文｜家电圈 杨嘉

一边是家电的智能化，甚至正在加速向家电全品类智能化迈进，在完成了单一家电企业的所有品类智能互通后，还在谋求不同企业、不同品牌的所有家电品类的智能互通；

另一边则是全屋智能，不只是家电，包括家居、照明、安防等，以追求家庭全面智能化为目标，意在实现“万物互联”下的用户生活数字化、智能化，解决所有带电产品的上网、连接、可控。

第一阵营，主要是海尔、美的、海信等家电背景的企业，还包括方太、格力等专业化色彩突出的企业；第二阵营，则是华为、小米等手机、通信等背景的企业；双方因为企业的基因、核心业务和出发点各不相同，导致在家庭这个舞台上的思考点、发力点也不相同。

不过，让人奇怪的是，过去几年一度在智慧家庭、智能家居领域想“有所作为”而且动作不断的互联网企业，比如阿里、腾讯、百度，如今要么成为2大阵营的模块化服务商，最常见的就是智能音箱或小程序，要么去搞移动出行、自动驾驶了，对于家庭场景下的全屋智能，兴趣锐减。

这似乎也从一个侧面折射出，无论是家电企业主导的“智能家电全家桶”，还是手机通信企业主导的“全屋智能数字生活”，其实都很难在短期内获得更大的商业机会，同时未来的商业拓展空间远没有之前预期的美丽。

至少，在家电圈看来，对于众多中国家庭和主流消费群体来说，无论是家电的智能化应用，还是全屋的智能化体验，都是从一开始的惊喜感、有趣感，到使用过程的无感化，除非少数智能化的家电还能保持使用的黏性，大部分智能家电基本沦为“路人”，甚至一些全屋智能的样本项目，也被视为“鸡肋”。

究其原因，在与用户的交流过程中，家电圈发现，主要还是实用性、必要性，以及价值感。简单来说，用户并没有从智能家电、全屋智能获得持续的价值、有用的功能，以及超出预期的惊喜感、收获感。企业们传递并释放的美好感，并没有变成用户的获得感和价值感。

首先，对于家电智能化，以及全屋智能，用户第一感觉都是惊喜，这其实给很多厂商带来了误判和误导；也造成了家电的智能化发展在各个品类都是“高开低走”，最终热闹快速回归常态，乏人问津。最具代表性的就是彩电和空调，目前智能已是电视的标配但不是企业的核心竞争力，智能对于空调还只是一个缺少“吸引力”的卖点；原因就在于，用户不了解智能，而企业又高估了智能家电的价值和作用。

其次，用户到底需要什么，企业又能提供什么，这其实是一个动态和开放的命题，原因就在于，用户的需求在变化、接受能力也在成长、需求也会随着经济、科技和家庭环境而变化，而企业的产品和方案也在升级迭代完善。从家电的智能化和全屋智能方案两个维度来看，属于不同企业的不同解决方案，但都没有真正撬动市场的增长和用户需求的裂变。从用户的购买和认同感来看，这都不是最好的答案。所以，这注定了家电的智能化和全屋智能，一定只是阶段性的方案。

再者，基本可以确认，家电智能化的下一步，一定不是全屋智能，给用户的感觉就是“华而不实”，或者说“现阶段还用不上”。而最近2、3年内，真正让很多厂商没想到的是，集成化和套系化。在集成化的家电中，智能是必不可少的技术解决方案，但不是全部，智能技术隐藏在背后，而是功能和体验价值走向前台，抢夺用户的需求，这带来了另一个维度的家电趋势，就是套系化：集成烹饪中心，其实就是一整套的烹饪解决方案；集成化的客厅，就是以电视、空调为中心的影音娱乐和空气净化套系等，类似的家电场景集成化正在进一步落地。

可以看到，对于所有企业来说，无论是家电的智能化，还是全屋的智能化，都必须要走出“小我和自我”，走向用户的“他我和大我”，真正以用户视野和需求撬动产业的发展和变革。而集成化的价值，或者说成套化的市场放量，本质上就是用户需求和价值主导下的一种释放：一边是将单一家电产品的功能复合化、多样化，推动从家电向家庭管家甚至智能机器人的方向进化；另一边则是将家电产品与家居环境的融合集成，变成一套或者多套的生活解决方案。