记者 | 蒋悦

随着雇员和雇主之间关系的变化，管理者已经意识到员工发声和建言的重要性。

苹果公司便于去年底的内部信中表示，鼓励任何有顾虑的员工以他们觉得最舒服的方式提出问题。该公司发布了员工备忘录，以支持约80000名美国员工有权在公司以外讨论其薪酬、工作时间、工作条件，甚至是对于公司发展的担忧。

由于身处一线的员工更容易发现工作中存在的问题和机遇，他们所提出的意见将有助于团队减少错误、改善工作场所安全问题、促进企业创新和整体表现。为鼓励员工建言，有的公司甚至以现金或非现金的奖励方式激励员工。也有研究证明，将建言与奖励相关联，能够提供给员工足够的发声动机，促使其持续不断地提供反馈。

然而，马里兰大学史密斯商学院的Hyunsun Park、马里兰大学史密斯商学院管理系主任教授Subra Tangirala和德克萨斯大学奥斯汀分校麦库姆斯商学院管理学助理教授Insiya Hussain最近的研究表明，当管理者试图打造一个激励员工畅所欲言的环境时，可能会产生意想不到的负面后果。通过对美国6000多名员工开展了实验后，他们发现，管理者主动向员工征求意见的次数越多，他们就越不可能奖励那些直言不讳的员工。这将进而使得员工心生失落，并导致公司内部士气低落。

为什么管理者会出尔反尔？这是否意味着没有必要向员工征求建议？