自此次突发疫情以来，市住建局指导各区县、开发区住建部门坚持以人民群众切身利益和生命安全为核心，督促物业服务企业进一步提升服务意识和服务水平，想群众所想，急群众所急，倾力保障人民群众的正常生活。

强化疫情防控期间，居家隔离的业主难免遇到难题，天地源物业及时响应、灵活应对，为业主解决了许多燃眉之急。枫林意树小区一位卧病在床的老人无法出门采样，物业快速协调医护上门；枫林绿洲小区一位老人摔倒需要就诊，物业紧急联系医生业主进行帮助；丹轩梓园小区数位业主自发申请当志愿者，协助防疫工作……物业人急业主之所急，解业主之所忧，这份关爱被业主看在眼里、记在心中。

12月28日下午雅荷南李鑫苑小区暖气管道漏水，雅荷物业工程部紧急调配维修工人，不畏严寒，白天黑夜连续作战72小时，顺利抢修补漏，及时为小区业主供暖保热，决不让业主在疫情期间挨冻受冷。

晖诺物业为保障馨和居公租房小区住户居家封闭期间的基本生活需求，积极主动联系未央湖街道，说明小区实际困难，经过多方联系，协调未央区为小区配送爱心蔬菜5860袋，87900余斤，并由物业工作人员、社区工作人员、志愿者们共同配合将爱心蔬菜发放至馨和居保障房小区居民。

正荣物业在疫情期间，始终坚持“能力范围内的竭尽所能，能力范围外的尽力而为”的服务理念，为蓝天小区93岁独居老人送上面条、蔬菜等生活物业，为正荣府6旬老人送上紧急药品，协调供应商为小区配送蔬菜、酸奶、鸡蛋等生活物业，用实际行动践行“服务由心，幸福为你”的服务承诺。

 

结合近期政府统一为住宅小区配送生活物资的任务，全市各物业服务企业认真筹划，设立生活物资配送专班，配合街道社区提前将物资分类、打包，分时段、分楼栋逐户发放，全力保障业主生活物资及时送达。