么，这个价值主张是不是能够让消费者认同。一旦他认同了，威力会很庞大。像我们好特卖，我们没有花过一分钱用于品牌营销，但刷遍小红书等分享社区，拥有各种各样的自来水，我们一开始也会很好奇他们为什么会主动去做这个事情，后来发现我们可能有很多打动年轻消费主张的点，他们表达的并不是我买了什么东西，或去哪买，而是主张在哪买更适宜、怎么买更好。
我们好特卖主张为地球减负，我们是临期和尾货商品的零售店。因为这个行业的产品都有明确的死亡日期，如果不通过有效的方式解决它们，普遍就填埋焚烧了。我们做了初步统计，我们企业用很少的时间就可以解决2、3万吨的临期尾货，如果填埋和焚烧的话，至少会产生5万吨碳排放。通过我们的渠道，在某种意义上减少了碳排放，让每一个商品有价值，食物有尊严，这就是我们的价值主张。
我们品牌开始并没有做很多市场的推广，首先因为我们价格已经极低，去过好特卖的朋友都应该了解。我们会花一些精力在环境保护、社会治理、民族文化等方面，去履行我们企业应尽的社会责任，我们也希望把这些力量传达给消费者，带给他们并不仅有便宜的产品，还让他们感知到他们在用一些很小的举动慢慢改变商品足迹的价值。
主持人（叶英）：非常突出每个消费者个体，想追求什么价值，同时为他创造一个圈层，让他们在圈层当中得到共鸣，得到认同。我们也来听听悸动烧仙草孟总这边，茶饮品类细分，过去几年也非常火，您看到过去做茶和现在做茶，不同的消费者之间有什么不一样？
孟繁伟：大家好，我是来自悸动烧仙草的孟繁伟。悸动烧仙草是属于新茶饮，整个新茶饮和悸动烧仙草就是Z世代消费者的成长史。Z世代应该是95年到2000后，基本上25到26岁，我们悸动14年成长史，茶饮20年成长史，最近5年爆发恰逢这一代消费者经济力释放。悸动是这里面红利最大的享受者，我们2400多家门店，上海门店400多家，是上海门店最多的茶饮品。
我们看待这波新消费群，有两个特殊的特点，第一个是内给型的消费，马斯洛需求是一样的逻辑，除了生理、安全、更多需要圈层和自我尊重的需求，这里面将消费做升级，这一阶段，体验式的越级消费更高。原材料的真材实料，健康属性，口感的好喝，高颜值，能社交，能打卡，社交场所门店也可以进行整个社交，消费者全方位升级看待，这个升级来自于越级的消费。我们行业里面很多人问品牌重要吗？可口品牌2.5元，但一瓶茶饮到乡镇里面居然可以买10。15块钱一杯奶茶，难道这个品牌比巨头可口可乐还要强吗？到我们上海街边20块、30块的茶饮随处可见，今天到底发生了什么，是品牌不重要了吗？其实不是，是消费者的需求点，其实有了一些变化，他们其实更注重的综合体验消费。
茶的原料基本上都是原茶萃取，奶的部分现在很多都是最高级鲜奶，更高级用厚乳进行升级，水果都是鲜果来现场炮制出来的产品。大家对颜值要求非常高，比较火的绿冻柠，是比较流行的“爆打渣男绿”，从颜值到社交话题都比较好玩，这是Z世代需要的。悸动主打产品是烧仙草，烧仙草大家可能不熟悉，跟王老吉的仙草原料90%同源。我们在福建仙草的源头基地是自建生态农场，从仙草培育种植开始，种植胶质含量比较高的原材料，到低温萃取原汁，到门店端，每天新鲜熬制，冷凝成冻。我们对每小小一杯烧仙草都是这样，行业里其他的茶饮其实都是这样，奶粉的时代或者说是直接冲的时代早就过去了，消费者已经对这种高要求达到了非常高的程度，需要原材料具备新鲜、好吃，高颜值的方式。
社交更好玩，茶饮行业年轻人玩的最多是跨界引领。大量年轻人品牌粉丝互换，更多做一些碰撞，他们希望能在品牌里面看到一些不一样的，独特的东西，这是行业玩法，悸动的特点，一个烧仙草饮品牌，第二个是国内唯一一家千店新国风茶饮。去年我们玩春节营销的时候，就把中国传统的摇签的办法，线下春节祈福玩法放到门店，把门店变成仙宫，年轻的女孩子在春节当中很多怕的痛点，变成抽签的内容，怕被逼婚、怕疾病等等，非常好玩的东西在门店布置，到线下实体抽签，贴到杯子上，打卡进行分享，这些玩法，反过来让我们现在消费者非常得喜欢。