记者 | 彭新

在疫情成为新常态的大背景下，如何投资技术，成为企业管理者关切的问题。时值年末，市场调研机构Gartner即会就来年的“重要战略科技趋势”发表预测，为其最重要的年度报告之一，告知企业管理层、IT从业者和政府人员应对未来的投资动态和技术风险，同时指导技术和投资方向。

人工智能（AI）在Gartner给出的技术趋势预测中颇具分量，涉及到AI工程化（AI Engineering）、超级自动化（Hyperautomation）、生成式AI（Generative Artificial Intelligence）、自治系统（Autonomic Systems）等。

其中，生成式人工智能技术位列Gartner技术趋势预测的首位，是最引人注目和的人工智能技术之一。Gartner预计到2025年，生成式人工智能将占所有生成数据的10%，而目前这一比例还不到1%。

所谓生成式AI，Gartner解释称，通过各种机器学习（ML）方法从数据中学习要素，进而生成全新的、完全原创的、真实的工件（一个产品或物品或任务），这些工件与训练数据保持相似，而不是复制。

生成式AI的好处是什么？市场调研机构Gartner高级研究总监高挺解释，生成式AI不仅仅可以判断、还可以创造，实际上AI当前最大的用途就是判断，意味着AI的用途将有结构性变化。

“以前我们是让AI不停的去做判断、去做分类。比如说：AlphaGo，你告诉我下一步棋该怎么走？叫它做判断。或者把一张照片给一个AI的模型说：你帮我分辨一下这是不是张三，或者是这张照片是不是一张猫的照片。”高挺告诉界面记者，“是我们会发现，在未来的这段时间里面，它很多时候是需要AI不再去进行判断，而是说，“来帮我生成一段代码，这个代码所做的事情是从‘1’加到‘100’，那么AI也能自动生成这个代码了。”

高挺还举例称，可以利用已有的数据做出一个模型之后可以生成更多的“合成数据”，这些合成数据就像人脸一样，从肉眼角度看不出这张人脸有任何问题，但是其实这个人是目前世界上60亿人口里面不存在的一个、看上去跟真人一模一样的人。

Gartner称，生成式AI从数据中学习内容或对象，并运用数据生成全新、完全原创的新内容，可以下一代的自动编程、药物开发、视觉艺术、社交、商业服务、工程设计与流程。同时，它可以被用来检测欺诈、虚假信息和身份盗窃。但此外，尽管谷歌、Meta、微软等科技公司投入最多资源在生成式 AI，但也必须防范诸如深度伪造（Deepfake）的滥用。

生成式AI外，Gartner还指出，在明年，AI工程化这一趋势也将得到产业关注。人工智能的工程化即是将数据搜集、数据处理、建模、分析，到报表产生全部以SOP（标准作业程序）方式处理，看似简单的工作却对数据科学家带来极大帮助。

“AI工程化其实并不只是一个技术问题，它很多时候是一个流程性的问题。”高挺称，根据统计，数据科学家在处理数据工程时最费时的工作是数据处理，占比75%，只剩下25%时间可以定义与解决问题，大幅降低企业解决陌生问题的能力。最新的AI工程可以融入产业专业知识（Domain Know-How）。Gartner认为，直到2025年，约有10%运用AI工程的企业能在业务上取得3倍以上回报率。

“在2020年、2021年，经济都受到了不同程度的影响。在如今疫情变成新常态的状况下，很多CEO都希望在2022年他们企业的业绩会有一些反弹，或者说是能够所谓‘赢回’他们损失的收入。”高挺引用Gartner的一份CEO调查报告称，"增长"、“数字化”和“效率”将是来年企业管理者的三个关键词，因此，新一年的技术趋势均与此有关，AI技术外，新的技术趋势还包括隐私增强计算、云原生平台等。

“如果说去年的技术主线是‘新冠疫情的影响下世界发生了怎么样的变化’，今年的则是新冠疫情差不多已经过去了或者说已经成为一种新常态了，如何应对这种新常态，不管是中国还是西方，区别只是大家处理的方式不一样。”高挺表示，在新常态下，居家办公成为主流，在此情况下，企业需使用技术手段追回疫情下损失，以及如何在新常态下创造出新模式，保证企业长久生存，成为来年技术叙事的主要逻辑。