文|中外管理杂志 杨光

真的相融相通？

互联网思维与工匠精神，能兼容吗？

这怕是很多前卫的朋友没有思考过的问题。但这，真的是一个问题。

在由中外管理主办的“第十届人力资本发展论坛”会场，当我与近年频繁对话管理大家的管理咨询专家彭剑锋耳语交流时，他的第一反应无异常人，脱口道：“当然兼容！”但未及我深问，他自己就在沉吟片刻后，凝神改口：“呃，其实这两者之间还是有问题的。它们追求的逻辑是不一样的。”

这就是了。不要以为两个概念，就因为同在一个地方、由同一群人引燃而火爆时尚，就天然相融相通。特别是当这个地方正陷于此起彼伏的泡沫亢奋时。

细细品来，互联网思维与工匠精神的逻辑方向确实是不一致的。比如说，互联网思维强调的是客户导向，强调的是靠高速免费的迭代来满足用户，强调的是当下惊呼，而不被强调却大肆践行的，是复制抄袭。但工匠精神，本质上是指向自我驱动的，强调的是靠精益求精的品质来满足用户，强调的是长线经典，同样无需强调而一贯践行的，是独树一帜。如此看来，又怎能说这两者天然就是情投意合、无缝对接的一家人呢？

事实上，工匠精神最发达的德国与日本，恰恰并不是互联网思维最热闹的地方。而互联网思维被热炒的中国，究竟有没有工匠精神崛起的苗头？大家心知肚明。

不仅如此，甚至说，移动互联热潮的教父乔布斯，反而是工匠精神的践行者。乔布斯一手缔造出的苹果平台化商业模式，不仅绝杀了诺基亚，更直接催生出了风光无限的互联网思维。但是这一切的基础，也就是横空出世的iPhone手机，研发上却不是与用户交互出来的，其成为爆品也不是基于用户的痛点，甚至其产品更新的速度也谈不上快。其对待用户的态度更绝不迎合，反而是基于自我判断与执着的强势引导。不信，您个性化定制一部苹果手机试试？甚至您连换块电池都做不到。恰恰相反，乔布斯对于趋势的前瞻洞察，对于品质的精益求精，对于细节的偏执追求，甚至对于高质必然高价的理直气壮，都是工匠精神的核心特征：我知道什么是最好的，我务必要做到最好的，然后我让你明白什么才是最好的，而且是持续如此，从此你被我彻底征服。

当互联网思维亢奋地意欲颠覆一切时，我其实无意去颠覆互联网思维。我只是想在引发大家的冷静思考后，形成这样一个平和的共识：其实一切并不尽然。

怎么选？怎么合？

好了，那么我们接着就要讨论一个问题：既然两者貌合神离，中国社会究竟该做何选择？进而，两者究竟能不能做到相得益彰？

第一个问题，就是我这篇小文的标题：是讲究，还是将就？这两个词，完全要靠汉语独特的四声才能听出分别。但它们在汉语中的含义，却是天壤之别！诚如有时成功更暴露失败，有时近似也反而让差别更加刺眼。更讲究，还是更将就？真的是一个大问题。

没有多少人愿意承认互联网思维并没让人们变得更讲究，反而滑向更将就。但事实惨烈得由不得我们不承认。当我们将速度与廉价的必要夸张到极致，将数据而非性能的意义夸张到极致，将模式而非功夫的价值夸张到极致时，其实我们真的找不出理由相信它会催生出“讲究”。更可怕的是，它催生出的“将就”，还不是一端自甘堕落的“将就”，而是全生态圈的“将就”。比如，微信等移动交互工具，别说比起悠久的手书信札，即便是对比传统的PC键盘，她们使我们使用汉语的态度与能力更讲究了？还是更将就了？这毋庸置疑。如今在手机上，很多标点都被空格取代了。网络原创文章比比皆是的错别字，有多少人会撤回修正？不仅撰写者丝毫不觉得脸红，连阅读者也都满不在乎。如今的事实不是如此吗？

我并不希望复古到鸿雁飞书的年代，也不可能。但我们至少应该平和地意识到：技术和经济的发展，不一定必然且马上带来消费端对品质的追求，以及供给端对品质的提升。效率，不等于效能。

那么，互联网思维与工匠精神能不能真正走到一起呢？我相信能。但前提是：各界真正意识到工匠精神，才是我们社会品质真正走向“讲究”的基石；同时，我们对于互联网思维的理解，能够不断深化提升。听说最近不少互联网大咖都已冷静下来，开始自我反思。

我相信，当淘宝趋于荒芜，当洪荒之力不懈再被泛滥时，互联网思维的翅膀，才能靠在工匠精神的坚实肩膀上，持续为中国的幸福崛起而展翼飞翔。