茶饮酒是非常典型的社交活动，从西式的星巴克到这几年喜茶看出来，门店更多是消费者的社交场所，茶饮在年轻女孩子那边，对于Z世代就是社交过程。根据数据统计，70%销售都是双杯以上，消费者很少一人喝，我们不能想象一个男生拎着一杯奶茶自己逛，多数看到是两个人、三人闺蜜聚会的场景，一个逛街场景还有一个下午茶的分享场景，他们需要一杯，好喝、有颜值的产品，也需要有话题。今天这个话题的产品就是Z世代族群的需求，，其实主持人提到圈层的需求，通过社交用品来满足全层需求。今天茶饮里国风文化、国潮文化、二次元文化都是Z世代的特征，茶饮很多品牌其实都是在这里面用不同的方式探索。
主持人（叶英）：谢谢孟总的分享，说完茶饮，我们再偏向于消费品视角看看。不管时尚的视角，还是对整个品牌本身的定位和调性，VOSS做的非常突出，想听听在钟浩总的视角上，从高端水品和高端饮料品类来看，我们Z世代的群体或者过往有什么不一样吗？
钟浩：谢谢主持人，我是来自VOSS中国的钟浩。简单概括，Z时代的消费观念超前消费，整体不够花，局部不差钱，每一个95后、00后，背后都是60后、70后强大的支撑，因为有家庭支持所以具备无限的消费可能，也更愿意为体验、悦己还有娱乐买单，产品的品质、美感等都很重要。虽然我们品牌定位并不会专门针对Z世代或者说年轻人做独特的定位，但现在对Z世代研究来看，有很多特质是我们不能忽略的，比如越来越多的奢侈品牌也会从传统的找顶级明星转变到找流量明星做代言，虽然他们内部也会存在一些争议，但看得出来，消费能力决定了最后挑选品牌的代言人。回到Z世代的认知上来讲，Z世代具备可能性，在这种可能性当中，品牌需要对自己的品牌有极致的定位，怎么理解这个极致，比如要么非常具有便利性，要么非常具有仪式感。
早年为什么有VOSS的诞生？是我们两个品牌创始人走在纽约大街上，发现为什么这么高端的餐厅喝水这么碎片。于是找CK设计总监，从瓶身开始把瓶子设计出仪式感。回到Z世代，受泛娱乐生活方式的影响，内容消费常态化，仪式感尽量放大，放大的方式很多种，一种是我们也会场景式的去互动，包括跟一些奶茶品牌联名合作，在今年春节，我们跟同仁堂也有合作，做滋补型的东西，比如我们联合推出的大吉大利水，年轻人觉得很好玩。跟Z时代沟通的时候，更加需要代入感，VOSS通过热门影视剧合作，营造消费场景感，比如奥斯卡获奖电影《寄生虫》，最近热播冯小刚导演的《北辙南辕》，还有《精英律师》。与奢华酒店合作，营造消费仪式感，大家回忆一下，我们吃饭的时候，大部分情况下饮用的第一口是什么？水，但是它又是经常被大家忽视的，一种简单而又不张扬的仪式感的表达。如果你这一顿饭有一瓶格调的水，会自然而然的让你觉得这顿晚宴是有仪式感的晚宴。我们与不同的奢华酒店合作，联合打造定制菜单，就是为了让水成为一种可以表达仪式感的方式。饮用水是属于产品本质变化不多的，我们是尽可能通过内容消费的模式，为Z时代的消费者提供更多消费体验的新元素，像小红书上很多晒VOSS的图片，不管拿着拍照片，还是里面放水果，会让年轻人觉得生活更有风味，这也不是我们投的广告，而是Z世代的年轻人来突显生活的仪式感，他们愿意晒。把喝水变成是一件令人渴望的事情，是有期待的生活乐趣，是我们一直坚持在做的事。
主持人（叶英）：仪式感把人与人之间更紧密的勾在一起，当有仪式感的时候，大家认同和分享。我们听听宠物市场的魔力猫盒，它模式新颖，在市场增速非常快。想听听陶总这边，养宠物从小到大不同年龄段都有，Z世代的人会有一些什么不一样？
陶帅：我应该是今天台上最接近Z世代的人。我就分享两点，我们接触95后特别多，有非常显著的特征。他们不迷信权威，但却有知识崇拜，这两点不矛盾，你要跟年轻人讲道理，他内心才会认可，但前提是理论真的站得住。这一点对宠物行业带来非常好的影响。中国宠物市场发展20年的时间，20年前不养宠物狗，养看门犬，也不养宠物猫，而是抓老鼠的猫，最近20年宠物行业慢慢发展起来了，时至今天渗透率才16%，美国是64%，所以我们处在初期，初级阶段是萌芽时代，会发现劣币驱逐良币。中国市场那时低价倾销劣质产品，养宠物支出非常有限，每个月消费有天花板，当然买最便宜的。Z世代成为消费者主力军以后，他们对这个事情有科学的认知，倒逼商家必须进行改良，也给了国产品牌一些机会，产品必须要满足消费者Z世代的要求，配方必须合理，原材料必须安全，产品也要跟消费者宠物的生理状态，年龄、生长阶段匹配。
