京东又惹事了，618风风火火铺天盖地喜庆了一个月，然而都抵不过这则丑闻。京东售假油！壳牌的官方确认，在京东自营店里出售的润滑油非壳牌生产，京东也将立即停止该产品的销售。

事情发展脉络

一位汽修公司的老板王先生，在京东商城“全球购”自营专区分两次共购买了99桶“壳牌（shell）蓝喜力SN级4L”润滑油。收货后发现，油桶上贴着的纸显示润滑油产自中国香港，这与京东商城中“海外直采马来西亚原装进口壳牌润滑油”的信息完全不符。

王先生怀疑购买的不是正品，咨询京东客服，对于辨别这些机油的真假，客服人员回复称，撕开商标，内有防伪码，如果有，就是真的，没有就是假的。

王先生按照京东客服人员的说法，将其中的一整箱(10瓶)如法撕标，发现整箱(只有一瓶有防伪码。之后，王先生再次询问京东客服人员，客服人员让王先生把油退货退款，京东会调查是怎么回事，并会给予回复。

京东官方表示，货品不可能为假货。京东方面称，这款产品有马来西亚产的，也有香港产的，有的是马来西亚库存不足，库房也会随机发送香港产的，两款质量都是有保证的。

壳牌官方声明。声明表示：壳牌公司在近日收到一些消费者对京东海外直采专区销售的两款进口壳牌品牌产品的质疑和反映。我们迅速对相关货品进行抽样检验。我们确认这些样品不是壳牌生产的。京东已同意立即停止该产品的销售。

耳光 壳牌官方回复的邮件无意给了京东一记响亮的耳光。京东作为中国首屈一指的电商平台，你在做些什么，你真的清楚么？你铺天盖地的大促，促的就是昧良心的假货？消费者的钱就这么好赚？你的承诺呢？这就是正品行货么？你的承诺在你官网的最下方，因为不起眼所以无所谓是么？商品售出才是第一位，品质承诺就应该沉底？

 

 

几十万的车就被这一瓶假机油搞得“乌烟瘴气”！假机油给发动机造成的伤害也是惨不忍睹的！其实，京东被爆出售假机油已经不是第一次了，只不过上次是美孚，这次轮到了壳牌。2014年7月9日埃克森美孚(中国)投资有限公司发布声明，称其委托人在京东购买润滑油产品鉴定为假货，京东商城当天下午对此回应称，已核实了相关情况，事件中的假机油产品是京东第三方商家卖出的，并且相关商品已下架。如果说那年是第三方商家，京东只是监管不力，那这次京东自营店里出假货又是什么不力呢！

致刘总： 体谅您新婚燕尔为人父的幸福心情，小家已很完美，大家需要你的关心。一瓶假机油的利润并不能让您暴富，但一瓶假机油可以让一个普通家庭十几万的车经历一场浩劫，花半月工资重新去保养维护。我们可以不享受天天低价，但我们要您保证正品行货！

京东售假屡报不穷，为何消费者频频上当？

1.大电商就值得信赖？宣传≠质量 

 京东广告深入人心，多年电商平台影响消费心理，广大消费者认为从知名平台买东西就可能是可靠的。疑虑小，验证少，导致平台就此溜了空子，利用信任当做欺骗的资本。

2.不亲身遭遇就无所感受？新闻≠遭遇  

虽然看到很多商家欺骗消费者的新闻，但总是当新鲜事一看而过，需要的时候还是会选择同样的渠道，自己没有受到权益上的损害对于事件的体感就下降很多。中国的古话，吃亏了才会长记性。

3.不验证就选择信赖？品牌≠真牌

自我保护意识薄弱，从相信品牌到相信平台一气呵成，最后到手的东西自我保护意识很薄弱，缺少了验证的环节，很多人买一瓶两瓶，发现是假的也就不了了之，顶多差评，加提醒身边的朋友，但自我维权的意思还是稍为薄弱的。

提高保护意识 机智识别真伪

1.看。国产正牌散装机油多为浅蓝色（有些品牌的机油深红色），具有明亮的光泽，流动均匀。凡是颜色不均、流动时带有异色线条者均为伪劣或变质机油，若使用此类机油，将严重损害发动机。进口机油的颜色为金黄略带蓝色，晶莹透明，油桶制造精致，图案字码的边缘清晰、整齐，无漏色和重叠现象，否则为假货。

2.闻。合格的机油应无特别的气味，有的略带芳香。但凡是对嗅觉刺激大且有异味的机油均为变质或劣质机油，多为废油再生的再生油，绝对不可使用。

3.验。检验机油的粘稠度，取出少许机油，放在手指上搓捻，搓捻时如有粘稠感，并有拉丝现象，说明机油未变质，可以使用。但是这个办法并非绝对的，正所谓道高一尺魔高一丈，现在很多劣质油品加入大量劣质增粘剂，让人感觉拉丝性能好，这种油对机器有百害而无一利。所以这个办法只是做为检验机油的办法之一。

京东，你是否应该对广大的消费者有一个说法？对我们的爱车有一个交代？为我们的权益呐喊！