文|化妆品观察

近日，广州市市场监督管理局网站显示，广州市媛媛化妆品有限公司（下称“媛媛化妆品公司”）因涉嫌编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，被罚款10万元。

根据行政处罚决定书，因广州阿道夫个人护理用品有限公司举报，媛媛化妆品公司涉嫌在抖音平台诋毁其公司及其产品，广州市场监督管理局于2021年10月11日予以立案调查。今年1月27日，媛媛化妆品公司被判定构成公平交易违法行为。

01 抖音视频诋毁竞争对手，被罚10万

决定书显示，2021年5月，媛媛化妆品公司建立抖音账号“媛媛化妆品”，用于推广、销售其公司经营商品。当月，该公司聘请主播罗媛为其抖音账号拍摄短视频及进行直播带货。

根据《公证书》及法人徐晓钰、主播罗媛供述，2021年6月24日，为了吸引同类产品消费者，增加“媛媛化妆品”的关注度及粉丝量，便于更好地销售公司经营的同类产品，媛媛化妆品公司自行设计好短视频内容，交由罗媛拍摄，并由公司发布。

在公开的短视频内容中，包含“超市日化型的洗发水，成分稀乱，越用头越痒”、“如果经常用阿道夫、海飞丝、沙宣这些洗发水，你的头发一定比以前少”、“海飞丝，里面有很多的廉价防腐剂，而且加重头痒跟头皮屑”、“阿道夫，里面添加了多种高刺激性的防腐剂，长时间用，那个头皮就跟下雪一样，还会脱发”、“那我该买什么洗发水呢？关注我看评论区”等用语。

2021年11月3日，广州市场监督管理局向广东今日头条科技有限公司发出协助调查函，后查明，“媛媛化妆品”直播、发布的短视频中，有推荐、销售“KS香氛精油沐浴露”和“KS植萃氨基酸洗发乳”。至被立案时止，上述短视频发布后销售“KS香氛精油沐浴露”11单，销售款为548.9元，销售“KS植萃氨基酸洗发乳”金额为2295元，合计销售款2843.9元。

经核实，上述短视频内容与实际事实不符。为了提高公司知名度、销售经营产品，媛媛化妆品公司在明知“海飞丝”、“阿道夫”及“沙宣”是洗护用品的知名品牌，且无任何事实根据的情况下发布上述视频。贬低竞争对手经营商品，并以引导消费者关注、观看评论区等方式暗示其公司产品质量优于其他竞争对手产品质量。

该行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条“经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉”的规定。最终，媛媛化妆品公司被处以罚款10万元。

02 资生堂/海蓝之谜也“躺枪”

化妆品观察看到，截至发稿，“媛媛化妆品”抖音账号已有10.6万粉丝，获赞量为32万。

在该账号首页，“科学护肤揭秘化妆品套路”的字样较为显眼。在简介一栏，则标明了“化妆品配方师”、“KS品牌联合创始人”等头衔。

而在“媛媛化妆品”的商品橱窗，挂链接的均为美妆产品。其中，有8个SKU均为KS品牌产品，涵盖了眼膜、洗面奶、面霜、精华液、冻干粉等不同品类。页面显示，相关产品已售5.1万。

从该账号发布的内容来看，前期其主要是输出“科普”观点，后期则以产品宣传为主。目前，前文提及的相关短视频已被删除，不过，还能看到与其相类似的视频。

以其中一则点赞量最高的视频为例，其标题为“第一个说真话被全网骂的美妆博主”。该视频中同样提到了诸多品牌，比如相关内容有“兰蔻粉水都是增稠剂、还吹嘘能抗衰抗老，都是瞎扯”、“天气丹除了酒精就是香精，还宣称加了宫廷配方，都是吹出来的”、“海蓝之谜的洗面奶全是皂基,洗完脸紧绷还卖750元”、“资生堂全是防腐剂，连10元钱的国货洗面奶都不如”等。

在该视频的最后，还特意提及了“冻干粉”，颇有带货意图。目前，该条视频的点赞量达6.2万，引发1万评论，及1.5万转发量。

在其评论区，也有不少网友直言“诋毁同行不好”、“还是要良性竞争”等。

03 “网络科普”需谨慎

近年来，在各大社媒平台，诸如美妆护肤科普类的信息并不鲜见。对此，有行业人士指出，“科普是假，带货才是真”。

还有一些打着“护肤博士”、“美妆专家”旗号的博主，自身缺乏专业素养及资质，通过诋毁品牌博关注，获取大量的流量，导致消费者难辨真假，容易产生错误的认知。

比如，2021年6月，抖音博主“大分子实验室”发布的一则测试视频，指出珀莱雅红宝石精华中有效成分六胜肽的溶度与品牌宣传添加量不符，引来了珀莱雅资深工程师正面“回怼”，该事件以“大分子实验室”道歉而告终。

此外，还有部分拥有大量粉丝的美妆博主，虽具备一定的护肤知识，但在产品研发、产品功效等方面一知半解。最终，将错误的信息传递给粉丝，因此而“躺枪”的美妆品牌也不在少数。

去年10月，美妆博主“龙momo”在抖音发布亲测视频，疑指润百颜、谷雨旗下面膜产品含有“荧光剂”。这两大品牌在抖音平台发布公告，并分别出具了第三方机构检测报告，以此来证明产品的安全性。“龙momo”最终也删除了质疑视频。

一行业人士指出，媛媛化妆品公司因编造虚假信息被阿道夫举报，最终被处以罚款的案例，或也给行业敲响了警钟。“网络并非法外之地，编造或发布没有依据的信息同样也要承担法律责任”。