另外，Z世代年轻人作为互联网原住民，他们在网上和任何人自由的沟通。个性特别鲜明的Z世代年轻人，也很鲜明地发展成为一个又一个分明的圈层，国风、二次元、赛车、跑步等，大大小小圈层形成后，面临一个难题，我们的营销怎么破圈。所以我们做越来越多跨界的联合，甚至利用潮流元素，联名IP做联名猫盒和心跳猫盒，做盲盒的外衣，这是Z世代人群对我们宠物行业的两个影响。
主持人（叶英）：陶帅总刚刚提到的视角很有意思，Z世代除了带来很多新元素之外，也带来很多挑战。我想顺着这个点延展出去，想听听大家想法，大家觉得除了新元素之外，带来哪些挑战。挑战换一个视角也是机会，不知道大家从各自的行业里面，看到过有这样一群不一样的人，他们所带来的挑战以及背后相应的潜在的一些责任。
钟浩：我觉得最大的挑战是大家接受信息的渠道太碎片化。通常讲，我们过去做大品牌，渠道相对有限，把资源相对集中的投入到精准的渠道上面即可。现在接收渠道细分，既有主流的，也有各种形态的垂直渠道，这对我们的挑战更大，我们也需要有更多的精力和更多的创意把内容做好，这样才能引“自来水“。现在不能靠纯投放的角度去吸引到用户，需要内容做得好，抓住消费者的某一个兴奋点，激发他们的分享欲，这其实是我们做社交媒体的基础逻辑，一定要激发分享欲，才能把传播做的有价值，才能把品牌声量做大。怎么把内容做到出圈，这确实是挑战，也是机会，这是我的一个看法。
主持人（叶英）：由上而下传统的品牌传播模式很难做，反过来由下而上，把基石内容的点本身做好。
钟浩：向更加深入内容的创造上去，这一点现在已经是共识了。
主持人（叶英）：另外几位嘉宾有没有补充？
冉莹颖：基于我们行业来说，公元前668年，古罗马就有拳击，后来传入英国，英国发明拳击手套，所以拳击也是贵族运动。拳击比赛一场最高3亿美金的出场费，在中国这样奢侈的运动，并没有得到普及和推广。对于市场的教育，我们行业还有很漫长的路要走。新兴市场已经打响了，UFC只有十几年，2018年投后估值70亿美金，one Championship，2018年10月8日，投后估值10亿美金。而one和ufc的规则不会被业内认可，2019年美国拳击协会正式认可UFC，纳入到美国拳击协会，对我们来说选择新鲜的模式，遵循旧的模式，培育新的市场，研究新的模式，究竟要何去何从，这都面临很大的挑战。面对中国15亿人口的庞大市场，只长三角就可以媲美一个美国，我们真的拥有无敌的市场，这对我们来说既是挑战又是机会。在美国刚刚比完一个比赛，现场来了多少观众？请在座各位观众朋友猜猜来了多少观众？78000人。在美国洛杉矶票价均价385美金，当天能收多少钱，1.8亿美金，还不含电视转播。如此庞大的文娱产品、体育产品，可以谋划出价值，我们中国是巨大蓝海。目前我们的电视机构、传媒机构，所有电视台合作，做真人秀，版权不播，前一段时间荷兰星球投资投资我们，5个亿，但版权按公司比例分。但中国不行，国内版权我们独播，所以合作就没有促成。现在中国市场和国际市场接轨，对我们来说需要时间，作为这个过程当中的创业者，怎么样把我们中国那么庞大市场在扩大内需的基础上、双循环的背景下，跟外部市场有机结合起来，把文化的代沟、市场的机会，很好的利用起来，只有这样才能够得到永续的发展，这是我们的机会和挑战。
宁二哥：说到Z世代的挑战，首先应该是信息获取速度超限加快，移动端信息收集的不断碎片化，消费者很难被同一化教育。现在Z世代的人们不希望走大众路线，希望自己是独一无二的，不希望跟他们的父母，甚至哥哥姐姐用一模一样的东西。很多Z世代并不希望微信朋友圈发一个东西，点赞一个视频号，让亲属们知道。对于品牌方来说，教育成本越来越大，但同时也出现了新的机会。
