文| 张力

此前，因在促销活动时 “虚构原价”，重庆国美电器有限公司二商城被罚款15万。而同为家电零售巨头的苏宁，竟也用这样的 “套路” 。近日重庆市市场监督管理局对涉事的重庆苏宁易购销售有限公司红旗河沟店（以下简称苏宁红旗河沟店）作出了行政处罚。

5款商品“虚构原价”促销

行政处罚决定书显示，今年1月20日检查人员对位于重庆中百仓储红锦购物广场第一层的苏宁红旗河沟店进行价格检查。发现正在举办“好年货提前抢”的促销活动的该商场的多项商品有“虚构原价”的行为。

其中，长虹空调（型号KFR-26GW/ZDKHW1+R1）标示原价2499元，到手价1899元；海信空调（型号KFR26GW/A300X-X1）标示原价3999元，到手价2799元；惠而浦空调（型号ISH-35FK1EW）标示原价2599元，到手价2199元；容声冰箱（型号BCD-529WD11HP）标示原价2999元，到手价2699元；长虹电视（型号65Q5A）标示原价11997元，到手价8997元。

上述商品在促销活动开始的1月22日前，没有销售记录。

按照《国家发展改革委关于<禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释的通知》（发改价监〔2015〕1382号）第二条第二款规定：“‘原价’是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价”。

重庆市市场监督管理局认为，上述行为属于“虚构原价”，目的是诱骗消费者与其进行交易，责令改正其价格欺诈的违法行为，并给予罚款15万元。

多项投诉折射服务质量有待提升

2002年，苏宁易购入驻重庆。2008年，苏宁易购又挺进重庆“母城”核心区。

在2020年时，苏宁易购将未来十年定义为“场景零售服务十年”，由“零售商”升级为“零售服务商”，主张“专注好服务”。 然而，从近期阳光重庆问政平台的投诉看，苏宁在服务和体验方面的升级和优化，做得还不够。

今年5月18日，有消费者投诉1月22日在南坪苏宁电器商场购买了一台价值11997元长虹液晶电视，使用不到4个月，液晶显示屏出现了明显的质量问题。

今年2月，一位消费者称在重庆长寿区苏宁易购线下商场购买了一台65英寸长虹电视，用了几个月就出现蓝屏的问题，找苏宁易购协商对方一直推脱，后由厂家更换一台，但仅用两年又出现碎屏条纹。

苏宁遭遇三十年发展“最艰难时期”

苏宁不久前披露的三季报数据显示，前三个季度，苏宁易购实现营收1156亿，同比下滑36.1%；实现净利润为亏损75.68亿，同比下降1483.89%；实现扣非净利润为亏损92.15亿，同比下降813.38%。

苏宁表示，2021年的第三季度是苏宁易购三十年发展历程中最艰难的时期，公司遇到了前所未有的困难。6月以来持续的流动性严重不足，使得公司核心电器3C业务的库存商品规模创历史最低值，销售规模急剧下滑，带来了经营业绩的大幅度亏损。

苏宁半年报显示，上半年，重庆所在的西南地区，报告期内营业收入75.20亿元，同比下降30.67%。在店面方面，西南地区1-6月新开家电3C家居生活专业店0.44万平方米，而同期关店面积达到1.83万平米，净减1.39万平米。