实习记者|陈振芳
“要想突破职业教育复购难题,核心是做会员体系,通过精细化的课题群体的分层,进行精细化分层运营,尽可能的产生复购。”
12月30日举办的GET2021教育科技大会上,有赞教育COO黄晓鸣接受界面教育采访表达了上述观点。
李佳琦将淘宝的公域流量引入微信,建立了上千个社群;税收风波后,薇娅的流量去哪儿了也成为热议话题。至此,私域流量逐渐浮出水面。
私域流量是指个人或机构通过微信个人号、微信群、公众号、头条和抖音等自媒体渠道沉淀,可以多次免费触达用户,将用户都掌控在自己手里,形成流量闭环。
在抖音、微信、小红书三大平台对学科及其非学科的广告“封杀”后,私域流量成了众多教培机构正在面临的挑战和机会。据《2020中国数字营销趋势》数据显示,高达62%的广告主表示,自有流量池是2020年最值得关注的数字营销形式,仅次于社会化营销。
有赞教育是有赞(08083.HK)旗下以教育行业的私域运营为核心的教培机构的解决方案,产品涵盖了直播班课、教务管理、学员管理和督学互动的产品功能。
市场竞争方面,喜马拉雅、小鹅通、千聊、荔枝微课等都开通了用户或机构入驻,通过分销和裂变进行课程销售也很常见。在K12和成人教培机构中,私域流量则掌握在销售手中,通过社群和私聊进行课程销售。
针对职业教育增购、复购等行业难题,有赞教育称,基于社交电商的场景中,通过分销平台为机构提供在线交易、在线变现的渠道和解决方案。
除了职业教育,黄晓鸣表示,该公司还将重点布局在素质教育版块,尤其美育和体育领域。有赞教育表示,通过打造CRM管理系统,围绕家长的付费行为和行为偏好,以及学生的销课、测评、学情反馈数据,进行精细化的运营和招生动作。
“双减”风暴下,学科培训成为过去式,众多教育机构涌入素质教育赛道。政策方面,北京市发布了新的中考体育改革措施,将中考体育成绩由过去的30分提高到70分,增加了乒乓球、武术、游泳等14门自选考试科目;深圳中考体育采取“1+1”的方式,满分增至50分。
对于为何选择美育和体育发力,黄晓鸣认为这两个赛道既有差异性,也有共通性,表现为:
第一,它们天然的数字化成本比较低。
第二,它们对于招生的诉求特别大,营销的诉求特别大。
值得注意的是,素质教育的细分类繁杂、学习场景差异巨大,个性化教学场景互动和教学难题仍旧存在,并不是所有的行业都能进行线上教学,特别是一些球类运动,以及舞蹈类的培训还是以线下为主。大火的元宇宙教育或许提供了一定的想象空间,但实际落地还需要等待时间。
针对前述私域流量解决方案,界面教育质疑,在各大平台对教培机构的“封杀”中,有赞教育的流量从哪儿来?是本身的流量池,还是入驻机构带来的流量?
针对上述疑问,黄晓鸣认为,禁止教培机构做大范围的广告的投放,对于教培机构而言,是一种经营模式的转变,从过去简单粗暴的流量的生意模式开始转变为私域运营的经营模式。
“其实每个教培机构天然都会有自己的私域池,只是过去有一个更大的池子更容易获取到流量的,今天这种模式要改变了,通过服务和教学去做口碑传播再引流。”黄晓鸣建议,对今天教培机构来讲,要更多关注到公众号、小程序、朋友圈、视频号,也要避免一些制造过度焦虑的话题。
平台流量方面,有赞教育通过分销平台,让机构通过分销市场将自己的课程上传售卖,或采购课程,来进行流量的互换。
值得注意的是,私域流量运营需要针对每个平台的特点进行精细化管理运营,对于机构而言,需要巨大的人力成本,这个过程并不能一蹴而就。
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