第二是消费者认同品牌的节奏变快，抛弃品牌的速度同样。他们每天都可以获取到海量的信息，如果不让他们深刻记住，过两天就被抛弃掉了。未来，保持品牌标签力越来越难，但我们认为机会是在于企业如何能够在越来越细分的市场里做大场面。举个例子，茶饮类品牌就有很多规模较大、持续聚焦在腰部甚至以下的市场的企业。前一段时间蜜雪冰城爆火，不断扩张，做到了15000、16000家，平价茶饮也能够做到这个体量；悸动烧仙草是专注于新国风的时尚茶饮，今年开到了2400家。喜茶、奈雪不同，他们专注于一二线，做拥有社交属性的茶饮，也已经做到500多家，市值可达300亿到600亿。不难看出，在细分领域找到擅长的赛道更容易成功。还有很多基于城市文化的品牌，像茶颜悦色，就是小众城市化品牌，他们做的非常好。对于很多品牌来说，这是Z世代带来的机会，如果想抓住的话，企业要提前布局，坚持核心主张，差异化运营、连结用户情感，坚定不移做好细分赛道。
陶帅：宠物行业来讲，建立新品牌非常难。不知道大家有没有关注过家里买的大米的品牌？大部分人没有。消费者给自己宠物买猫粮狗粮，在今天已经到了看配料表，算每一克蛋白质多少钱，每克脂肪多少钱的地步。为什么30、40年前国外的宠物市场那么发达，因为畜牧业发达，30、40年前我们自己都没有太多肉吃，怎么会拿来做猫粮狗粮，生产工艺也非常非常简单，在今天从品牌方面建立猫粮狗粮是非常非常难的事情，但同样对于我们渠道来说，是很好的机会。渠道带给消费者一点消费者价格。
主持人（叶英）：与此同时渠道自身品牌怎么建立起来？
陶帅：渠道自身品牌主要靠两点，价格和服务，长期一对一的服务，今天我们订阅用户，猫掉毛、出血，可以获得我们24小时在线精准医疗服务。专业宠物医生晚上会指导你怎么处理这个事情，包括要不要第一时间去宠物医院，这是渠道价值所在。
冉莹颖：你们魔力猫盒卖不卖推车？
陶帅：宠物推车并没有。
冉莹颖：我看到海外，已经发展到越来越多有宠物的人，把宠物放在推车里，像推自己孩子一样带出去逛街。
陶帅：宠物旅行包还是旅行箱有的。
主持人（叶英）：未来有非常大的机会。
宁二哥：好特卖的挑战应该是「到家」还是「到店」的拉扯。大部分年轻消费者喜欢「到家」的服务，感觉没有什么需求是不能通过点对点的到家服务得到满足的。这个可能是我们品牌比较大的挑战。为什么消费者还会到店，这是所有线下渠道的产品要思考的问题。到目前为止，我们依然常有消费者排队进店，到店率很高，我们的策略是什么样呢？我们坚持每天上新，今天有什么，明天有什么，都是不一样的，他们带着期待，像拆盲盒一样，有常逛尝新的感觉。
另外一个挑战应该是要求品牌营销方式的不断精细化与创新化。前面几位讲到现在消费者没有那么好忽悠，实际上是他并不希望单纯接受你传达的信息，而是更愿意有参与感，这个事情跟我有没有关系，我是不是一份子，这对于消费者来说变得很重要。Z世代一些风起云涌的品牌，大多都引导消费者的重度参与，新的营销方式使品牌渠道和消费者边界变模糊了，品牌跟消费者都在不断破圈。未来品牌做好内容传递消费者，还是每天消费者与品牌内容共创更多，我自己没有特别好的答案，但这是我非常感兴趣的事情，也是好特卖一直做的事情，我们期待与消费者们一起创造有趣的东西，跟消费者一同发声。前一段时间爆火的茶饮主题歌，实际上并不是最近创作的，他们深耕了两年，也没有预想到某天收获头部流量。我们好特卖的不确定性在于每天不知道收到哪些尾货临期货，也有不确定的市场，但是我们期待与Z世代消费者创造不确定，一起玩出新的消费场景。
主持人（叶英）：这一点特别好，不确定性，乍一听非常好的挑战，同时不确定性是非常大的机会。今天非常感谢每位的分享，非常感谢大家时间，希望我们未来整个消费业同仁们，大家可以一起更好的服务于这一群Z世代的群体，毕竟他们才是整个消费行业未来的一个希望。谢谢大家！
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