正在阅读:

奔驰回应245名EQC车主诉求:请给一定时间,妥善回应关切

扫一扫下载界面新闻APP

奔驰回应245名EQC车主诉求:请给一定时间,妥善回应关切

车主要求立即召回,并要求奔驰给予车主自由选择退/换车的权利。

图片来源:视觉中国

记者 | 周纯粼

虽然2月18日奔驰正式发布公告,宣布召回20181130日至20211215日期间生产的EQC电动汽车,共计10104辆。

但用户围绕这款车型的维权并未停止。

37日,245名奔驰EQC车主联名发表一份声明显示,车主们对上述召回并不认可。

据这份最新版本的车主声明显示,车主期望奔驰立即召回所有奔驰EQC电动车,更换存在安全隐患的电机,并给予前期已经换电机车主自行选择退车或换车的权利,延长相应三电系统质保,给予召回车主相应补偿。

根据召回公告给出的时间节点,受制于零部件供应等因素影响,奔驰需要等到8月15日才会真正开始召回工作。

车主认为,长达5个多月的“空窗期”内,自己的行车安全无法得到保障。

此外,车主认为此次所涉及的EQC车型问题是由于“设计缺陷”造成的,而不是召回公告中描述的“制造偏差”。

基于此,EQC车主提出诉求称,奔驰应该在召回期内提供同档次的代步车,并承担车主在此期间必要的费用支出。针对已经更换过电机的车主,给予车主自行选择退车或换车的权利;针对召回的故障车辆,维修后延长“三电系统”终身质保,并给予一定二手车贬值补偿。

对于车主这份声明,奔驰最新回应称,“已经注意到部分客户对于EQC召回措施及方案存有的疑虑,对此,还请给于我们一定的时间了解客户的反馈。若获得客户对于其联络信息的授权,我们将以最快速度逐一联系参与反馈的所有客户,倾听需求,妥善回应其关切。”

对于“奔驰EQC维权事件”,汽车行业分析师张翔对界面新闻记者表示:“电机故障会有引发危险事故的潜在可能性,所以奔驰有责任把这个事情处理好,把车主的损失减到最小”。

今年1月份,68名奔驰EQC车主因其购买的车辆出现电机故障,联合发布声明维权。要求奔驰给出一个合理答复。

事件发生后,奔驰先是最初回应称,“大多数客户的车辆已检测或维修完毕并投入正常使用;尚有个别客户的车辆已修复完成在经销商处等待客户提车。”随后在2月18日正式发布召回公告。

不过,从目前来看,奔驰给出的解决举措并未获得车主认可。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

奔驰

5.2k
  • 梅赛德斯-奔驰今年将推出搭载谷歌AI助手的CLA车型
  • 新年伊始,奔驰管理层直面最尖锐的质疑

评论

暂无评论哦,快来评价一下吧!

下载界面新闻

微信公众号

微博

奔驰回应245名EQC车主诉求:请给一定时间,妥善回应关切

车主要求立即召回,并要求奔驰给予车主自由选择退/换车的权利。

图片来源:视觉中国

记者 | 周纯粼

虽然2月18日奔驰正式发布公告,宣布召回20181130日至20211215日期间生产的EQC电动汽车,共计10104辆。

但用户围绕这款车型的维权并未停止。

37日,245名奔驰EQC车主联名发表一份声明显示,车主们对上述召回并不认可。

据这份最新版本的车主声明显示,车主期望奔驰立即召回所有奔驰EQC电动车,更换存在安全隐患的电机,并给予前期已经换电机车主自行选择退车或换车的权利,延长相应三电系统质保,给予召回车主相应补偿。

根据召回公告给出的时间节点,受制于零部件供应等因素影响,奔驰需要等到8月15日才会真正开始召回工作。

车主认为,长达5个多月的“空窗期”内,自己的行车安全无法得到保障。

此外,车主认为此次所涉及的EQC车型问题是由于“设计缺陷”造成的,而不是召回公告中描述的“制造偏差”。

基于此,EQC车主提出诉求称,奔驰应该在召回期内提供同档次的代步车,并承担车主在此期间必要的费用支出。针对已经更换过电机的车主,给予车主自行选择退车或换车的权利;针对召回的故障车辆,维修后延长“三电系统”终身质保,并给予一定二手车贬值补偿。

对于车主这份声明,奔驰最新回应称,“已经注意到部分客户对于EQC召回措施及方案存有的疑虑,对此,还请给于我们一定的时间了解客户的反馈。若获得客户对于其联络信息的授权,我们将以最快速度逐一联系参与反馈的所有客户,倾听需求,妥善回应其关切。”

对于“奔驰EQC维权事件”,汽车行业分析师张翔对界面新闻记者表示:“电机故障会有引发危险事故的潜在可能性,所以奔驰有责任把这个事情处理好,把车主的损失减到最小”。

今年1月份,68名奔驰EQC车主因其购买的车辆出现电机故障,联合发布声明维权。要求奔驰给出一个合理答复。

事件发生后,奔驰先是最初回应称,“大多数客户的车辆已检测或维修完毕并投入正常使用;尚有个别客户的车辆已修复完成在经销商处等待客户提车。”随后在2月18日正式发布召回公告。

不过,从目前来看,奔驰给出的解决举措并未获得车主认可。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。