记者｜于浩

4月7日早间，京东集团宣布，京东集团总裁徐雷将接替刘强东，担任京东集团首席执行官。同时，徐雷将以执行董事的身份加入京东集团董事会。刘强东将继续担任董事会主席，致力于公司的长期战略设计，重大战略决策部署，年轻领军人才培养和乡村振兴事业。

从京东零售CEO到京东集团总裁、再到京东集团CEO，徐雷真正坐稳了京东集团“新掌门人”的位置。在他任职期间，这位北京大院儿出身、喜欢足球摇滚乐的“另类”企业家，确实为京东带来了不一样的声音。

为什么是徐雷？

徐雷在京东的职业历程并非一帆风顺。2007年，在联想积累丰富零售经验的徐雷任京东商城市场营销顾问，于2009年正式加入京东，负责京东商城市场推广工作。然而仅仅两年后，徐雷便离职前往优购网任CMO。

随后于2013年，徐雷再次回到京东。任职期间，徐雷曾主导设计京东618大促，推出了电商会员服务京东Plus、超级品牌日战略营销项目以及第三方电商解决方案开普勒。

2018年7月，徐雷升任京东零售轮值CEO，但这绝非“美差”。当年第四季度，京东营收增速已连续6个季度下滑，活跃用户甚至出现了负增长，现金流数据与用户口碑均有所下降。

在这“至暗时刻”，徐雷出面主导了京东零售的组织架构调整。2018年底，京东零售20多名高管一起开会，完成了京东商城前台、中台、后台组织架构的划分，当时的三大事业群由向刘强东汇报，变成向徐雷汇报。 

在随后的三年多时间里，京东营收增速逐渐稳定，始终保持在25%至29%之间。发力下沉市场后，活跃用户数则由3亿增长至5.7亿，库存周转天数也有所下降。

从数据上看，京东已走出“至暗时刻”，在这一过程中，掌管京东零售的徐雷自然功不可没。此次接替刘强东担任集团CEO，足见徐雷已获得集团的极大信任，也承担起了更多责任。

不过，现在的京东仍然有不少挑战需要应对——京东社区团购业务再次收缩、京喜业务亏损依然严重，这对于发力下沉市场的京东而言不是什么好消息。从用户侧数据来看，尽管京东活跃用户一直保持着增长，但同比增速有所放缓也是事实。 

商家数据方面，从四季度财报来看，由第三方POP商家带来的平台及服务收入增速由2021年二季度的49.2%放缓至28.3%。商家数快速增长的同时服务收入未迎来高增速，这在一定程度上说明，京东平台的第三方商家仍面临着上游原材料价格上涨带来的供应链压力，面向平台的营销投入有所下降。 

针对上述问题，徐雷也曾在财报电话会上给出部分解答，称京东不再只追求用户数量的增长，而更关注用户体验与质量。据徐雷介绍，四季度京东新客户ARPU值同比提升了11%，老客户的购物频次提升了3%，人均ARPU值提升了4.5%。

此外，在升任集团CEO之后，徐雷的视野已由京东零售扩展至京东物流、京东健康、京东科技、京东安联等子集团。京东零售盈利情况、京东科技B端与G端客户的扩展、京东物流外部客户比例等等是否能在徐雷任期内发生改善值得期待。

内部培养先行

回顾京东内部的人才培养，出身民企的创业老将、管培生为代表的年轻高管成为集团内部备受关注的两极。

2015年4月开始，如闫小波、熊青云、沈皓瑜等在内的多位核心高管相继从京东离职，这在一定程度上表明，京东通过吸收外企职业经理人来完善公司管理体系的做法被推翻。

刘强东曾于自传中表述自己对高管团队的期待时曾提及，“这个人一定是在民企或者中国当前（经济）环境中工作过的高管。如果一直在外企，或者大部分时间在国外工作，那我觉得团队融合方面可能会出现问题。”或受此影响，外企职业经理人退出后，如徐雷、王振辉、闫小兵等老将获得重用。 

这些老将也成为京东管理模式向集体决策转变的基石。据了解，京东集团内部存在着由各业务板块、职能体系负责人组成的战略执行委员会（SEC）和集团几十位一线业务部门负责人组成的战略决策委员会（SDC），他们是京东的核心管理层，构成了集体决策机制。

另一方面，管培生制度一直是京东内部人才培养的重要渠道。据京东员工所说，管培生的晋升、淘汰制度都与普通员工不同。刘强东本身对于管培生也相当信任，社区团购模式刚刚兴起时，刘强东就曾组建管培生团队对这一模式进行探索。 

目前，这一制度已显现出效果，培养出京东物流CEO余睿、京东集团CHO张雱等集团高管。这些管培生的成熟也使得管理层不断年轻化，京东集团80后管理者占比已达到91%。

从股权结构上来看，刘强东仍掌握京东集团的“实际控制权”。据京东于2021年4月在港交所提交的文件显示，刘强东持股4.345亿股普通股，占股13.9%，占总投票权的76.9%。今年年初捐赠62376643股B类普通股也并未影响到刘强东在投票权方面的主导地位。 

不过可以预见的是，内部培养出的管理人才以及不断完善的集体决策制度将成为刘强东逐步“放权”的基础保障。公告中也提及，在徐雷任CEO后，刘强东将关注长期战略设计，重大战略决策部署，年轻领军人才培养和乡村振兴事业。 

截至发稿前，京东集团股价为229.4港元/股，较开盘价下跌2.21%。