记者 | 崔鹏

3月23日下午，腾讯控股（00700）（以下简称“腾讯”）发布了截至2021年12月31日止的年度业绩报告。

约半小时后，腾讯召开线上财报业绩沟通会，公司创始人兼CEO马化腾、总裁刘炽平、首席战略官James Mitchell以及首席财务官罗硕瀚等管理层参会，介绍了腾讯当期财报的业绩，并与界面新闻等多家中外媒体进行沟通。

马化腾在沟通会上表示，2021年充满挑战，腾讯执行了加强公司长期可持续发展的措施，但带来的影响是收入增速放缓。

刘炽平对此补充称，当前互联网行业正在遭遇结构性的挑战和改变，腾讯也需要主动做出调整：以前行业是竞争驱动型，投入较大，只关业务增长，很少投入长期发展；现在大家更关注长线业务发展，强调健康投入，尤其是对营销成本、运营成本和人力成本的优化。

广告业务预计年底回暖 游戏和金融科技积极与监管沟通

2021年互联网广告业务承压不断，刘炽平预计，腾讯广告的收入将在今年底回暖。因为在经济下行的过程中，广告投放较多的教育、游戏与房地产等产业遭受打击，新的广告主增长还需要时间，腾讯也需要时间来消化监管的要求。

他同时在沟通会上透露称，2022年晚些时候腾讯将正式启动短视频（微信视频号）信息流广告的测试和优化，这对腾讯的广告业务板块来说，是一个空间很大的新机会。

对于游戏业务板块，刘炽平表示，目前监管机构需要游戏行业加大对未成年保护系统的投入，腾讯将和行业一起努力解决未成年保护问题。此外，腾讯亦有新游戏相关储备。

此前市场上曾有腾讯成立金融控股公司的传闻，对此，刘炽平称金融控股公司的架构由央行统一负责，以加强金融风险防控，无论是对产业还是选中的公司来说，这都是长期利好的；关于金融控股公司的可能性目前还在探讨，腾讯是否能拿到相关牌照等问题，腾讯也还在与监管部门积极沟通和探索。

刘炽平强调，是否成立金融控股公司，对腾讯的金融业务长期发展并不会有什么影响，腾讯一直重视金融科技的风险控制，将秉承监管合规要求，积极跟金融机构合作。

他还表示，监管部门要求的互联网公司降费也主要体现在金融业务上。“其实中国中小企业的支付费率标准是很低的，”对比之下，美国大概是3%左右，欧洲是1%-3%，而“国内商业支付费率大概在0.4%-0.6%，小微商户面对面支付的费率是0。”

腾讯在2021年发布的烟火计划，便是以支持中小企业为目的，要在3年追加100亿帮助小微商户实现增收和降费，同年9月1号财付通的商业支付板块也针对小微企业推出了降费措施，比如免费提供收款二维码的安全保障、经营物料优惠等。

“我们的商业模式在不断让利，并且已经反映在毛利率和利润率方面了，所以我们觉得这部分金额会不断加大，但是对于整体不会有大影响。”刘炽平表示。

继续优化人力 投资退出是为了继续投资

进入2022年，腾讯多个事业群裁员的消息在各种社交平台流传。

对于人员优化问题，刘炽平对媒体表示，去年包括腾讯在内的整个行业人员增长都很多，这是因为此前行业是野蛮增长，竞争很激烈，所以大家要不断加人，提高营销费用和各种投入；而现在互联网行业变化比较大，大家需要调整自己的业务预期，需要可持续健康和长期的增长模式。

未来腾讯将更注重效率和成本，“我们今年人员还会有所增长，但增幅远低于去年和前年。”刘炽平表示，腾讯将集中加大投入发展优势与核心业务，把人力从边缘和缩减业务调整到核心业务。

今年腾讯将持续招聘科技人员和毕业生，社会招聘数量可能会有所下降。

投资方面，去年底今年初，腾讯相继出售被投公司SEA和京东的部分股权。

对于腾讯未来是否会出售更多被投公司股份的问题，腾讯首席战略官James Mitchell表示，腾讯投资的企业中80%是未上市公司，但投资回报中有50%是由上市公司贡献。

他认为，这说明腾讯的投资陪伴很多公司走了很远，直到它们上市，只有出售部分上市公司的股权，腾讯才能继续对那些优质未上市公司进行投资。

加强长视频业务成本管控 加大对SaaS和视频号的投入

在其它业务板块上，刘炽平表示，腾讯未来将在云计算和长视频等业务上加强成本管控，以便于开源节流。未来腾讯还将对国际游戏、SaaS和视频号等业务做重点投入。

腾讯官方给出的信息显示，2021年腾讯研发投入同比增长33%，达到518亿元，研发人员数量同比增长41%，但腾讯并未公开去年研发人员的具体数量。

由于游戏递延收入的调整，加上产业互联网业务推进，腾讯去年四季度金融科技和企业服务板块的营收同比增长25%，达到479.58亿元，首次超过网络游戏板块。

马化腾表示，腾讯在产业互联网的定位是数字化助手，为各行各业提供数字化服务。

对于现在比较热门的元宇宙概念，马化腾认为腾讯更多从“数实融合”的角度看，而不把它看做纯虚拟的概念，这也符合腾讯提出的“全真互联”概念。