实习记者｜陈振芳

“要想突破职业教育复购难题，核心是做会员体系，通过精细化的课题群体的分层，进行精细化分层运营，尽可能的产生复购。”

12月30日举办的GET2021教育科技大会上，有赞教育COO黄晓鸣接受界面教育采访表达了上述观点。

李佳琦将淘宝的公域流量引入微信，建立了上千个社群；税收风波后，薇娅的流量去哪儿了也成为热议话题。至此，私域流量逐渐浮出水面。

私域流量是指个人或机构通过微信个人号、微信群、公众号、头条和抖音等自媒体渠道沉淀，可以多次免费触达用户，将用户都掌控在自己手里，形成流量闭环。

在抖音、微信、小红书三大平台对学科及其非学科的广告“封杀”后，私域流量成了众多教培机构正在面临的挑战和机会。据《2020中国数字营销趋势》数据显示，高达62%的广告主表示，自有流量池是2020年最值得关注的数字营销形式，仅次于社会化营销。

有赞教育是有赞（08083.HK）旗下以教育行业的私域运营为核心的教培机构的解决方案，产品涵盖了直播班课、教务管理、学员管理和督学互动的产品功能。

市场竞争方面，喜马拉雅、小鹅通、千聊、荔枝微课等都开通了用户或机构入驻，通过分销和裂变进行课程销售也很常见。在K12和成人教培机构中，私域流量则掌握在销售手中，通过社群和私聊进行课程销售。

针对职业教育增购、复购等行业难题，有赞教育称，基于社交电商的场景中，通过分销平台为机构提供在线交易、在线变现的渠道和解决方案。

除了职业教育，黄晓鸣表示，该公司还将重点布局在素质教育版块，尤其美育和体育领域。有赞教育表示，通过打造CRM管理系统，围绕家长的付费行为和行为偏好，以及学生的销课、测评、学情反馈数据，进行精细化的运营和招生动作。

“双减”风暴下，学科培训成为过去式，众多教育机构涌入素质教育赛道。政策方面，北京市发布了新的中考体育改革措施，将中考体育成绩由过去的30分提高到70分，增加了乒乓球、武术、游泳等14门自选考试科目；深圳中考体育采取“1+1”的方式，满分增至50分。

对于为何选择美育和体育发力，黄晓鸣认为这两个赛道既有差异性，也有共通性，表现为：

第一，它们天然的数字化成本比较低。

第二，它们对于招生的诉求特别大，营销的诉求特别大。

值得注意的是，素质教育的细分类繁杂、学习场景差异巨大，个性化教学场景互动和教学难题仍旧存在，并不是所有的行业都能进行线上教学，特别是一些球类运动，以及舞蹈类的培训还是以线下为主。大火的元宇宙教育或许提供了一定的想象空间，但实际落地还需要等待时间。

针对前述私域流量解决方案，界面教育质疑，在各大平台对教培机构的“封杀”中，有赞教育的流量从哪儿来？是本身的流量池，还是入驻机构带来的流量？

针对上述疑问，黄晓鸣认为，禁止教培机构做大范围的广告的投放，对于教培机构而言，是一种经营模式的转变，从过去简单粗暴的流量的生意模式开始转变为私域运营的经营模式。

“其实每个教培机构天然都会有自己的私域池，只是过去有一个更大的池子更容易获取到流量的，今天这种模式要改变了，通过服务和教学去做口碑传播再引流。”黄晓鸣建议，对今天教培机构来讲，要更多关注到公众号、小程序、朋友圈、视频号，也要避免一些制造过度焦虑的话题。

平台流量方面，有赞教育通过分销平台，让机构通过分销市场将自己的课程上传售卖，或采购课程，来进行流量的互换。

值得注意的是，私域流量运营需要针对每个平台的特点进行精细化管理运营，对于机构而言，需要巨大的人力成本，这个过程并不能一蹴而就。