文｜IT时报记者 江丽雯

编辑｜挨踢妹

30秒快读

1.年关将至，对于每一个在外求学、工作的学生党和“打工人”而言，在正式启程回家团圆前，还要经历春运抢票的考验。

2.今年春运首日网络订票在2022年1月3日就已经拉开大幕了。

3.每逢春运抢票难，还有半个月就到春节了，越临近春节，火车票越抢手，你的火车票抢到了吗？

01 退票、改签变规则

想要购买最合适的那班春运火车票，“铁路12306”是首选。虽说是铁路售票，但现在也包含了空铁联运和铁水联运的购票通道，并且和12306网站购票功能保持同步，用户可以交叉办理购票、退票、改签等业务。

近期，为适应疫情防控条件下旅客出行规律，铁路部门改进了售票和退改签服务措施。比如关于网上售票和改签服务时间，“铁路12306”从原本的5：00~23：00延长到5：00至次日凌晨1：00。需要提醒的是，每逢周二例外，售改签时间为5：00~23：30。对于老年人来说，如果不会操作手机，也可以电话订票，电话订票系统开放时间为每日5：00~23：00。

买到火车票，但是行程有变需要退、改签的朋友也要注意了。“铁路12306”目前提供24小时互联网退票服务，但退票截止时间由开车前25分钟延长至开车前，并且新增了12306客户端免登录退票渠道。打开“铁路12306”，点击“我的”—“快捷退票”，不需要账号、无需登录，只要填写身份信息、联系方式并完成人证核验即可。同时，为了方便旅客办理改签，“铁路12306”将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设了网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。

02 买票时留下联系方式

在疫情常态化防控之下，每逢春运，这根弦要绷得更紧。

为此，“铁路12306”新增了“联系方式预留”功能，乘车人需要在买票时，提前预留本人的身份信息和手机号进行系统核验，这一功能也能方便乘车人及时接收到车票相关信息变更的通知。

目前，有四种线上预留方式。打开“铁路12306”，点击右下角“我的”，在常用功能里点击“联系方式预留”，输入姓名、证件号码、手机号码，点击下一步，系统自动核验；关注微信公众号“铁路12306”或者“中国铁路”，在“服务”中都可以找到“联系方式预留”入口；还有一种是在“铁路12306”支付宝小程序的首页，也开设了“联系方式预留”功能。

如果老人没有智能手机怎么办？线下预留方式也有很多。在火车站的自动售票机上有“联系方式预留”窗口，进入后选择身份证件类型，在机器右下方放置身份证件，输入预留的手机号码，然后按照屏幕提示，在30分钟内发送短信验证码至12306进行核验。核验成功后，屏幕会出现“预留成功”的字样。如果这样的操作对老人来说还是繁琐，也可以选择人工售票窗口、代售点办理。

需要注意的是，在“联系方式预留”中，一个手机号码最多可被5个不同的身份证件关联核验，其中为18岁以下未成年人、60岁及以上老年人身份证关联核验不计入号码关联证件数量。未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客可提供监护人或亲友手机号码，而港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱核验。

#Tips#

抢除夕火车票 不能错过的时间点

春运车票往往一票难求，如果在第一时间没有抢到票也不要失望。以下几个时间点可以再试试，也许还有机会。

第一个时间是开始抢票45分钟后，一些旅客由于是多人抢票，在支付时间45分钟后，对于抢到的多余车票，会被陆续退回系统；然后是每天的22:00~23:00，属于旅客退票的高峰，也是捡漏的好时机；还有开车前一到两天，绝大部分乘客的行程已经确定，退票在这两天也会比较集中。此外，“铁路12306”将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时，也增加了抢票几率。

抢票小工具：悬浮时钟 精确到毫秒

在“铁路12306”中输入出发地、目的地和日期等信息就可以查询当天火车的具体时刻表，如果还未到抢票时间，也会标出当天几点开票。一般情况下，抢票成功率最高的时段通常是放票后30秒内，而且越准时越好。如何在时间刚开始的时候下单呢？下载一个悬浮时钟App。

这款时钟可以精确到毫秒，对于需要抢票的人来说简直是辅助利器，让你1毫秒也不差。点击“开始画中画”，时钟界面会缩小成一个小窗口，而且可以任意移动它的位置，放在不会遮挡抢票的右上方正合适。同时，缩小后它还能开启流量监控，窗口右下角显示流量数值，可以实时关注网速变化。

工作一多就可能错过最佳抢票时间？在悬浮时钟App的“秒杀提醒”中设置抢火车票提醒，不仅可以设置时间，还能添加相应的抢购链接，点击后直接跳转，开启抢票模式。

排版／季嘉颖