记者 | 查沁君

编辑 | 杨悦

这是一堂不同于以往的研究生课题小组例会。讨论的不是“光催化环境治理”等学术问题，而是当前上海“抢菜难、配送慢”的现实难题。

组织例会的是上海师范大学环境与地理科学学院教授朱建。

他向学生抛出一连串问题：蔬菜水果、婴儿奶粉、肉蛋奶哪里买？总是慢人一步抢不到物资怎么办？不会用智能手机的老年人如何线上抢菜？

讨论数小时后，学生们展开分组行动。一路人马负责收集团购信息，并逐一打电话核实；一组负责实时更新有效的团购信息，如菜品、价格、物流时间、信息来源等；还有一组负责了解如何对接住户的物资团购需求。

当天，朱建和学生连夜编写了一份长达22页的《新时代花园团购指南》。

这份指南在小区火了，其他小区也前来借鉴经验。

作为“大团长”的朱建，已在小区内召集了330余位志愿者，共同负责小区1650户居民、约5000人的团购、消杀、配送等。

这个过程并非一帆风顺。期间也会出现志愿者忙得措手不及、丢件少物的情况，也有极少数人的负面声音让志愿者团队意志消沉，但为了尽早解封的共同目标，他们还在坚持。

以下为朱建自述：

“我把学术的严谨执着用在团购上”

封城初期，团购不是很多，只有叮咚、美团，而且是居民个人抢购，效率低，还存在交叉感染的风险。

和大家一样，我每天早上醒来就去各大app上点一点，从来没成功过。后来，根据抢菜时间表设置好闹钟，但似乎更抢不到，因为更多人同一个时间赛跑。

我们小区居委会五六个人，年纪都很大，居委会主任六十多岁了，天天睡在居委会，床很小，已经睡了快一个月的板床。他也不懂团购。

我是大学教授，偏理想主义，1998年入党，大学一直是团支部书记，当团长也是希望把小区的正能量团结起来，让大家尽早解封。

团购首先要保证菜源。“上海发布”、“上海消保委”等官方平台会发布团购信息，上海市商务委员会有疫情防控生活物资保障的企业证明，我逐一打电话询问企业情况，是否有开过团，怎么开团，其中很多电话打不通或是关机。 

这个工作量非常大，正好我第二天要跟研究生开组会，向他们说明了情况，有时间的、没有在写毕业论文的同学们参与进来。我们还梳理了一些还不是特别热的供货商电话。

有同学一个人就拨打了四五十个电话，打到手机发烫；还有同学打电话联系物资时，接到上海疾控中心的电话，得知他爸爸转为阳性的消息，他在打完最后一个电话后，转给其他同学继续打。

我们花半天时间搜集资料、筛选、确认来源，连夜编写了这份《新时代花园团购指南》，一共22页。内容涵盖居委组团要求、细节及注意事项、还有团购清单，包括菜源、价格、运送时效、开团人数、联系方式，是否有双证等。

作为一名理工科老师，我把逻辑性的辩证思维运用在团购工作上。

一个是如何筛选、甄别供货商。如果是上海官方发布的，我们就直接对接安排；来自其他渠道的，我们会对照上海市商务委员会的企业名单，看该供货商是否在名单之列。

然后查看企业或是其委托的供应商、运输商，是否有上海市颁发的疫情防疫期间的通行证，车牌号必须跟通行证上的一致。

还有一种情况是，比如我买了光明牌的鸡蛋，鸡蛋上如果没有光明的牌子，我们会要求对方提供光明集团的企业发票抬头。紧急情况下，没法提供发票的，收据公章也要能对得上。

对于联系人的身份核实，我们会打电话到所属公司，或让对方提供工作证明。如果是光明集团下某个代理商，也需要提供代理商证明。

二是如何分发物品。团购物品需要贴好楼号、室号，再分发到各个楼楼下，由分发人员负责提醒居民下楼领取物品。三是消杀，为此我还编了三字经口诀，提醒居民做好消杀措施。

这份《团购指南》是我们通过网络查阅知识，自己总结的方法，因为没有指导性文件，现在好多隔壁小区都找我要《团购指南》。

“我成了民意直通车”

