记者 | 杨舒鸿吉

又是一年“双十一”。2021年11月11日，上海警方披露，在近期“砺剑”行动中，破获了一批网购类诈骗案件。

2021年年8月，杨浦警方在工作中发现，有人利用网络短视频平台发布所谓“黑发保健品”的广告，自称“百年传承”护发机构，并以此吸引流量后通过网络社交平台实施进一步诈骗。

接报后，杨浦警方立即成立专案组开展侦查。调查发现，犯罪分子系通过某短视频平台发布引流广告，声称其产品是“少白头”的福音，号称服用60天就能让白发直接“返黑”，乃“中医世家、流传金方”。

在吸引被害人关注并添加相关网络社交平台账号后，犯罪分子冒充专业医师，以“网上诊疗”、出具“专业报告”等方式，取得被害人信任，随后以被害人“毛囊不畅”、“肝肾不好”、“需要调理”为由，诱骗被害人网购所谓的育发中药膏、流传金方茶、理疗足贴等产品。

而在被害人使用无效果后，又以其“体质不好”，需要量身打造“发质转黑”计划调理等为由，再次推销所谓的“保健品”实施诈骗，每次诈骗金额数千元至数万元不等。

其中，受害人张女士的遭遇就很典型。

今年7月的一天，她通过手机刷看某平台短视频时，被推送到了一则“黑发保健品”的广告。视频中号称：可以花极少的钱让白发转黑，并且60岁前不会再返白。虽然尚未满40岁，但张女士已有不少白发，广告中的承诺不禁让她怦然心动，于是添加了视频中显示的微信号。随后，一个微信头像是“穿着白大褂的女青年”与她进行了联系。

女青年自称是“王老师”，她像医生一样询问了张女士的身体状况，并要求其传送头发照片进行鉴定。很快，“王老师”将一份诊疗结论发给了张女士。“毛囊不畅”、“肝肾不好”、“需要调理”，看到这些貌似“专业”的诊断结论，张女士有些半信半疑，要求查看对方的专业资质证明。“王老师”便发来了所谓“博士园毛发健康中心”的照片和定位地址，并声称张女士可以上门进行验证。

虽然提供的地址位于广东无法验证，但张女士禁不住对方所谓“秘方”神奇疗效的诱惑，抱着试试看的心情花了1580元网购了一个疗程，并收到了对方寄来的育发中药膏、流传金方茶、理疗足贴等产品。

在使用这些产品一段时间后，张女士发现自己的白发并没有发生转黑。当其向“王老师”提出质疑时，对方又以其“体质不好”，需要量身打造“发质转黑”的调理计划为由，又陆续向张女士推销了所谓的“洗头茶”、“本草乌密”等产品，并分两次又收取了12000多元的费用。而当张女士使用这些产品后，非但头发没有转黑，还出现了头皮红肿、脸部浮肿等症状。意识到自己可能被骗后，张女士向杨浦警方报了案。

对此，专案组多次走访调查，掌握了该团伙的组织架构和主要成员。在固定大量犯罪证据后，今年9月27日，在当地警方的大力支持下，专案组分赴广东、湖南、湖北等地同步开展集中收网行动，一举抓获犯罪嫌疑人54名，当场缴获大量诈骗用话术本以及作案手机、电脑等涉案物品。

经查，该犯罪团伙采取公司化架构运作，分工细致。其在广东、湖南、湖北等地招募人员，将其分为多个下线小组，每个小组一般由负责人、财务和若干“客服人员”组成，人数在10人左右。

该团伙先通过短视频平台发布广告引流，吸引被害人添加视频中公布的网络社交平台账号。其后，通过专门话术，一步步骗取被害人信任，并引诱其一而再、再而三地以高价网购所谓的养生护发产品。

为顺利实施诈骗和获取被害人信任，该团伙还专门设计了诈骗话术本在团伙内部开展培训，并虚构了所谓“毛发健康中心”、伪造了相关体检及鉴定报告。后经查实，其所售产品均为质量低劣的“三无”产品，成本价大多为数十元，而网络售价则上百甚至上千元。

经初步统计，该犯罪团伙诈骗范围涉及全国各地，受骗群众近千人，诈骗金额高达1000余万元。目前，该案已抓获的犯罪嫌疑团伙中，已依法逮捕49人、采取刑事强制措施5人，案件正在进一步审理中。

上海警方披露，据统计，今年以来，全市网购类诈骗发案占比全市电诈类案件近四分之一。从被骗类型来看，其中虚假购物诈骗占比超八成，冒充购物客服退款诈骗、游戏账号装备交易诈骗、游戏币（点卡）交易诈骗也存在一定占比。

被骗人群逐渐低龄化这一趋势，在网购类诈骗中尤为凸显，90后、00后成为主要受骗群体，合计占比整体受骗人群的71.8%，平均年龄26.5岁。男性受骗群体比例远高于女性群体，占比达61.1%。

近年来，上海公安机关尽最大努力、用最实措施，实现了网购诈骗发案数及涉案金额“两降”，降幅分别为4.3%、18.2%，但网购类诈骗的发案占比依旧占据电诈案件发案首位。骗子骗术的不断翻新，无疑是对老百姓防骗能力的巨大考验。

当前，骗子已不再满足于将被害人从正规交易平台诱导至私下交易，通过收款不发货的方式，一次性骗取被害人的钱款，而是通过搭建虚假交易网站，冒充客服的方式，以各种借口，不断诱骗受害人在网站进行充值，进一步加大被害人损失。

上海警方提醒，随着一年一度“双十一”购物狂欢节到来，又有不法分子借机假冒电商客服，以“解决售后”、“购物退款”等理由诈骗钱财。