研究生有一定的搜集整理信息的能力，但毕竟不在小区，所以我把团购指南发到小区业主群，当时只有7人报名，现在志愿者团队已经扩充到了330人。

我们找到一个开团软件，最初使用时有千分之六的手续费，六百块左右，我们自己垫的，后来因为疫情，这个开团软件在上海地区免费。到目前为止，我们已经团了九次。

志愿者热情很高，但毕竟是新手，难免会有失误，前几批货每次发完都会有少的。这些损耗都是我们个人承担，每个团长少则赔一两百，多则赔四五百。

有物资供应商主动给我们10%的提成，这种消息我们都会在工作群里公示，然后将这10%降到菜价上面去。

在团购品类上，我们始终坚持，非必须品不团。做团以来，总有人来推荐烤鸭、可乐、点心等，甚至香烟。对有烟瘾的人可能是个生活必需品，但并不是没有它就活不了。

我们的核心目标为了尽早解封，不是为了大家天天关在家里吃好用好。

我每天早上差不多八点半起床，凌晨二三点睡。晚上不停有人来问：药怎么买？货为什么没收到？团购APP怎么用？还有和团购无关的问题，封控楼的阳性病例怎么处理，谁来管？

居民出于对我的信任，越来越多人会向我倾诉困难，一天消息就有100多条，聊下来几个小时就过去了。很多问题我们也解决不了，只能帮忙协调。

不止我一个人的工作状态是这样。我们有个叫李云的组长，负责消杀和配送。他每天早上六点半就要过去，前一天晚上半夜十二点才回家，现在每一单都有他本人亲自在那里派送。

因为李云早出晚归，孩子时常见不到爸爸，家里的日历上挂着孩子每天写给他的便签留言。“老爸快点洗澡！”“老爸记的（得）吃饭哦！”“老爸，你看到这张纸条可能已经很累了，不过你在我心中永远最棒！”

家里有小孩的志愿者妈妈，晚上也一直跟我们搬运物资。第一批团购时，我们没有经验，单靠一辆电瓶车，一直从下午五点搬到晚上十一点半。因为戴着面罩、穿着防护服，连水都不敢喝。

还有我们的副团长张正快，他也亲自负责消杀，此外还负责沟通居委、业委和物业。外联组志愿者努力跟供应商联系；负责数据处理的志愿者，白天带娃，晚上才能处理数据，每晚都要干到12点多。

负责售后的小姑娘一个人住在逼仄的小房间里，每天盘坐在单人床上，在一方折叠桌上工作，不厌其烦地回答居民们提出的各种售后问题。

“做好事还被攻击，我们一度想放弃”

我们现在最大的难点是，有一小撮别有用心的人想尽一切办法诋毁我们，认为我们挡了他们的财路。

我们做团购之前，小区还有其他人做团购，但是他们在消杀防范、进货渠道上都没有把控。比如一斤青菜，他卖六块钱，进价可能只有四块钱。我们是进价六块就卖六块。对于这一点，居民是没办法鉴别的。

前几天我们遭受到重大打击，有人转发给我一篇PDF文档，内容断章取义，先是攻击了居委会，因为居委会、党委业委会认为我们团购做得最规范，所以发文将团购审核权交给我们，也就是说，其他团要开团需要经我们审核。

攻击文将我们称之为“垄断”。我们一分钱不挣，垄断什么？我非常气愤，把这篇文章发到业主的三个群，居民都站出来替我们说话，纷纷说“做点好事咋这么难，支持朱教授”。

我们团员的信心也遭受打击。做志愿者还要被攻击，把我们说得像奸商一样。

第二天，居委会主任跟我们开了两次会，希望我们顶住压力，继续干下去。主任说给我们兜底。

在这种情况下，有人建议我们小范围团购，比如一个礼拜开一两个团，少购点物资。我说那不行，我们小区有1650户居民、约5000人的社区，哪怕只有半数家庭团购，这个数量也是不得了的。

我们的目的是在居委授权下，为老百姓负责，必须保证所有人的正常物资需求，不能因为我们受委屈了，就不团了。

我们内部也同时进行自我反思和改进。我们建议，居委会自己成立一个监督委员会，负责所有审批，包括我们团的东西，企业资质、防护消杀等都要报备。

这样一来，避免我们既做裁判员又做运动员，很容易被人诟病。对我们自己来说，我们既想为群众服务，也想保护我们自己。

封闭到现在，一定会有人能量低潮，需要出来发牢骚，就像静电一样，正能量的人释放正电，负能量的人释放负电。正能量的人在群里要多发声，或者做一些正面的事，综合掉一些负能量，形成一个平衡的能量场。